pdca循环管理对老年住院患者护理满意度的效果影响分析

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1、PDCA循环管理对老年住院患者护理满意度的效果影响分析澄江县人民医院内一科652500【摘要】目的探讨PDCA循环管理对老年住院患者护理满意度的效果影响分析。方法选取2012年5月-2015年6月在我科住院的老年患者110例，随机分为观察组与对照组各55例。对照组给予常规护理，观察组在常规护理的基础上，给予PDCA循环管理干预。观察并比较两组患者护理前及护理后满意度情况。结果观察组老年住院患者护理总满意度(80.00%)明显高于对照组老年住院患者护理总满意度(56.36%),差异具有统计学意义(P<0.05)。结

2、论运用PDCA循环管理可以明显提高老年住院患者的护理满意度，值得临床推广应用。【关键词】PDCA循环管理；老年住院患者；护理满意度EffectofPDCAcyclemanagementonnursingsatisfactionofelderlyinpatientsAbstract:ObjectiveToinvestigatetheeffectofPDCAcyclemanagementanalysisofinpatientcareinelderlypatientswithsatisfactioneffect.Method

3、s110casesof-2015hospitalizedinJuneMay2012inthehospitalwererandomlydividedintoobservationgroupandcontrolgroupwith55casesineachgroup.Thecontrolgroupwasgivenroutinenursing,theobservationgroupbasedonroutinenursing.GivethePDCAcyclemanagementintervention.Thetwogroupsw

4、ereobservedandcomparedbeforeandafterthenursingcaresatisfaction.ResultsTheobservationgroupnursingsatisfactionofelderlyhospitalizedpatients(80%)wassignificantlyhigherthanthecontrolgroupofelderlyhospitalizedpatientsnursingsatisfaction(56.36%),thedifferencewasstatis

5、ticallysignificant(P<0.05).ConclusionPDCAcansignificantlyimprovethecirculationmanagementthenursingsatisfactionofelderlyhospitalizedpatients,worthyofclinicalapplication.Keywords:PDCAcyclemanagement;Hospitalizedpatients;Nursingsatisfaction【中图分类号】R47【文献标识码】A【文章编

6、号】2096-0867(2016)-06-237-02临床护理工作是促进患者康复、提高患者对医护工作满意度的重要工作，优秀高效的护理工作甚至可以成为临床辅助治疗的组成部分，但如何促进临床护理服务质量的提高是目前改善医院管理质量的关键点之一［1】。PDCA循环管理概念是由美国质量管理专家爱德华?戴明提出，K概念是针对在质量管理的标准化、科学化的循环系统，目的是在于不断循环、不断提高管理质量的过程［2】。我科老年住院患者采用PDCA循环管理，在一定程度上改善护理工作的现状，现将研宄结果报道如下。1资料与对象1.1一般资料选

7、取2012年5月-2015年6月在我科住院的老年患者110例，分为观察组与对照组各53例。其中对照组中男33例，女22例，年龄62-92岁，平均(78.2±13.3)岁；观察组男35例，女20例，年龄63-90岁，平均(76.5±12.4)岁。两组平均年龄等一般资料具有可比性。1.2纳入标准①患者具有语言沟通能力，能够与医护人员进行沟通交流；②患者均知情同意者。1.3排除标准①无法进行冇效的语言沟通者；②冇精神疾患者。1.4方法对照组给予常规综合护理，包括心理、疾病护理等操作。观察组患者在常

8、规综合护理的的基础上，运用PDCA循环管理对护理工作进行质量监督和管理：①分析现状。组织科室较为奋经验的护理人员对发现当前护理中存在的问题，对临床护理实施全面细致的改进，具体内容为护理人员利用调査问卷的方法对患者的满意现状进行调査，调查表内容分为心理、社会、生理、精神4个纬度，由患者填写后收冋。根据调查得出的结果对当前存在的问题进