地产售楼处岗位职责与管理制度

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1、销售主管岗位职责1.处理各类突发事件。2.应把公司及合作方的利益放在第一位，以为公司及合作方创造最大效益为目标，对公司及合作方应具有绝对诚度；3.、协助销售经理共同进行项目组的管理工作，服从上级的安排，竭尽全力做好每一项工作；4.主持售楼部日常工作，主持每日工作晨会，沟通上下级及售楼部与其他部门的关系；5.、“顾客至上、科学管理”的宗旨，树立良好的企业形象，创造良好的工作环境，充分调动每一位员工的积极性，并保持团结协作、优质高效的工作气氛；6.、根据销售经理发展规划和市场预测及总体销售计划，拟定各组及各业务员的工作任务，定期向销售经理汇报销推广计划；7.协助业

2、务员与客户签订购房合同，审核销售代表签订合同的有效性；8.负责落实本组楼款的回收工作，督促销售人员的贷款流程的正常进行；9.组织员工按排序进行工作，本组员工相互支援完成销售配合。监督该组接客户时的前台接待工作，禁止前台空位。出现空位主管有下过失单的权利；10.做好每日的来电、来访登记及审查工作，负责销控表的销控核对，统计每日定房量，填报各项统计表格，以保证销售的准确性。并随时收集各项现场资料进行提出销售情况分析；11.负责组织销售人员及时总结交流销售经验，加强业务修养，不断提高业务水平；12.负责处理客户对产品或对项目部员工的投诉，并在调查分析后向销售经理汇报

3、；13.对项目部新员工进行培训及工作指导；14.领导销售小组及主持小组销售会议；15.督导培训销售代表完成销售任务，并进行小组业务考核；16.组织本组员工案例分析；17.随时准备完成公司临时性的工作安排，休息日服从公司安排。18.每月最后一日前向上级领导报送工作总结助理岗位职责1.公司行政制度的贯彻执行与监督管理；2.做好项目的销控管理，每日9：10以前检查当日销控。并负责和开发公司销售部做销控核对；3.每日向开发公司提报日报、每周提供周报、每月提供月报；4.建立内业档案及客户档案，以规范工作程序及完善内部管理制度；5.配合完成所有管理报表；6.完善客户合同管

4、理工作流程；7.协助开发商营销部部做好合约交接：归档并建立客户档案。检查合同→做合同登记并填报相关表格→影印相关部分存档合同转交开发商营销部；8.处理客户在办理贷款过程中所遇到的各种问题，协助处理客户投诉；9.协助理客户办理入住手续；10.协助业主办理产权证；11.、完成上级交办的其他工作。12.项目部办公用品管理；13.做好销售人员的销售工具的发放、核对与补充。管理内容为：价目表的管理与发放、协助销售人员做客户的签约服务；1.项目部所有员工行政考勤记录及月末汇总；2.对项目部现场清洁卫生服务人员的工作监督管理；3.按时完成部门经理及上级领导临交办的其他工作。

5、置业顾问工作职责1、在销售经理及主管的直接领导下，进行日常业务工作；2、熟练掌握业务知识；3、积极进行日常销售工作，努力完成工作指标；4、负责客户的资料登记﹑联系﹑带看﹑签约直至售后服务等系列工作；5、每日认真填写工作日志，定期与老客户联系；6、准时填写《购房客户联系档案》；7、客户如有施工改动要求时，经工程部签署意见，及时填写由客户确认的工程改动单，上报工程部和社区事务部等相关部门，将结果告诉客户，并跟踪工程变动执行情况；8、疑问及时向经理或主管反映；9、完成部门经理及主管临时安排的其他事宜。七、销控管理制度执行人：销售经理；授权监督人：销售助理；填报人：销

6、售人员。严格执行销控管理制度，实行严格的销售暗控方式，分楼层放号，有利于价格和SP控制。原则：表格内为项目当月全部未售房。有标注A和B的为预留房。其他为可售房。操作流程：1、小订之日（1）、在所订房号空格内，左半部用铅笔划整齐的空圈。（2）、在右半部分写上自己的名或者姓、不要和别的同事重复，同时写出订房日期。2、认购之日在空圈内涂半圈，并改认购时间，如直接签约涂满圈。3、交首付之日把半圈涂满，并改交款日期。4、填报销售情况日记表内容包括所用销售行为：以时间顺序填写小订、退小订、认购、退认购、签约、退房、交补交房款。销控管理：1、在订房后立即更改销控，避免重复销

7、售；2、如出现订房后业务员未及时划销控，以致重复订房的，损失由第一销售人自行承担；3﹑每日上班销售准备的第一项工作为核对销控，检查是否有自己已订（定）房未划削控，了解当日可售房。注意事项：1﹑注意用铅笔，禁止用其他笔；2﹑注意整齐﹑干净；3﹑注意销控的正确。八、组织每日、每周、每月的例会制度。每周日的项目组例会制度、主要内容业务交流、周末签约客户督导及销售培训，根据客户情况例会为每周五。1、晨会时间8：45——9；00参加人员：销售经理、销售部全体人员内容：检查当日工作人员的仪容、仪表。前日成交、回款、来电、来访中的问题及解决方法本日广告、促销信息和统一销讲销

8、控表核对销售计划完成情况价格及控盘调整