售楼处岗位职责

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1、...销售中心保安服务人员职责岗位名称岗位职责A、与建设单位物业部关系维护、日常沟通与协调；B、按照现场要求负责对销售中心区域保安服务职员进行培训、指导与检查；驻场C、职业健康安全管理：织识别、评价服务过程中的危险源；并对主要危险源制订控主管制方案，组织实施。D、处理协调与项目发包方之间的关系；E、负责销售中心区域保安服务持续改进及不合格服务纠正预防。A、水吧服务员站立于水吧吧台处，客户来访时主动上前迎接，询问客户需求，并为其提供服务；B、水吧服务员按照客户需要，准备茶水、饮料、咖啡或果盘，按照规范礼仪提供茶水吧服务员水、饮料、咖啡或果盘，以及报刊、杂志；C、及时为客户填补茶水、饮料

2、、咖啡或果盘，及时替换盛装果壳碟皿器具、烟灰缸；D、客户离开时提醒勿忘随身携带物品，并及时清理休息区桌上垃圾，将报刊、杂志整理后放回原处；A、7：00-19：00，以立岗姿态于销售中心入口大门外部，展示物业服务“样板”形象；B、客户来访或离开时主动为其开门，并做指引手势，致意“欢迎光临”或“请慢走”；门僮C、为客户提供必要的服务，如雨天放伞、收发安全帽、代叫出租车等服务；D、阻止衣冠不整、扰乱销售现场秩序人员进入；E、立岗门僮与休息门僮每小时岗位轮换一次，轮换时采用标准军体交接动作。A、7:00-19:00,1名护卫以立岗姿态于销售中心门前停车场处,展示物业服务“样板”车辆岗形象；1

3、名护卫维护停车场秩序，指引车辆停放；秩序维护员B、驾车客户来访时，非立岗护卫快速跑步至空闲车位使用标准交通手势指挥车辆停放；......C、待客户车辆停放完毕后，立即跑步至车前按照礼仪规范为来访客户开车门、护顶，遇雨雪天气，还需为来访客户撑伞；D、指引客户到访销售中心路线；E、客户离开时，立即跑至车前按照礼仪规范为离开客户开车门、护顶，指挥车辆安全驶离，并行军礼或注目礼；F、炎热夏季，如太阳可直接照射来访客户车辆时，需为来访车辆覆盖遮阳挡板或遮阳罩，覆盖遮阳设施时注意防止造成客户车辆刮伤；G、客户车辆进场或驶离与其他车辆交汇时，需快速跑步上前进行交通指挥，确保交通畅通，安全通行。A、

4、负责销售中心区域夜间安全巡视检查，巡逻频率为每小时一次；B、负责对销售中心区域加班人员进行登记，检查电脑、打印机等电源是否关闭；C、负责检查销售中心区域门窗、照明电源等关闭情况；领班/巡视岗D、遇暴风雨天气，检查门窗是否渗水，是否需采取加固措施等；秩序维护员F、负责销售中心区域下班期间来电、来访接待，使用规范接待用语，详细记录来电、来访客户姓名、联系方式、服务需求等重要内容，并记录于夜间接待记录本内，反馈建设单位。A、值守固定岗位恭候客户莅临，热情迎接宾客，客人进出面带笑容亲切使用迎宾、送宾等统一问候语，为客人提供优质的服务，注重个人卫生穿着制定制服，配合物业严格管理施工人员及物品出

5、入，保障样板间安全。B、对需要进入样板间的施工人员进行严格，查明原因及身份方可进入，不具备临时出入样板间施工、维护许可证明的一律不准其进入，手续齐全方可进入并做好施样板房/工人员信息记录包括姓名、编号、施工单位等信息。C、对物品搬运出入要得到甲方或指定方负责人的同意（签字）并详细记录物品数量名称及出入时间人源信息。管控负责对样板房服务区域范围内的家居、家具等物品的看管D、负责维护样板房内的安全秩序，有意或无意破坏样板房内的设施、器具等物品的......参观者，要及时上报相关负责领导，未得到领导明确指示不得放行。E、配合销售人员随时注意观察样板间人员，在提供优质服务的情况下，防止客人将

6、样板房内的小饰品随意乱丢或带走，时刻检查区域内地板是否有水渍、发现即刻通知保洁处理，防止客人滑到摔伤等现象发生。F、检查样板房外围是否存在安全隐患，积极完成领导交办的各项任务，稳妥有序处理各类突发事件。A、服务礼貌、积极、主动、热情，对客户来访做好接待工作；B、密切注意客人的动向,保证区内和客户的生命财产的安全，发现问题及时处理，或报告主管处理；大堂接待岗C、维持大堂秩序，对在大堂争吵，大声呼叫，到处乱串等行为的客人要婉言劝止；D、发现可疑的人员，及时报告领导并做好控制，发现客人遗留的物品要防止被他人取走，并报告领导处理E、配合及监督保洁员工的日常工作及环境卫生，保证工作区域内的卫生

7、状况；A、对进出车辆及司乘人员进行监控，巡查，发现异常情况及时处理或报告。B、有客户到访或询问，停车场维护员需先行敬礼，并用普通话问候客户：“您好，有什么需要帮助么？车辆出入口C、客户如开车到来，应先行敬礼。并指引客户停放车辆至指定位置。同时应通过对形象岗讲机通报给内场维护员并注意车内人员乘坐情况”D、没有客户到访时，应保持军姿站立，不得与无关人员闲聊，或在岗位附近绕圈游走，更不能双手或单手插袋站立。E、遇领导到达，应立即通知内场维护员和现场主管。A、熟悉