2012办公室管理期末复习指导.

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1、2012年春期开放教育（专科）《办公室管理》期末复习指导一、单项选择题1．（B）不是办公室事务管理的特征。A．服务性B．决策性C．专业性D．主动性2．办公室布置要注意（D）。A．上司单独用的办公桌椅靠墙放B．一般办公室桌椅最好面对面放置C．打字、复印间离上司办公室近些D．各种沟通、保密3．下列关于办公室环境布置的目的的说法中，不正确的是（C）。A．创造舒适而又工作效率高的环境有效辅助上司B．塑造组织形象C．使上司办公室远离文秘办公室，建立挡驾制度D．有利于保密工作4．在使用复印机的过程中，不恰当的做法是（A）。A．接通电源可立即复印操作B．选定复印纸后要抖松

2、消除静电C．选择复印倍率来决定复印纸尺寸D．复印完毕应取下复印品和原稿5．关于传真机的使用，不正确的是（B）。A．发送前检查原稿质量B．随时随地可向对方发送C．不宜发送礼仪性文本D．不宜发送私人、保密文本6．传真机最好用来传送（D）。A．一般的图纸B．机密文件C．很长的文件D．感谢信7．关于录音机的使用，下列做法中不适宜的是（B）。A．文员可以利用录音机录下上司口述的内容B．为了节约成本，文员在记录谈话时，使用普通磁带即可C．在使用录音机之前应该仔细阅读使用说明书D．将磁带盒两侧的防抹片除掉，可以保护已经录制好的内容8．下列选项中，不属于办公用易耗品的是（A

3、）。A．书报架B．修正带C．剪刀D．台历9．以下文员订购和储备办公用品的行为中，不适宜的是（B）。A．保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾B．让员工们随意领取办公用品C．通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度D．用库存一览表来储备办公用品10．（B）不是文员在准备办公用品时的职责。A．订购B．制造C．分配D．储备11．以下文员的工作顺序中，不正确的是（B）。A．没有任何设想就应着手从事该项工作B．文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力C．上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行D．上司所指示的工作如果不合适，可以不实施12．文员按照“优先顺序

4、”处理工作，不符合这一原则的行为是（D）。A．先将自己想做的工作以重要程度为标准分类B．其次以紧急程度和重要程度为标准分类C．同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率D．可以按照文员自己的习惯进行工作13．文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中没有做到的是（A）。A．最好到价格便宜的商店去购买，质量并不重要B．作出预算，按月或季度预计办公室的开销来控制开支C．采购大量物品时可以享受批量折扣，就一次多购买一些办公用品D．限制不必要的长途电话，轻易不要选择快递服务14．以下文员对办公室零用现金管理的行为中，不适宜的是（C）。A．现金通常放在一个带锁的盒子里，

5、再放在带锁的办公桌抽屉里B．把每一次支出的数额都记在零用现金单据中C．标准的零用现金单据有一个签名D．不允许任何人从零用现金基金里借钱15．文员传达上司的指示时，不应该（A）。A．传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见B．必要时可形成文字材料，照本宣科C．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记16．文员接受和领会上司意图时，应该（D）。A．用大脑用心记住B．随时借助录音机记录C．只需接受和领会、并贯彻执行即可，不要提问D．注意倾听，用心判断指示的用意17．文员必须具有合作精神，以下合作方法中不

6、适宜的是（B）。A．善于同他人合作，密切配合，步调一致B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己C．配备文秘人员时遵从异质结合的原则D．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任18．下列选项中，不属于文秘人员解除的专线电话的种类的是（B）。A．市长电话B．报警电话C．投诉电话D．监督电话19．文秘人员在接听电话时，不应该（A）。第8页共8页A．如果上司不在办公室，先询问对方是谁，再告诉对方他要找的人不在B．接听电话首先传达必要的信息C．电话铃响3声就接听D．由始至终保持礼貌和耐心20．关于接打电话的行为，不正确的是（A）。A．受到通话对方极大的责难，应针锋

7、相对予以回击B．给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上C．做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用D．中途因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒轻轻地朝下放置21．以下文员应遵守的电话礼仪中，不适宜的是（B）。A．考虑打电话的时间是否合适B．打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话C．有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”D．对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事22．以下关于交互式电话会议的功能中，不具备的有（A）。A．审查功能B．保密功能C．欢迎词播放功能D．报数功能23．邮件送到单位所租的信

8、箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，（D）与文员的工