汽车（4s）维修厂管理制度

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1、汽车（4s）维修厂管理制度目录汽车进厂检验制度4汽车维修过程检验制度4汽车维修竣工检验制度5汽车维修竣工出厂合格证管理制度5车辆维修档案管理制度6设备管理及维护制度7汽车维修人员培训制度(汽车修理厂规章制度相关)8汽车修理厂人员培训制度范例：8配件材料管理制度9安全生产管理制度10安全生产管理制度11环境保护制度12机动车维修服务规范131、礼貌周到　服务公开132、环境整洁管理有序133、明码标价收费合理134、信守合同保证质量14机动车维修服务承诺15汽车修理工安全操作规程16电工（空调）安全操作规程17钣金工安

2、全操作规程18乙炔气瓶安全使用守则18氧气瓶使用安全技术要求19气焊作业安全操作守则19胎工安全操作守则20烤漆工安全操作规程22举升机安全操作规程23空气压缩机安全使用操作规程24制冷剂回收充注设备安全操作规程25车间调度管理制度26四轮定位仪操作规程28轮胎拆装机安全操作规程29轮胎平衡机安全操作规程30钻床安全操作规程31电焊机安全操作规程32汽车维修质量检验制度33砂轮机安全操作规程33组长岗位职责33车体矫正架安全操作规程36维修行业工资365.0系数工资分配法37一、进一步明确工资分配的调节功能。37二、

3、企业对每一位车间的维修人员确定一个从0.1至5.0的技术系数。37三、岗位任职资格认定38四、岗位资格晋升制度39五、在作业组的组建制度上采取“双向”选择的形式。39六、制定政策确保学员、学徒的最低收入水平。40七、其他临时认证和破格认证。40汽车修理厂业务接待工作制度41（一）业务接待工作程序41（二）业务接待工作内容规定411、接待前来公司送修或咨询业务的客户422、业务答询与诊断423、业务洽谈434、业务洽谈中的维修估价435、业务洽谈中的承诺维修质量与交车时间447、礼貌送客户448、为送修车办理进车间手续

4、459、追加维修项目处理4510、查询工作进度4611、通知客户接车4612、对取车客户的接待4613、客户档案的管理4714、客户的咨询解答与投诉处理4715、跟踪服务4816、预约维修服务4817、业务统计报表填制、报送4818、本制度使用以下十七种表格：49汽车维修售后服务管理制度49汽车进厂检验制度1、车辆送修时，应具有保修内容及相关技术档案资料。2、业务接待人员和检验人员负责对送修车辆进行预检，按规范填写《车辆维修检验单》。3、车辆预检时，根据驾驶员的反映及该技术档案和维修档案，通过检测或测试、检查，确定基

5、本作业内容，并告知托修方。4、得到托修方确认后，与托修方签订维修合同，办理交接手续。随车使用的工具和备用品，不属于汽车附件范围的应由托修方自行保管。5、调度人员将维修作业单下派车间，车辆进入作业车间。汽车维修过程检验制度1、过程检验实行自检、互检和专职检验相结合的”三检”制度。2、检验内容为汽车或总成解体、清洗过程中的检验，主要零部件的检验，各总成组装、调试检验。3、各检验人员根据分工，严格依据检验标准、检验方法认真检验，做好检验记录。4、经检验不合格的作业项目，需重新作业，不得进入下一道工序。5、对于影响安全行车的

6、零部件，一定要严格控制使用标准，对不符要求的零部件应予以维修或更换，及时通知前台，并协助前台向车主做好解释工作。6、对于新购总成件，必须依据标准检验，杜绝假冒伪劣配件装入总成或车辆。相关文章：汽车维修竣工检验制度1、汽车维修竣工检验由专职检验人员负责实施。2、汽车维修竣工检验内容为整车检查、检测、路试、检测路试后的再检测及车辆验收。3、修竣车辆竣工检验严格依据《营运车辆综合性能要求和检验方法》（GB/T18565-2001）要求进行。首先进行整车外观和底盘检查，检查合格后进行路试，对于路试中所发生的不正常现象，要认真

7、复查。路试合格后重新进行底盘检查，确保各项技术性能合格后由总检开具出厂合格证。4、对于进行二级维护及以上维修作业的车辆，除上述检验内容外，还必须经计量认证的汽车综合性能检测站检测合格。5、严禁为检验不合格的车辆开具竣工出厂合格证。6、竣工检验合格的车辆实行规定的质量保证期制度。汽车维修竣工出厂合格证管理制度1、合格证由专人负责视生产情况定期到管理部门领取，专人负责开具。2、开具合格证必须根据本厂质量总检验员对车辆的检验和汽车综合性能检测站的维修后质量检验结果进行。3、开具合格证后要认真做好维护检测车辆的台帐记录，下次

8、领用合格证带台帐供管理部门核查。4、严禁虚开合格证和转借、倒卖合格证现象。车辆维修档案管理制度1、档案存放要有序，查找方便，并应做好六防工作，即防盗、放火、防潮、防鼠、防尘、防晒，保持档案存放处清洁卫生。2、不准损毁、涂改、伪造、出卖档案，档案资料如有损坏应及时修补。3、根据档案的内容、性质和时间等待征，对档案进行分类整理、存放、归档，并按内容