案例3—仓库流程优化

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1、案例3——仓库流程优化第一部分：拣货难题改进了库存管理方法后，仓库的存货过多或者缺货的现象明显得到了改善，嘉农网络超市的仓库主管黄豪总算松了一口气，销售部门利用节假日开始了大规模的促销活动，一时销量大增，只是，让好不容易松口气的黄豪又开始悬着一颗心的是，关于配货不及时的投诉又如潮水般涌来……自从接到董事长赵志伟传达的噩耗，得知公司只有3个月的机会扭亏为盈，否则就要被出售，嘉农网络超市所有的人头上都像悬着一把剑，随时都有落下的危险。而黄豪的压力尤其大，经过初步的分析，使公司现金流不畅的罪魁祸首正是存货，正出现

2、在自己负责管理的仓库环节。虽然同事们没说什么，还齐心协力的帮自己想办法解决问题，可黄豪心里不好受呀，仿佛自己成了把公司推向倒闭边缘的刽子手。好在经过公司同事的共同努力，又听取了不少专家意见，最终确定以ABC存货管理法为解决方案，解决了存货有的过高有的不足的问题。现在仓库里所有的商品根据不同的销售特性分了类，每类设定了安全库存线，一旦出现缺货就马上通知供应商补货，而长期存放的冷门商品数量也得到了有效控制，并通知销售部经常进行促销处理，仓库的管理有序多了。财务经理沈亦云前两天来仓库时几乎是破天荒的头一次微笑着对

3、黄豪说话，肯定了他对公司现金流的贡献，让黄豪受宠若惊之余又觉踌躇满志。销售部正在利用即将到来的五一节搞促销，黄豪叫人拿来了库存报表，集合了仓库的管理人员一起研究应对方案，这次可不能给公司拖后腿了，他一边看报表一边想。“呯”的一声，门被大力的推开了，从门口冲进来一个人，黄豪定睛一看，是办公室的小刘，自己的助手。“黄经理，不好了，总经理又接了销售部不少投诉，说我们的送货不及时，总经理现在正往仓库赶来呢……”咯登一下，黄豪好不容易放下的心又跳到了嗓子眼。初战告捷3个月扭亏为盈的期限如今过去了差不多1/3，嘉农网络

4、超市在实行了新的存货管理方法后，经过半个多月的观察和核算，运营成本被大大降低了，而且缺货现象也大幅减少。从财务部的报表上看，公司的现金流有明显盘活的迹象，财务总监沈亦云曾对黄豪说，如果销售部再努力一把，加快现金流速，到时公司就有足够的发展基金了。黄豪稍感欣慰，他认为这意味着仓库的问题终于解决了。照这样下去，或许公司真的能在3个月内创造扭亏为盈的奇迹也说不定，黄豪和总经理扬波、董事长赵志伟以及公司其它同仁一样，心里都慢慢的升起了一丝希望，干劲也更足了。初战告捷，扬波不失时机的召开了庆功会，大家倍受鼓舞，各个部

5、门纷纷献计献策，才两天功夫，总经理室的办公桌上就堆满了建议书，光是研究这些方案，就忙得扬波不亦乐乎，时不时的就拉上黄豪、沈亦云商量讨论，董事长赵志伟有时也过来参加。大家的心思都一样，只要能挽救嘉农，挽救这份来之不易的共同事业，再忙也甘之如饴。在众多的方案中，最受青睐的要数销售总监吴进发起促销战役的提议。他在报告中分析道：“由于时近五一长假，此时组织促销活动可谓一占天时；另外，公司开业至今已经积累了大量关于本地顾客的消费习惯和偏好的数据，有的放矢，可谓二占地利；再有，现在嘉农的员工干劲十足，可谓三占人和。如此

6、，天时地利人和毕集，胜算十足……”吴进的报告不但数据分析得有理有据，计划得更是周密详尽，真不愧是嘉农里搞营销的第一骁将。黄豪看了一下自己的仓库报表，解决了存货管理的难题，经过这一段时间的运作，仓库可谓弹药充足，如今正是大展拳脚拓展销售的好时机。如果这个促销战役能告捷的话，可以大大提高嘉农的销售额，甚至从而扭亏为盈也未可知。销售部“买一送一，回馈顾客”的促销活动很快就开始了，网上订货量一时大增，冯进整天笑得合不拢嘴。黄豪不敢掉以轻心，每天盘点存货，时不时开仓库员工的动员会，组织他们加班加点配合销售部的活动。尽

7、管工人们对密集的加班已有微辞，但此时黄豪已管不了那么多了，也许现在就是决定公司生死存亡的一刻，怎么也不能出紕漏。对于工人们的不满，黄豪也只能请沈亦云多拔加班工资。好在沈亦云如今还不算太难讲话。销售部的投诉没想到这么快就出了新的问题，黄豪想着就有些头大。总经理扬波很快就出现在仓库里，黄豪不禁有些惭愧，不管出了什么问题，让总经理老往自己这边跑可不是好事。他一声不响地把扬波领进自己的办公室，并吩咐小刘倒茶。扬波坐下后松了松领带，开了一天的会让他疲惫不堪。但救急如救火，扬波一接到冯进的电话，马不停蹄的就赶到配送中心

8、来了。“老黄，怎么回事，销售部这两天老往我这打电话。客户抱怨不能准时地收到所订的货物，已经怨声载道了，不少其他的客户闻讯也取消了部分订单。你知道在市场上流传着这样的言论对于公司的信誉来说并不是一个好现象。”扬波说完长叹了一口气，略显无奈地看着黄豪。“销售部那边催得紧呀，这样吧，你马上去查一查不能准时发货的原因，尽可能的在3天内解决，不能再拖了，再发生这样的事情对公司的打击肯定是无法估计的。”扬波又接着鼓励了黄豪几