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时间:2018-07-23
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1、成都幸福林花木服务有限公司员工仪容仪表规范第一章总则一、目的1、为统一公司形象标准,树立和保持良好的社会形象,进一步规范化管理,特制订本规范;2、本制度是对公司全体员工进行仪容仪表规范监督与管理的基本依据;二、适用范围适用于公司全体在职员工;三、职责1、行政部负责仪容仪表的监督;2、全体员工根据本制度之规定执行;第二章仪容、仪表一、着装规定每周一至周五必须按规定着工装;1、男员工着装:冬季:西装+西裤+长袖衬衫+领带+黑色皮鞋夏季:西装+西裤+短袖衬衫+黑色皮鞋1.1西装套装:套装或单西搭配西裤均可,西装颜色以单一、简单
2、、大方为主,保持干净、平整、无异味;西裤的长度应正好触及鞋面;冬天保暖衣裤不得从领口、袖口或裤管口露出等;1.2衬衫:衬衫须挺括、整洁、无皱折,尤其是领口;长袖衬衫袖子应以抬手时比西装衣袖长出2CM左右为宜,领子应略高于西装领,下摆要塞进西裤;注意领口和袖口要保持干净;袖口的扣子需扣好,不得高挽袖口;保持衬衫的干净、无异味。1.3领带:领带要求干净、平整不起皱;领带的长度要合适,打好的领带节必须与衬衣领口扣紧,不能松松垮垮,领带节必须位于左右衣领正中间,领带尖端恰好触及到皮带扣;1.4鞋袜:1.4.1袜子:袜子宁长勿短,
3、以坐下后不露出小腿为宜,袜子着黑色;1.4.2皮鞋:着西装一定要搭配黑色皮鞋,且要上油擦亮,保持鞋子的光亮及干净,不能穿皮凉鞋,网眼皮鞋等裸露脚趾的非正装皮鞋;2、女员工着装冬季:西装+裙+长袖衬衫夏季:西装+裙+短袖衬衫2.1西装套装:保持西装干净,平整、不起皱;2.2正装裙子:要穿得端端正正,上下对齐;裙子上不添点缀;2.3衬衫:衬衫必须合身,面料应轻薄柔软;不挽袖,不漏扣,不掉扣,领口与袖口处要保持干净;衬衫颜色应与西装搭配协调;2.4鞋袜:以“舒适、整洁、搭配协调”为原则2.4.1鞋子:平跟或中跟黑色皮鞋;搭配正
4、装不能穿拖鞋、凉拖、布鞋、动动鞋等休闲鞋;鞋跟不宜过高、过细;2.4.2袜子:袜子无破损、无脱丝,裙角或裤角不漏袜口;忌穿网状带点和有花纹的丝袜,袜色要与衣服搭配,以肤色或纯色为主;二、发型修剪、梳理整齐,保持干净无头屑、无异味,不染烫怪异发型;1、男员工:整齐的短发,一律侧不盖耳、后不及衣领;禁止剃光头;2、女员工:发型梳理整齐,一律前不挡眉眼、不留怪异发型;三、化妆女员工上班适当淡妆,不允许浓妆艳抹;避免使用气味过浓的香水和化妆品;四、个人卫生身体不得有汗臭味,应该做到勤洗澡、勤换衣、勤理发、无体味;鞋袜清洁、无异味
5、,保持个人卫生;上岗前和工作餐时不得饮酒(特殊情况除外,如:招待客户),不吃含刺激性气味的食物,做到口中无异味;五、仪容仪表的检查与考核1、各部门应加强对员工仪容仪表方面的管理和要求,督促员工自觉遵守公司规定;2、员工着装作为行为绩效考核的重要内容,员工每天上班前应注意检查自己的仪表,综合部于每天早上进行定期检查,并严格考核;3、对于违反公司着装要求的行为,综合部将针对具体情况进行相应处罚和通报批评。凡检查到仪容仪表不合格者,根据以下情况进行处罚:3.1当月第一次违反给予20元的处罚;3.2当月第二次违反给予40元的处罚
6、,以此翻倍类推;3.3当月内违反着装规定累计三次的,将根据情节给予严重警告处罚,当月行为绩效考核为零分;严重警告后若再次违反的将给予劝退处理。第三章仪态一、形态规范1、站姿:腰身挺直,禁忌躬背哈腰;不随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨,双腿不可不停地抖动;2、坐姿:就坐时声音要轻,动作要缓;坐姿端正,不得坐在椅子上前俯后仰、摇腿翘脚,或将腿搭在座椅扶手上,不得趴在工作台上,不得盘腿,不得脱鞋;3、行姿:上身保持正直,双肩放松,目光平视;二、行为举止1、举止要端庄,动作要文明,站、走、坐要符合规范;禁止各种不文明的举动,如:吃
7、零食、掏鼻孔、剔牙齿、挖耳朵、打饱嗝、打哈欠、抓头、搔痒、修指甲、伸懒腰等;在工作场所及平时,均不得随地吐痰、扔果皮、纸悄、烟头或其他杂物。2、不在办公区域内大声喧哗、打闹、谈笑、哼唱、歌唱、吹口哨等;办公区域谈工作应轻声,不得影响他人工作;工作时间不得谈论个人私事、家庭琐事;3、手势适宜,宜少不宜多,不用手指指点点。与人交谈时双手不要插入衣裤兜,不要双臂抱胸;4、走路脚步要轻,操作动作要轻;在通道、走廊里与同事相遇应点头行礼以示致意;第四章语言规范一、言谈举止1、用语礼貌,多用敬语、谦语,如“您、请、谢谢、对不起”等,
8、不说脏话、忌语;2、热情、诚恳,语气平和,手势得当,切忌用手指人和拉拉扯扯;3、不要随意打断他人讲话或心不在焉,切忌打听他人隐私和贸然提问;4、目视交谈对方,适时点头、应答;5、说话时间长短适度,切忌滔滔不绝;6、与客户谈话要全神贯注用心倾听,眼睛要看着客户面部(但不要死盯),要等谈话者说完,不要随意打断别人谈话;7
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