物业公司员工仪容仪表规范制度

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1、***物业公司员工奖惩制度一.奖罚目的为维护公司工作纪律和各项制度的有序开展，保障各项工作依照流程和规范正常进行，有效的激励员工的工作热情和敬业精神，建立科学、完善的员工工作奖惩体系，特制定本制度。二.奖罚范围适用于公司全体员工三、奖罚形式奖励：口头表扬、通报表扬、记功、记大功、调薪、晋升处罚：口头批评、通报批评、记过、记大过、降职、辞退四、奖励标准(-)奖励1.通报表扬：视情节予以经济奖励10-50元2.记功：视情节予以经济奖励50-200元3.记大功：视情节予以经济奖励200-500元4.调薪：岗位薪资提高-•

2、级级别或上调薪资标准5.晋升：视公司组织架构进行职位晋升(二)处罚1.通报批评：视情节予以经济处罚10-50元2.记过：视情节予以经济处罚50-200元3.记大过：视情节予以经济处罚200-500元4.降职：视情节予以降薪、降级或降职处罚5.辞退：并视情节予以500元以上经济罚款五、奖励类别（一）有下列工作表现的，予以口头表扬1次：1.始终保持着装规范，微笑服务，精神状态，仪容仪表良好。2.积极、主动、热情的参与工作，主动延长工作吋间且不计得失。3.检举违规违纪者，检举事件情节一般的。4.发现职责以外业务问题（如小

3、区突发事件、设施故障等），予以速报者。5.工作责任心强，能克服困难，圆满地完成上级交办的临时任务。6.能够始终贯彻执行公司制度、作业流程的。（二）有下列工作表现的，予以通报表扬1次，视情况给予经济奖励10-50元:1.检举违规违纪者，且情节较为严重的；2.在服务（工作）中，表现突出，任劳任怨，收到业主书面表扬者（以业主送的表扬信为准，经核实的）。3.工作中精打细算、节能降耗、节约成本效果显著的。4.在做好本职工作的同时，利用非上班时间，协助同事完成重要工作（例如协助收取物业费、突发事件等）且成绩突出的。1.拾金不昧

4、（拾获物品价值、现金在100-500元之间者），能及时归还业主或上交，为公司获得良好信誉者。（三）有下列工作表现的，予以记功1次，视情况给予经济奖励50-200元：1.在对外工作为公司赢得荣誉称号的。2.参加公司以外的业务竞赛、评比，比赛成绩在前三名或取得荣誉称号者。3.在重大接待工作中，受贵宾好评，为公司争得荣誉者。4・礼貌待人，热情服务，收到业主锦旗者。5.在对外报刊、杂志上发表与公司相关且正面报道文章的。6.在抗灾抢险或突发性灾情出现吋，积极抢救公司及业主生命财产，使其避免受伤，减少或免受损失的。7.工作认真

5、及早发现事故苗头，积极采取措施，防止重大事故发生，使公司及业主财产、员工利益免受损失者。8.拾金不昧（拾获物品价值、现金在500元以上者），能及时归还业主或上缴，为公司争得良好信誉者。9.在管理、釆购、推销、行车、设备维修等工作中，精打细算，想方设法为公司增收节支，成绩显著者。5.对公司经营管理方面提出合理化建议，达到明显增加经济效益和提高工作效率者。（四）有下列工作表现的，予以记大功1次，视情况给予经济奖励200-500元:1.勇于同违规现象和不良行为作斗争，制止严重损害公司和业主利益的事件发生，维护公司形象，使

6、公司保持正常工作秩序考。2.参加省级、国家级业务竞赛、评比，比赛成绩在前三名或取得荣誉称号者。3.处理重大事故过程中，积极主动，识大体，顾全局，任劳任怨，起关键作用者，并将损失降到最低（损失预计在2000元以上）。4.敢于同坏人坏事做斗争，协助公安机关抓获犯罪分子；在制止犯罪行为的过程中，勇于挺身而出、反应迅速、措施有力者。5.在争创国家级荣誉称号的过程中，表现突出者。（五）有下列工作表现的，经公司人事主管部门审核、总经理审批，予以异动加薪或职位晋升。1.年度考核成绩突出者。2.个人服务意识或工作质量特别高的。3.

7、通过个人努力，给公司增创巨大利益者。4.对公司有特殊贡献，足以为全公司同仁表率者。5.团队意识、领导能力强，能够独立处理工作范畴内突发事件者。六、处罚类别（一）有下列工作表现的，予以口头批评1次，口头批评3次者根据情节严重程度进行相应的经济处罚：1.不保持仪容仪表端庄整洁或当班时衣着不整齐不干净。2.留长指甲，发型怪异且脏乱不堪、身体有异味、皮鞋脏污。女士浓妆艳抹，涂彩色指屮油，穿奇装异服者。3.当班时间站姿、坐姿不雅，东倒西歪，倚靠他物等。4.粗声与业主对话，未使用礼貌用语和微笑服务者。5.在公司公共场所随地吐痰

8、者及在公共区域、在岗抽烟者。6.随地乱丢烟头、纸屑等杂物者。7.对同事有不礼貌的行为和言语者。&公众场合有抠鼻子，搔头发，挖耳朵，挤眉弄眼等不雅动作者。9.对同事恶意攻击或诬害、制造事端者。10.所负责的卫生区域不能达到卫生要求者。11・品质检查问题期限内未整改到位者（按条计算）。12.会议或培训期间手机响铃1次者。13•未经领导批准，私自调班者。14•违反