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时间:2018-07-23
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1、第一章 组织激励 关于组织行为学 组织行为学的概念: 综合运用于人有关的各种知识,采用系统的分析方法,研究一定组织中人的行为规律,从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导的力量,以便更有效地实现组织目标的一门科学。 研究组织行为学的意义 1)有助于加强以人为中心的管理,充分调动人的积极性,主动性和创造性; 2)有助于知人善任,合理地使用人才; 3)有助于改善人际关系,增强群体的合理凝聚力和向心力; 4)有助于提高领导水平,改善领导者与被领导者的关系; 5)有助于组织变革和组织发展 组织行为学的核心内容 第一章组织激励---被管
2、理者 第二章领导行为---管理者 第三章组织的设计与组织文化---组织 第一节 需要与动机 核心内容: 1.需要与动机 2.激励的类型 3.激励在实践中应用 一、需要与动机 1.需要的概念: 是当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态,包括对食物、水、空气等物质需要、及对归属、爱等的社会需要。 2.动机的概念: 是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿,这种意愿取决于目标能否以及多大程度上能满足人的需要。 动机的三要素: 1)决定人的行为方向,既选择做出什么样的行为。 2)努力的水平,既行为的努力程度; 3)坚持的水
3、平,既遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为。 3.动机的分类: 1)内源性动机(内在动机)是指人做出某种行为是因为行为本身,因为这种行为可以带来成就感,或者个体认为这种行为是有价值的。 2)外源性动机(外在动机)是指人为了获得物质或社会报酬,或为了避免惩罚而完成的某种行为,完成某种行为是为了行为的结果,而不是行为的本身。练习题: 1.由于缺乏或者期待某种结果而产生的心理状态被称为( )。 A.需要 B.动机 C.激励 D.兴趣 『正确答案』A 2.关于内源性与外源性动机的陈述,正确的是( )。 A.为了提薪而努力工作,这是外源性
4、动机的表现 B.人们对活动本身感兴趣,为了活动而活动,这是内源性动机作用的表现 C.外源性动机与内源性动机互补 D.与内源性动机相比,外源性动机更难控制 E.内源性动机也称外部动机 『正确答案』ABC 3.小陈的业务能力非常强,最近胜任公司地区经理后却感到工作进展困难,首先,他总是不明白下属人员为什么不能向自己那样勤奋努力,其次他对下属人员监督与控制很严格,员工对工作没有自主权,对工作没有兴趣,所以虽然公司的报酬不错,但人员辞职不断。 小陈在管理员工的过程中存在的一个问题是忽视内源性动机的作用,下列内源性动机的陈述,正确的是( )。
5、A.内源性动机也叫外部动机 B.内部激励比外部激励更难控制 C.自主权、兴趣、成就感等是激发员工努力工作的内部因素 D.把内源性动机与外源性动机相结合将对个人产生更大的推动作用 『正确答案』BCD 二、激励及其类型 1.激励的概念和作用: 激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作,从而实现目标的过程。 激励的作用:调动人们的积极性,使员工出色完成工作目标以及不断提高工作绩效。 2.几种常见的激励形式 从激励内容的角度:物质激励、精神激励 从激励作用的角度:正向激励、负向激励 从激励对象的角度:他人激励、自我激励 练习题:
6、1.通过满足员工的需要而使其努力工作,从而实现组织目标的过程是指( ) A.需要 B.动机 C.激励 D.兴趣 『正确答案』C第二节 激励理论 本节核心内容: 一、需要层次理论 二、双因素理论 三、ERG理论 四、三重需要理论 五、公平理论 六、期望理论 七、强化理论 八、目标设置理论 九、其他激励理论(了解) 一、需要层次理论: 1.马斯洛划分的五层次人类的需要 1)生理需要,指对食物、水、居住场所、睡眠等身体方面的需要。 2)安全需要,主要针对身体的安全(如脱离危险的工作环境)和经济安全(如不解雇的承诺,或舒
7、适的退休计划)需要,以免身心受到伤害。 3)归属和爱的需要,包括情感、归属、被接纳、友谊等需要。 4)尊重的需要,包括内在的尊重,如自尊心、自主权、成就感等需要,以及外在的尊重,如地位,认同,受重视等需要。 5)自我实现的需要,包括个人的成长,发挥个人潜能,实现个人理想的需要。 马斯洛需求理论 2.主要观点: 1)需要层次理论认为人具有这五种需要,只是在不同的时期表现出来强烈程度不同而已。 2)未被满足的需要是行为的主要激励源,已获的基本满足的需要不再具有激励作用。 3)五种需要层级越来越高,当下一层级需要在相当程度上得到满足后,个体
8、才能追求上一层级的需要。 4)前三个层级为基本需要,后两个层级为高级需要,前三个满足主要靠外部条件和因素,
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