美发沙龙 管理细则

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1、美发沙龙管理细则一、考勤制度：作息时间实行六天工作制。工作时间为早班;__8点___，下午___，__，晚班____，___至晚上___，，____。考勤1、所有职员须按规定于上班及下班时打卡。2、职员若进行外勤工作，须经领班同意方可外出。领班须知会经理，外出工作不用打卡。3、迟到1分钟至15分钟，扣罚人民币10元；15分钟至30分钟，扣罚人民币20元；30分钟以上，扣罚人民币50元；2小时以上则作旷工处理，以打卡为准。4、每人每月的考勤登记卡需填写完整，如果特殊情况没有及时打卡，须事先打电话与领班知会，事后须领班

2、在卡上签认。没有打卡者一律罚20元。5、考勤登记卡以每日每人的亲自打卡为准，凡代替别人打卡与作假者，一律罚款100元。6、旷工无当日薪水、另加罚50元，超过三次以上按自动离职处理、扣罚全部奖、押金。7、因加班儿致第二天无法准时上班者，事先电话先向领班说明情况，事后由领班在卡片签认，领班则由经理签认。二、职员准则：仪表（违反以下每小点扣罚50－100元）1、上班必须穿着制服；佩带工作牌、并按规定整齐地带在制定部位，不得任其歪歪扭。要保持服装整洁，不得在工作服上佩带无关的饰物。不得穿着奇装异服上岗，夏天不准穿拖鞋、背心

3、、短裤。2、身体、面部、手部必须保持清洁。头发要常洗、保持干净，上班前必须梳头。指甲不应留太长，残留污垢。提倡饭后漱口，上班前不吃异味食，保持口腔清洁。女职员上班前要化妆，但不得浓妆艳抹。仪态（违反以下每小点罚50－100元）1、注意休息，保证上班时精神饱满并时常保持微笑。2、见到顾客必须即起，并站立在原地鞠躬或半鞠躬等待顾客。注：如果正在接电话应先向顾客点头示意、伸手示座并以最快的速度结束电话或请通话对方稍等一会，再向客户询问来意并做好来访记录。3、在顾客面前，身体不得前倾后仰、东倒西歪、勾肩搭背；双手不得*腰、

4、交*在胸、插入衣裤；不得伸懒腰、耸肩、打哈欠、打瞌睡等不良动作。咳嗽、打喷嚏应避开客人。4、走路速度应均匀稍快，坐时应双腿并拢或侧坐，不得翘二郎腿。5、工作时不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不得嬉戏打闹、大声说话、喊叫、乱丢乱碰物品发出不必要的声音。6、与顾客及同事交谈时要注视对方、全神贯注；不得抓头皮、抓痒、抠鼻孔，不得敲击东西或玩弄其他物品。7、不得在岗时抽烟、看书、吃东西。不得随地吐痰、乱丢杂物。发廊存在的问题.当今很多发廊存在的问题；形象不够专业，设计和摆放混乱，品牌意识淡薄，2.员工整体素质较低，责任心较差3.

5、分工不明确，管理混乱4.员工积极性较差，工作懒散5.专业技术较差，学习氛围不浓6.员工的服务意识较差，礼仪礼节较差7.员工的整体沟通口才不专业8.老板和员工的沟通不够9.售后服务做的不够细致灵活10.核心竞争力不强，缺少特色，同质化太严重11.缺少有效的激励，员工缺少激情，做事麻木12.师傅技术和沟通口才欠佳13.助理烫染技术不够专业14.服务流程不够细致15.专业的管理人员缺乏，管理人员缺少管理经验16.促销针对性不强，促销准备不够充分17.员工竞赛氛围不浓，得过且过18.问题没有得到及时解决，总结会主题不明确1

6、9.员工流失量大，人才储备不够20.烫，染，护比例不合理，利润低21.老板亲力亲为，事必躬亲，注重眼前利益，忽视管理22.店卖业绩较低23.不强调做品质，一味打价格战来吸引顾客24.服务细节不到位，缺少严格的品质管理25.产品选购不合理，一味求价格便宜，品质低劣26.系统不够完善，老板观念陈旧，缺少长期的发展规划27.员工难于管理，特别以师傅为首牛气冲天28.环境较乱，产品陈列不专业精美29.人心涣散，缺少凝聚力和团队精神30.员工和老板缺少沟通，距离太远，感觉太生疏，缺乏归属感如何有效激励员工作为门店人事管理者，

7、该如何有效激励员工呢?　　服务行业更多的是要依赖人来创造价值，根据服务行业的的行业特性，在门店人事管理中只有有效的运用各种激励机制进行管理，才能从最大程度上调动员工的积极性、创造性和工作热情，让员工全身心的投入到门店的各项工作中去，为门店创造更多的价值。　　一、合理的薪酬体系和完善的福利制度　　1、绩效激励：为更好调动员工的工作积极性，使员工的工作目标与奖励有效挂钩，并以此来引导员工将个人目标与公司目标进行统一。人事部门应在依市场薪资指导及行业水平制定的薪酬体系上根据卖场销售业绩的达成情况设定月度绩效和年度绩效考核

8、奖励办法。根据员工的工作表现及业绩达成情况对工作表现突出、业绩达成较好的员工实施奖励，真正的以成果论英雄，并将此作为培训及晋升的有效依据，达到肯定员工、激励员工，使之更好投入工作的目的。切忌平均主义大锅饭，做与不做一个样，好与不好一个样，那最后就都一个样，只会越来越差。　　2、技能工资：根据门店中一些特殊岗位(如电工、维修等技术性强的岗位)设立技能考核及薪资