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1、【e-Learning培训的效能及其适用条件】 文摘:本文从Cisco的e-Learning虚拟课堂系统出发,考查了e-Learning系统的概念、利弊、适用条件,并特别结合了网络知识迁移的模型考查了其效能,最后,在以上分析的基础上,探讨了e-Learning这一有着广泛应用前景的管理工具在我国组织中的适用性 关键词:e-Learning知识迁移培训效能 e-Learning的概念约在15年前被提出来,最近一段时期,在职业经理人、培训专家以及大众传媒的语汇中“e-Learning”频频出现,业已成为人才争夺战中的一个重要砝码。Ci
2、sco总裁钱伯斯认为,e-Learning将帮助公司跟上网络时代发展。“假如我们不能够更快更好地培训我们的员工,我们就会缺乏竞争力。我们必须掌握我们自己的命运”。 (一)Cisco的e-Learning虚拟课堂系统的特点及利弊 一般而言,我们对“e”较准确的描述是“electronic”或“Internet-enabled”。在大多数情况下,“e”被解释成人们基于因特网发生的各种关联,这种定义更为常见,应用也更广泛。 通过e-Learning进行的培训事实上是构筑在技术基础上的培训集合,即TBT(Technology-BasedTra
3、ining,包括CD-ROM和其他通过技术传送的培训方式)的一部分,而正是TBT、由导师引导的培训和基于教材的培训构建了整个培训行业的框架。其关联如下图所示: 在Cisco,e-Learning不是简简单单的在线学习和培训的代称,也不是公司培训的全部,Cisco的培训体系包括销售培训、管理培训、e-Learning和激励培训等,他们对e-Learning的定义是一整套包括通讯、信息交流、培训、学习在内的电子解决方案,用一句话概括就是知识管理。这里所谓的知识管理包括五个组成部分: (1)商业智能(数据库及商业运作规律等)。(2)协作(
4、群件解决方案——邮件、内部信息交流与共享等)。(3)知识传递(员工培训、学习等)。(4)专家技能(为企业内专家的无形知识资源提供有形的表现形式,使员工可以共享专家的帮助)。(5)知识发现(将散落在公司各处的技术、档案、资料挖掘、整合后,制作成门户引擎的形式,以便于快速调用和查寻)。而e-Learning正是知识传递这一环节中最重要的应用解决方案。 从e-Learning以上的概念和框架我们不难看出,相比传统的培训方式,e-Learning具有以下的好处: 1.基于网络的培训,彻底打破了时空的限制,员工可以随时随地通过网络接受培训; 2
5、.e-Learning的培训方式在一定程度上减少甚至避免了传统培训所必需的差旅费、住宿费及误工费,从而大大降低了培训成本;成本的大幅度降低使全员培训成为可能,全体员工综合实力的提高从根本上保证了企业在国际竞争中立于不败之地; 3.方便、高效的e-Learning培训方式使不同知识背景和工作经验的员工统一在相对一致的知识和技能的层面,在各自的工作岗位发挥自己的潜能;同时有利于在企业内部形成一种健康向上的、统一的企业文化,增强企业的凝聚力; 4.基于网络的e-Learning的培训课程更新速度快,使员工能够跟随知识经济的发展步伐,在第一时间
6、掌握最新、最实用的工作技能; (二)实行虚拟培训开发系统的关键条件 如上所述,由于e-Learning计划不是简单地将传统的培训搬到网上就万事大吉,而是一项涉及到企业业务模型(businessmodel)诸多层面变革的系统工程,所以要在企业里推行类似Cisco那样系统而完整的e-Learning培训计划,必须认真考虑以下关键条件: 1.网络环境。作为必须的硬件条件,准备推行e-Learning计划的公司,一定要能使得自己的雇员享有轻松自如的上网条件,而且最好原来就存在一套相对完善的企业内部网系统(intranet),如果以上两者的答案
7、均为否,则企业要么慎重考虑e-Learning计划,要么花大力气为公司新建一整套完善的网络体系,使得企业内部与因特网连成一个体系。 2.组织规模。另外一个需要充分考虑的条件是组织的规模如何,截至到目前的研究(PederJacobsen,2002;PeterHaapaniemi,2002)以及实践都支持了这样一个看法:e-Learning更适合于那些业务种类和层次繁多、跨区域甚至跨国经营的大公司,PederJacobsen甚至认为一个e-Learning培训计划的目标观众群(Targetaudience)至少应该≥200。原因是小公司在推行
8、这样完善的网络培训计划时,常常因为经费、业务发展必要性等方面而裹足不前。 但是对那些大型和正处于成长期的公司来说,把公司的员工集中于某地,进行一天或两天的强化集中培训教育可能会
