赢在责任—— 提升管理者的责任力

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1、赢在责任——提升管理者的责任力赢在责任——提升管理者的责任力目录第一讲责任解读第二讲解决五个影响责任的问题第三讲管理者责任力的核心第一讲责任解读西点校训：责任荣誉国家高层责任——决策：做正确的事中层责任——执行：正确的做事基层责任——操作：快速地做事员工为什么没有责任意识？答案：受害者心态！如何提升员工的责任意识？答案：责任者受害者坂田联队张大彪巡游一、一流企业的员工都有着一流的责任心中建八局的刘全海海尔的两个小故事：痱子粉的故事毛宗良的故事谋生和让生命有意义是完全不同的两回事！二、责任感锁定最终结果艾克瓦里“时间来不及了”伟大的盖茨亮剑（楚云飞观战）责任分为两个层次：责任心、责任感。所谓责

2、任心,就是对他人的支持，包括对同事和客户以及对组织的支持和对工作兢兢业业的态度。责任感是一个人对待事物负责的习惯性状态，是对他人、对集体、社会、国家、及至整个人类承担责任和履行义务的自觉态度。责任心是保证事业成功的基石。责任感是一个人的价值观，它几乎无法学习，你也无法强迫。有责任心的人未必有责任感，有责任感的人一定有责任心。三、不再拖延，敢为天下先四季的心态现场测试你是踩着刹车还是油门？拖延不是不勤恳，而是不分轻重缓急！那些所谓高效的人是：对无足轻重的事情无动于衷，对重要的事情无法无动于衷的人！如果做事情不分优先顺序的话，你就很难说“不”；工作的最基本原则：就是把最重要的事放在第一位；努力想

3、把所有事都做好，就不可能把重要的事做好；我们常犯的错误是把紧迫的事当作最重要的事对待！要事第一如果你习惯于解决简单的、不重要的事情，你就会不自觉地拖延重要的、困难的事情，毕竟后者需要你付出更多的智慧和勇气！第二讲解决五个影响责任的问题一是解决管理者没有常抓不懈的问题解决五个影响责任的问题要专注，抓住重点；要以身作则，成为带动全局的发动机；要明确责、权、利；贯彻政策不能朝令夕改。管理者的作用就是带头负起责任！骑兵连二是解决制度本身不合理的问题企业制度需要包括两个方面：行为准则和实施这些准则的细则解决五个影响责任的问题制度制订三步法：做什么/怎么做/行政后果对应和平衡是制订制度的关键所在将工作分

4、解，确保人人有事做。用制度和流程剥夺一切人的特权！制订制度要柔，执行制度要刚性！三是解决缺少科学的监督考核机制问题通常人们不会做你希望的，只会做你检查的！其一：建立督导岗位责任制；其二：督导要能够解决疑难问题；其三：严明纪律才能提高责任意识。“强调什么就检查什么，不检查等于不重视。”——王永庆1、确定检查的重点；2、多问问题；3、再次检查是否改进。解决五个影响责任的问题信任固然好，监督更重要！——列宁??从改变信念和行为开始——改变人的行为之前要改变其思想——改变其思想之前要改变其价值观——用共担责任的价值观充实员工头脑四是解决企业文化没有形成责任意识的问题解决五个影响责任的问题核心价值观－

5、>管理原则－>管理制度－>行为方式－>企业文化亮剑精神??管理者以身作则——其身正，不令而从——关注细节解决五个影响责任的问题五是管理者应做好压力管理起得最早的人是我；睡得最晚的人是我应酬最多的人是我；休息最少的人是我吃饭最少的人是我；喝酒最多的人是我跑路最多的人是我；运动最少的人是我陪笑最多的人是我；快乐最少的人是我看似潇洒的人是我；麻烦最多的人是我支解法预热法让快乐的因素影响你运动减压音乐疗法喝牛奶吃巧克力纾解压力的方法第三讲管理者责任力的核心最强的一项能力最近一次成就（工作或家庭）非常希望可以改善的一项习惯最喜欢的食物最讨厌的事情最欣赏人的哪一项特质最希望接受的

6、管理风格1、你真的了解自己的员工吗？管理者责任力的核心——认识人2、人才素质冰山模型表象的潜在的知识、技能价值观、态度自我形象个性、品质内驱力、社会动机行为素质潜能行为：外在的行动和表现知识与技能：对特定领域的了解和对实践的掌握价值观与态度：对事物特定的偏好和判断自我形象：一个人对自己的看法，即内在的自我认同个性与品质：持续而稳定的行为与心理特征内驱力；内心自然持续而强烈的想法或偏好，它将驱动、引导和决定一个人的外在行动诸葛亮《辨将》七法一曰问之以事非而观其志；二曰穷之以辞辩而观其变；三曰咨之以计谋而观其识；四曰告之以祸难而观其勇；五曰醉之以酒宴而观其性；六曰临之以利益而观其廉；七曰期之以事

7、件而观其信。只有找对人，才能作对事。如何找对人？木匠理论与希丁克管理者责任力的核心——用对人成功不是选择最好的，而是选择最合适的！特点——务实、顺从、可靠、保守优点——有很强的组织能力、很勤奋、有自我约束力、能把想法转化为实际行动弱点——缺乏灵活、对没把握的事情不感兴趣行政者特点——沉着、自信、有意志力。协调者能够引导不同技能和个性的人向着共同的目标努力。优点——不带偏见的兼容各种意见、很客观弱点——往往在开