清洁工岗位工作考核细则

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1、清洁工岗位工作考核细则一、经理项目工作内容分值检查考核细则1每天上班后检查日、中班工作交班记录，了解掌握日中班工作情况10①  未检查，不了解当班发生的情况扣5分②     对工作问题没有纠正措施扣5分2每天定时巡查各工作岗位，并有计划地抽查10①     未巡查或抽查扣5分②     少巡查一次扣1分③     巡查未发现存在的问题每次扣5分3每天对部门的作业效果、安全、工作质量以及完成时间抽查登记，协调各环节正常运行10①     未抽查扣5分②     未登记扣3分③     未协调工作扣5分4及时纠正检查过程中发现的问题，帮助员工分析原因，并对员工进行教育、培训，以防类似问题发生10

2、①     未教育、培训员工扣10分②     未发现存在的问题扣5分③     未纠正错误操作扣5分5每天召开主管班工作例会，总结当日工作和今后注意事项，布置次日特别工作5①     未开例会扣5分②     未总结工作扣5分③     未布置工作扣5分6每周召开员工工作例会，总结上周的工作情况，部署本周工作计划10①     无故不召开工作例会扣5分②     未总结工作扣5分③     未制定工作计划扣5分7认真处理用户清洁投诉，对用户的合理要求当天内解决10①     未及时处理投诉扣10分②     未当天处理或答复扣5分8定期检查员工使用物料情况，控制物品消耗，督促领班做好详细物

3、料使用登记，并要定期做好物料盘点5①     未检查物料使用情况扣5分②     未指出物料使用中存在的问题扣5分③     未定期检查盘点扣5分9检查清洁机械保养使用情况，制定机械保养定期计划，清洁及清点物件5①     未跟进机械保养扣10分②     未检查清点机械使用状况扣5分10每月定期回访用户，听取意见并上报公司领导10①     未回访用户扣10分②     未上报用户意见扣5分二、领班项目工作内容分值检查考核细则1每天到岗后认真阅读上一班工作日记簿，了解上班的工作情况，跟进未完成的工作10①     未阅读扣3分②     不了解当天工作计划扣3分③     不及时跟进上一班

4、的工作扣5分2早班8时前、中班16时前检查本班出勤人数，监督员工签到5①     不清楚本班员工上班人数每次扣5分②     未监督员工签到每次扣5分35①     员工仪容不整每次扣3分检查员工仪表仪容，安排分配每天特别工作，并监督员工准时到岗②     分配任务不明确扣3分③     员工没有准时到岗扣5分4每天巡查楼层公共设施及洗手间客用物品是否齐全，检查员工岗位工作情况，并做好记录10①     未按时放置客用物品扣5分②     未巡查公共地方扣5分③     员工浪费物料扣10分④     没有记录使用情况扣5分5每天巡查公共设施，发现问题或损坏及时报修5发现问题不报修扣5分6每

5、天由顶层天台往下至首层、走火梯巡查高空外围小组安全工作措施，及时纠正出现的不规范操作10①     少巡查一层扣3分②     高空安全防护措施不规范扣10分7每天4次检查员工在岗位的工作表现和工作质量，每天作出评估记录10①     未检查扣5分②     少检查一次扣5分③     检查时未发现自已的问题扣5分④     不做评估记录扣除10分8及时分派员工完成特约服务或临时服务，并将跟进完成效果汇报部门经理10①     分派员工不及时扣5分②     未跟进完成工作质量扣10分③     未汇报工作情况扣5分9发放物料、机械用品，并检查机械保养使用情况，控制物料消耗成本5①     

6、发现物料不登记扣5分②     不检查机械状况扣5分③     控制物料不严格扣5分10遇水浸等突发事件马上组织员工5分钟内到达现场10行动缓慢，未按时到场处理扣5分三、公共区清洁员项目工作内容分值检查考核细则1每天早上8点前更换好工衣，佩戴好员工证，打卡签到5①     上班前未换好工衣扣5分②     不佩戴员工证扣3分③     不打卡签到扣3分④     代他人打卡签到扣5分2每天早上8点前领取当日必须物料、客用日耗物品、工具，准时到达工作岗位，并将客用物品8：30前放置完毕，及时补充10①     当日未领齐物料、用品扣5分②     不准时到达工作岗位扣5分③     未及时放置

7、客用物品扣3分④     使用后不及时补充扣5分3每天4次定时全面洗洁洗手间、茶水间、公共设施，抹净镜面、间隔玻璃窗，拖净地面，保持洁净干爽。每天巡回清洁不少于8次10①     设施有污渍扣5分②     玻璃窗有手印扣3分③     地面有污、水渍扣5分④     少洗洁一次扣5分4及时倾倒洗手间纸篓、抹手纸及茶水间垃圾桶垃圾，定时巡视公共地方清洁，保持垃圾桶清洁无异味10①     垃圾桶垃圾超过2/3