平凡的工作 重大的责任

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1、平凡的工作重大的责任西安市莲湖区西关民航社区卫生服务中心李宁有一种职业，许多人都认为从事它会很辛苦、很劳累、又很不自由，天天面对的是疾病和死亡，进而对这种职业常常怀有敬畏之心，然而我们每个人一生都离不开从事这种职业的人，从呱呱坠地到临终关怀，或因头痛脑热、或因身患重病而打交道，从事这种职业的人就叫“医生”。家家有本难念的经，这千家万户的困难有许多是因为病、痛、患引起的。医务工作者正是病魔的克星，我们天使般的呵护着老百姓的生命，为千家万户带来健康快乐。被人们称作白衣天使，而处在基层社区从事卫生服务的我们，又被形象的称为“健康守门人”。白衣

2、天使，健康守门人——多么圣洁，多么光荣的称号！做为企业为主体创办的社区卫生服务中心的医生，我们不但要扮演着企业员工的角色，还要担任着社区医生的职务，这双重角色要求我们要把卫生主管部门对社区卫生机构和社区医务人员的要求与企业对员工、对医务人员和医疗服务的要求结合起来，做好工作。从这一点来讲我们民航社区卫生服务中心是全区，乃至全市社区卫生中心中，工作内容最繁杂，项目最多，任务最繁重的一个社区中心。面对庞杂的工作，社区中心历任领导，都要求我们抱着“既来之，则安之”的态度。脚踏实地的干好工作，真正为民航职工和社区群众解决“看病难，看病贵”6的问

3、题，实实在在做工作。要在民航社区做好卫生服务工作就务必做到：一是医务人员服务热情周到；二是一专多能，积极应对工作头绪多、工作量大、人员短缺的问题；三是要争做名副其实的全科医护人员；四是要精通各种医保政策以及辖区内各单位补充商业保险政策。首先要知道在民航社区中心热情周到做好工作极其重要。在工作中，我们每天面对最多的是老年人、慢性病人、儿童、其他低收入者和辖区内民航各单位职工。繁杂琐碎的工作多，需要掌握的基本知识技能多，服务的性质极强，群众对社区卫生工作的要求高。有的病人一周内来很多次，有的一天内来几次，每次来医生都要耐心的询问病情、测量血

4、压。很多老人听力差，医生询问病情及交待医嘱都要喊着说很多次。有一些患者先告诉医生自己带来了多少钱，让医生根据钱的多少来开药，我们的医生就只能按照用药精、价位低而且疗效好的原则，给他们开处方用药。很多病人在大医院看完病后，来我们中心开药，医生给他开了治疗同种病的其他药物，甚至同一种药物只是厂家不同、商品名不同，病人就要求退药、退费，我们的医生只能耐心的解释，解释不通就只好随了患者的意愿，并且给他们提供购药线索。有的社区居民以白天上班或者出差刚回来为由，在午夜敲门甚至砸门，就为了注射一支疫苗，我们也只得尽力满足。有的病人在其他医院看完病，取

5、药后来我们中心输液，当医生以病历、处方、发票不全告知为了安全起见不可以转抄处方治疗时，就开始滋事：“你不就是想让我在你们这里买药嘛！”；“不会出事，出了事我自己负责”；“我怎么会拿自己的生命开玩笑呢！我给你写字据，行不？……什么？6你都能为我负责，我自己的生命安全我还付不了责？”面对这样的病人，我们的医生只能拿医疗制度耐心解释说服。一些常年患病的人，甚至有精神疾患的人经常来找医生做健康咨询，医生就耐心的做健康教育、安慰疏导，为他们解除心理障碍。我们的医生护士还承担出诊业务，印有“社区卫生服务”的两辆绿色公车——自行车和银灰色出诊箱，是我

6、们的出诊工具。不论白天黑夜，刮风下雨，我们都有求必应。06年秋天，民航社区96岁的居民李兴华老人因股骨颈骨折做了钢针内固定手术后，出现严重的排异反应，下肢严重肿胀，臀部破溃流脓，十分痛苦，老人瘫睡在床，加之老人双耳失聪，其女儿又换精神分裂症几十年。七十多岁的女婿在叫苦不迭之下，只好向社区中心求助。社区医生当即冒雨出诊查看病人，此后一周多时间里，由社区护士和家属一起时常冒雨接送老人来中心输液及换药治疗。直到炎症消除，钢针拔出。家属十分感激，写来厚厚地一封感谢信。民航社区卫生服务中心工作量大，工作难度大，头绪多，人员短缺。我们用相当于正常编

7、制百分之五十的人员，要完成百分之百的社区卫生服务工作，还要完成企业交办的各种医疗保健任务。为了解决人员短缺的瓶颈，我们采用一岗多职、一专多能的办法解决，医生除了日常的诊疗工作外，还有许多相关工作要完成，比如：从业人员体检，民航离退休人员和西部机场集团干部职工大体检，每年共计几万人次。居民健康档案的建档工作，社区慢性病的筛查及登记、随访工作，西部机场集团离休干部的健康随访工作等。在民航社区建一份健康档案，做一次慢病随访，远没有想象的那样简单。有的居民喊叫：6“我们单位职工在某某医院看病可以公费报销，我不去你们社区看病。”、“我是东航飞行员

8、，我去医院看病实报实销，我们有航医做医疗保健，去航医室拿药都不要钱，你们还能有什么优惠服务？”旭景名园、锦园等几个高档小区居民，常有人一听说要填写健康档案，就推脱说：“请与物业联系”。有一个小区的物业人员对