网络消费者权益法律保护分析 毕业论文

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1、网络消费者权益的法律保护摘要作为经济发展的引擎之一，消费对经济的发展起着重要的作用，而作为消费的重要模式，网络消费也日益流行起来，然而低管束、高风险等问题的存在制约了网络消费得进一步发展。侵犯网络消费者合法权益的行为日渐增加，网络消费者的权益急需法律的保护，因此，通过了解我国网络消费者权益的法律保护困境，分析网络消费中存在的问题并找出产生这些问题的原因，以提出具有针对性和建设性的意见，从而保护网络消费者合法权益，促进网络消费健康发展。关键词：网络消费；网络购物;法律保护；合法权益Thelegalprotectionofconsumeronlin

2、eAbstract14Asoneofthepowerofeconomydevelopment,consumptionhasplayaveryimportantroleinthedevelopmentofeconomy.Andfromtheprospectofaimportantmodelofconsumption,Internetconsumptionisbecomingmoreandmorepopularamongcommonpeople.Whilesomeproblemshavebeenthebarriersinthewayofdevelo

3、pmentofit,suchas,theabsenceofmanagementandhigh-risk.IthasbeenmoreandmoreseriousthattherightsofInternetconsumerareviolated,andlawstoprotecttheirrightsareseriouslyneeded.Sobythewayofacknowledgingthecurrentsituationofthelawsthatprotectinterneeconsumers,analysisingtheproblemsaro

4、usedintheInternetconsumption,thenwecanfindtheanswersandgivesomepertinenceandprofoundsuggestionstoprotectInternetconsumersrightsandpromotethewelldevelopmentofInternetconsumption.Keywords：internetconsumption；onlineshopping；legalprotection;legitimaterightsandinterests14目录一、引言1二

5、、网络消费者权益保护困境1（一）网络消费的特殊性1（二）网络消费者权益保护困境21、消费者弱势地位更加明显22、信息安全存在隐患23、配套制度的更高要求2三、网络消费者权益保护存在的主要问题3（一）网络消费欺诈3（二）格式合同3（三）信息安全风险4四、网络消费者权益保护困境的形成原因4（一）立法滞后4（二）网络执法监管缺位5（三）经营者和网络消费者法律意识淡薄5五、保护网络消费者权益的法律建议5（一）进行专门的网络消费者权益立法51、明确网络经营者的义务62、赋予消费者反悔权63、规定网络经营者和网站平台提供商之间的不真正连带责任74、对网络消

6、费纠纷实行保护管辖。8（二）加大对网络购物市场的监管和治理81、建立高素质网络执法队伍82、明确网络监管的责任分工，加强网络监管合作8（三）建立专门快速的网络消费纠纷处理机制81、建立并完善在线ARD制度82、建立并完善小额诉讼制度9（四）加强法律宣传教育，提高法律意识9（五）规范快递行业，保障物流安全9六、结语10主要参考文献11致谢1214一、引言随着科学技术的进步，互联网开始普及，成为人们生活中不可或缺的要素，而伴随着互联网络的普及，网络消费逐渐成为一种新的消费模式而备受追捧。根据中国电子商务研究中心发布的《2011年度中国电子商务市场数

7、据监测报告》显示，2011年中国网络购物用户规模已达2.03亿人，同比增长28.5%，同时该报告显示去年全年“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”接到电子商务投诉案例约10万起，其中网络购物投诉占总投诉的52%。另有数据显示，2011年12月12日淘宝网单日成交额最高达到43.8亿元，超过北京、上海单日的零售业销售额之和。其中，仅当天凌晨第一个小时就成交了278万笔，交易额突破4.75亿。《淘宝网数据揭秘2011年网购消费特征》，http://www.donews.com/net//.shtm，2012年4月11日访问。但是网络消费快速发展的同

8、时，伴随而来的是网络消费纠纷的迅速增长，网络消费者权益的法律保护问题也成为当前亟需解决的问题之一。二、网络消费者权益保护困境（一）网络消费的特殊性网络