探讨网络消费者权益之法律保护论文

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1、探讨网络消费者权益之法律保护论文X络消费者权益之法律保护论文导读：本论文是一篇关于X络消费者权益之法律保护的优秀论文范文,对正在写有关于X络购物论文的写有一定的参考和指导作用,摘要X络购物作为一种新兴的消费方式，已被越来越多的人所接受，甚至X络消费者权益之法律保护由优秀站.提供,助您写好论文.成为很多人生活中不可或缺的组成部分，但X络消费侵权行为的发生也随之越来越严重。如何从法律角度切实全面的保护X络消费者的权益已成为X络交易中的重要理由。本文主要从X络消费者权益侵害的目前状况着手，分析其存在的理由，从而探

2、讨完善X络消费权益之法律保护措施。　　关键词X络购物消费者权益法律保护　　简介：张黎，冠县县委党校，助教，研究方向：法学。　　1009-0592（2014）1-273-02　　一、X络购物的概述　　X络购物，是消费者通过互联X检索商品信息，并通过电子单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。国内的X上购物，一般付款方式有款到发货（直接银行转帐，在线汇款）；担保交易（淘宝支付宝，百度百付宝，腾讯财付通等的担保交易）；货到付款等。而X络购物的特点则在于

3、方便、快捷、“全球性”、“全时性”、低成本、虚拟性等。近年来X络购物作为一种新型服务业飞速发展，2013年X络购物用户总规模达到二亿人，市场交易规模顺利突破一万亿元大关。伴随着国内的互联X和电子商务产业的迅速发展，X络购物日渐为人们所喜爱和接受，主要理由是价格优惠，服务便捷，省时省力。更多的消费者通过X络购物解决日常生活中的吃穿住用行等理由。　　二、X络环境下消费者权益保护面对的理由　　（一）X络购物中责任主体身份难以确定　　《消费者权益保护法》二十条明确规定：“经营者应标明真实名称、标记，租赁柜台或者场地

4、的经营者，应当标明其真实的名称、标记。”在现实生活中消费者直接在实体店购买商品，生产商、经营者非常明确，出现产品质量理由消费者直接到店里去找，责任人比较明确，在X络中，消费者往往通过经营者的描述判断经营者身份，一旦出现纠纷，经营者往往迅速消失或推脱责任，X络购物中责任主体身份难以确定。　　（二）X络购物中知情权的限制　　知情权是消费者享有的一项重要权利。《消费者权益保护法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买和使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。消费者有权要求经营者提供商品的价格、产地、生产者或者服务的内

5、容、规格、费用等相关情况。”然而X上购物时，消费者看不到、摸不到商品，也不能向售货员了解具体的情况，只能通过经营者的文字描述和照片了解产品情况，往往通过想象购买商品，不少经营者夸大产品质量、效果，美化图片，导致消费者做出错误的判断。X络购物中知情权受到很大的限制。　　（三）对X络购物中合同的法律规制不够　　《消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者不得以格式合同、店堂告示、通知等方式作出对消费者不合理、不公平的规定，或者免除、减轻其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。”X络购物中，经营者往往制定一个冗长

6、、繁琐的格式合同，合同中运用一些有利于自己的模棱两可的语言，消费者在X上购买物品基本不会认真阅读格式合同，更体会不到一些合同的微妙之处，轻易地按下“我同意”，给维权带来无限的麻烦。　　（四）X络购物中消费者权利救济存在障碍　　消费者的权利救济，也就是请求损害赔偿又“求偿”，是法律赋予消费者在受到损害时享有的权利。然而法律在救济X络购物中消费者的权利时，面对着如下挑战：　　1.诉讼管辖法院难以确认。我国的《民事诉讼法》第二十四条对合同纠纷管辖作了规定，即“因合同纠纷提出的诉讼，由被告住所地或合同履行地法院管辖

7、”。但是，在X络购物中，被告住所地和合同履行地都很难确定。X络购物中的经营者具有流动性，经营者的身份也难以明确，仅仅依靠注册信息很难确认经营者的真实住所。至于X络购物中合同履行地的确定也是一个难题，因为X络购物交易存在邮寄、运输环节，而交易双方多以格式合同为准，一般不约定履行地点，即使依据《合同法》的相关规定“合同履行地不明确的，在履行一方所在地履行”，由于X络购物的经营者不一定就是发货方，而发货方的身份、地址一般又不公开，因此，诉讼管辖法院难以确认。　　2.小额诉讼存在障碍。目前我国尚不存在小额诉讼制度，

8、很多标的额小，争议事实明确的民事纠纷，都必须按照法定程序起诉、审理，即使适用简易程序，也有许多的限制，造成诉讼时间、诉讼资源等大量浪费。而X络购物中产生的纠纷，大部分的标的额都较小，争议事实也很简单，正由于诉讼程序的严格与复杂，使得多数消费者在遇到纠纷时，都不会首先选择以诉讼方式来解决，甚至会“忍气吞声”，反而不利于X络购物市场的发展。　　3.侵权证据难以掌握。X络技术的特征是无形性、脆弱性。X络信息的表现形式是