情商及情商修炼方法第二版-袁世平

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1、情商及情商修炼一、情商的定义情商（EmotilnalQuotient），简称EQ，主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质）。总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。它是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念，提高情商是把不能控制情绪的部分变为可以控制情绪。情商越来越多地被应用在企业管理学上。对于组织管理者而言，情商是领导力的重要构成部分。情商又称情绪智力，据《情商：为什么情商比智商更重要》，萨洛维及其合作伙伴约翰·梅耶已对情绪智力给出了详细的定义，情绪智力扩展为

2、5个主要领域：了解自身情绪、管理情绪、自我激励、识别他人情绪、处理人际关系。二、情商的重要性一个人的成功，只有一小部分归诸智商的高低，而很大程度上则取决于情商。美国哈佛大学的教授丹尼尔·古尔曼表示：“情商是决定人生成功与否的关键。”三、当代大学生情商的现状及原因1、应试教育的大背景下，大学生进入大学之前的成长环境主体因素是分数高低，是一种在学校和家长呵护备至下的的目标集中而又单一教育，由此带来的是往往被分数蒙蔽了人本性的发展，导致很多学生进入大学后缺失自我管理、自我控制的能力；2、独生子女的大背景下，当代大学生成

3、长环境中习惯了“以自我为中心，”缺失了“理解、同理”的“同辈心理成长环境，”导致很多学生进入大学后不懂得如何与人相处，不懂得人际交往，依然固执认为“人人应以自我为中心；”3、智力教育集中的大背景下，很多家长都只注重对孩子智力的培养，而忽略了情商的训练，导致“高分低能”的现象在大学生中比比皆是。4、大学生情商低的主要表现：（1）人际交往能力差（与室友、与老师、与陌生人的交往，大一新生最主要的困扰大都集中在人际交往上）；（2）自我情绪管理能力差（不懂得如何管理和控制自己的情绪，患有心理疾病的学生比例不断增加）；（3）

4、耐挫力较弱（面对挫折无所适从，较易陷入抑郁、恐慌的低落情绪）四、情商的具体内容情商应包括以下几个方面的内容：1、能正确认识自己的情绪。因为人只有真正认识自己后，才知道自己想要什么，能做什么？什么不能做？正确认识自己的情绪，知其然，知其所以然，才能成为自己生活的主宰。2、能妥善管理自己的情绪，即能调控自己，也就是自我管理。大学生的三自教育：“自我教育、自我管理、自我服务”，很重要的就是自我管理。自我管理既是一种科学，同时也是一门艺术，是对自己人生所得与所失的一种清醒的认知，是用理性战胜任性，更是迈向成功的助推力。通

5、过自我管理，我们能够使自身潜能得到最大程度地发挥，从而实现人生的最大价值。3、善于激励自己，不管遇到什么困难，面临什么困境，受到怎样的挫折，都能用合适的方法调整自我，激励自己积极、勇敢的面对，重新出发，走出生命中的低潮。4、能认知他人的情绪，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础。生活中，常会听到有人抱怨某人不会“察言观色”，或者是“没有眼力见儿”，无论是哪种表达，其实都是关于低情商者不懂识别他人情绪的表现。而具有高情商的人，往往能从细微的信息察觉他人的需求，进而根据他人的需求行事，从而得到他人的认可和欢迎。5、

6、人际关系的管理。即领导和管理能力。五、高情商的体现情商高的人一般具有如下的特点：交际能力强，外向而愉快；心理素质强大，性格坚毅，不易陷入恐惧或伤感，面对困境，从容、冷静，能积极寻求解决办法，对事业较投入，信念坚定；为人正直，富于同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。一个人是否具有较高的情商，和童年时期的教育培养有着密切的关系，我非常同意这个观点，但情商是可以培养的，大学阶段正是一个非常关键的时期。高情商的几种典型表现可以总结如下：1、坚毅、果敢，不抱怨，不批评，面对困境从容、

7、冷静；2、积极、乐观，富有热情和激情，对生活，学习和感情始终保持激情；3、能包容、懂宽容、心胸宽广，有一颗包容和宽容的心，能理解他人，宽容他人；4、善于沟通，善于交流，对人态度积极，坦诚相待，真诚而有礼貌，善于发现别人的优点，发自内心的去赞美别人；5、始终保持良好的心情，脸上常常挂着发自内心的，真诚、阳光的笑容，给人以温暖和愉悦的感觉；6、善于倾听，积极倾听是一种最有效的沟通技巧；7、有责任心、敢担当，遇到问题，认真分析，积极解决，不推卸责任，不指责他人；8、正视自己的优点和不足，能正确的认识自己，明己之长，知己

8、之短，确定符合自身实际的目标，并能不断发掘自身潜能，提高自身素质，获得更大的自我发展空间；9、有很强的行动力和执行力，做事积极主动，不拖沓，不打折扣，自我约束能力强。10、用心对待他人，很有代表性的一个表现就是善于记住别人的名字，这其实和记忆力无关，如果用心去做，你就一定能记住，记住了别人的名字，别人也会更愿意亲近你，和你做朋友。六、人物举例情商是人在情绪、情感、意志、耐