网络普通发票常见问题如何解决

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1、网络普通发票常见问题如何解决出现问题您别烦，记得打开我这个页面就可以了。1、如何查询正数、负数、作废的发票信息请您点击空口左下角的发票查询---发票开具查询，点击查询弹出如图所示：点击份数即可查询相应的发票信息。-宝龙得机械整理-2、网络普通发票系统目前支持哪些版本的操作系统？解答：目前系统对winxp、win2000和win2003支持的比较好，对于vista以及win7支持的不够好。如果使用vista以及win7操作系统，可能会出现发票无法上传的情况，建议纳税人使用winxp、win2000和win2003进行发票开具工作。3、纳税人领购过纸

2、质发票后，在登录系统时提示"用户名不存在！"解答：系统只对领购“20013、20023、20033、20043、20054、20065、20076、20085、30011、30022、30031、30042”十二种新版普通发票的纳税人进行同步征管软件纳税人基本信息。-宝龙得机械整理-当纳税人领购的发票不在这十二种之内，系统不予提取纳税人基本信息，即纳税人不能登录。当纳税人核定过该十二种发票后即可进行登录本系统，如果出现登录异常则可能为企业基本信息延时提取了纳税人基本信息，一般在后即可登录系统。备注：系统目前能够开具的发票类型包括：20013、20

3、023、20033、20043、20065、20085、30011、30022、30031、30042共计十种通用机打发票。20054（收购发票）、20075、20076（机动车销售统一发票还用以前的系统开）系统目前尚不支持网络普通发票系统中开具。4、当企业管理员登录后，[企业信息维护]模块中票种核定信息里面核定的票种与纳税人领购的纸质票种不一致，导致开票员能够查询到领购的发票信息，但是在正常开具中无法取得发票，导致无法开票。-宝龙得机械整理-解答：由于大厅核定票种信息错误造成，纳税人可联系当地税务机关进行确认解决。5、当开票员在开票时，系统提示

4、“离线开具时间过长，不能继续开具，请先保证网络连通后继续开具！”，导致无法开票。原因：企业网络不稳定，造成部分已经开具的发票信息未及时上传。解决办法：在保证网络畅通的情况下，开票员可打开[系统参数维护]模块，点击[手工上传]，如果系统提示“系统缓存中存在未上传的发票信息，点击‘确定’后系统会自动上传。”，此时点击“确定”，间隔20秒钟以后，再点击一次[手工上传]，如果提示“系统缓存中的发票全部上传完毕。”说明缓存中未上传的发票已经全部上传，开票员可继续进行发票开具工作。-宝龙得机械整理-建议：开票员在当天开具完普通发票后，及时在[开具统计查询]模

5、块中查询当天开具的发票，如果能够查询到，说明发票已经上传，不会影响第二天的发票开具；如果有部分发票查询不到，说明这部分发票没有及时上传，开票员可通过[手工上传]的方式对未上传的发票进行上传。6、现象：当开票员点击手工上传，系统提示“未启动实时上传的监控进程，请再次点击手工上传进行验证”，导致无法进行手工上传。原因：普通发票实时上传的监控进程没有启动，原因可能是纳税人的杀毒软件等监控软件拦截了该进程。-宝龙得机械整理-解决办法：建议开票员把‘C:PTFP’目录添加到杀毒软件或监控软件的白名单中，之后重新登录普通发票网络服务系统，再次进行手工上传。

6、部分杀毒软件把‘C:PTFP’目录添加到白名单的方法：360杀毒软件：打开360杀毒软件，点击右上角的设置，在左侧白名单设置中，点击添加文件，添加C:PTFP目录；-宝龙得机械整理-Symantec杀毒软件：打开Symantec杀毒软件，选择“更改设置”，在“集中式例外”右侧点击“配置设置”，点击“添加”，把C:PTFP目录添加到用户定义的例外中。7、现象：当开票员在开票时，系统提示“发票开具信息表中存在异常跳号信息，请先在[系统参数维护]中点击[手工上传]，然后同步检测信息后继续开具”，导致无法开票。原因：1、企业网络不稳定，造成部分已经

7、开具的发票信息未及时上传。2、本地库存信息与服务端库存信息不一致解决办法：在保证网络畅通的情况下，开票员可打开[系统参数维护]模块，点击[手工上传]，对缓存中存在未上传发票进行上传，间隔20秒以后，再点击一次手工上传，如果提示“系统缓存中的发票全部上传完毕。”说明缓存中未上传的发票已经全部上传，此时，再点击[同步检测信息]，以保证本地发票信息与服务器中的发票信息一致，之后，开票员可继续进行发票开具工作。-宝龙得机械整理-8、现象：已开具的发票在[发票作废]和[发票补打]中查询不到。原因：开票员中的[填开作废]和[发票补打]都是查询的本地数据库，如

8、果更换开票电脑或本地的缓冲数据的清除后，就无法进行发票作废和发票补打，此时的发票补打可以在[开具统计查询]中把发票查询出来，双击发票明细