广州市纳税人普通发票管理系统常见问题及解决方法

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1、广州市纳税人普通发票管理系统常见问题及解决方法一、安装问题1.问:我公司原来一直在使用《广州市纳税人普通发票管理系统》录入手工发票,换版后,是否需要重新安装一次才能开具电脑普通发票?答:不需要重新安装系统,只需要对软件进行补丁升级到最新v2.01316版本即可(具体安装步骤请参阅《<广东省商品销售统一发票>票种简并和换版操作手册》),但要注意的是必须导入在税务机关拷贝的ID文件,才能开具电脑普通发票。2.问:我安装开票系统进行测试,测试数据都是随便输入的,现希望正式使用,发现不能删除旧数据,是否需要重新安装开票系统?答:不需要重新安装系

2、统,只需要使用“开票系统主菜单”à“系统设置”à“数据库管理”à“初始化数据”功能,将系统初始化即可(注意:系统初始化将删除所有数据信息,因此要谨慎使用)。3.问:我公司将旧版普通发票系统卸载后,再安装纳税人普通发票管理系统V2.01316,发现打印时出现“ApplicationInterrupt…”(系统中断)的错误,为什么?答:出现“ApplicationInterrupt…”(系统中断)的错误,原因有两种,一种是安装的OfficeExcel有问题,另一种是在卸载系统操作时,在原安装目录内剩余的文件损坏了,重新安装又没有覆盖原文件,

3、就会出现上述错误。对于第一种,重新安装OfficeExcel;对于第二种情况,请卸载旧普通发票系统后,手工删除安装目录的残留文件(具体方法是:找到安装目录,把目录中的残留文件全部删除),然后重新启动计算机,再安装纳税人普通发票管理系统V2.01316。4.问:我公司想将旧版普通发票系统卸载,重新安装系统,能否保留原有发票历史数据,如何操作?答:无须卸载后再安装,只需要对软件进行补丁升级到最新v2.01316版本即可。如果一定要卸载安装,做必须在卸载系统前先使用“开票系统主菜单”à“系统设置”à“数据库管理”à“数据库备份”对发票数据进行

4、备份,然后卸载旧系统并关机;重新启动后再安装纳税人普通发票管理系统V2.01316;安装完成后将备份文件“nsrptfp.db”拷贝到C盘à“ProgramFiles”à“普通发票管理系统”14文件夹中,即可在新系统中恢复发票历史数据。5.问:我在“纳税人资料设置”中,手工录入纳税人编码等信息存盘后,为何不能使用系统开具电脑普通发票?答:开票系统规定:开具电脑普通发票,必须先在“纳税人资料设置”中正确导入ID文件,不能手工录入纳税人编码等信息。6.问:我想在同一开票系统上,给两家公司开具限额电脑普通发票,应如何处理?答:开票系统只能导入

5、一个ID文件,因此,不能给两户以上纳税人同时开票。7.问:在发票开票打印输入发票代码时弹出“数据库中无此类发票”,是何原因?答:是因为普通发票系统的版本旧的问题,只需将版本升级到最新v2.01316版本即可,具体安装步骤请参阅《<广东省商品销售统一发票>票种简并和换版操作手册》。8.问:我的电脑使用的是Vista操作系统,可以安装使用普通发票系统吗?答:可以。计算机系统运行环境为windows98或以上即可,但必须注意,Vista操作系统对软件知识产权保护较为严密,必须安装正版OfficeExcel系统,并确保正常使用(通常Vista操

6、作系统上安装OfficeExcel后,需要进行正版软件识别或网上认证)。9.问:导入ID没有反应,无法导入。答:系统已存在纳税人资料信息,先做系统初始化,再重新导入ID。电脑操作如下:⑴系统初始化:点击“系统设置”→“数据库管理”→“初始化数据”在对话框的方框中输入“12345678901234567890”点击“确定”→“是”→“确定”→“退出”⑵导入ID:点击“系统设置”→“纳税人资料设置”→“导入ID”→“存盘”→“返回”1410.问:本企业开的是万位发票,已经正常导入ID,有购进发票,但是开票时提示开票超过最大限额,无法开票。答

7、:可能是ID有问题,请到黄埔区国税局办税服务厅重新导入一个ID。11.问:录入购进发票信息后提示数据库中没有此发票数据。答:由于纳税人使用的发票管理系统是旧版本的,请到广州市国税局网站〔下载专区〕→〔税务软件〕栏目下载升级补丁v2.01316版本进行升级,或者先卸载旧版本,然后到广州市国税局网站〔下载专区〕→〔税务软件〕栏目下载最新的完整安装版并进行安装。二、打印问题1.问:打印发票时,为什么字旋转了90°打印的,导致我的发票需要竖向放进打印机打印,可不可以改成字正常打印(字不旋转90°),如何调整设置?答:针式打印机有宽行、窄行之分,

8、市局开票系统默认打印机是宽行针式打印机(宽行针式打印机只需将打印纸张设置为横向即可)。对于部分窄行打印机,,可能出现字体旋转了90°打印的情况,如果需要调整为正常打印(字不旋转90°),可以作以下调整:在打

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