诚信的代价和收益

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1、诚信的代价和收益欺诈是“等待发生的灾难”，它们往往从小事开始，接着就是某种“螺旋式上升”。2001年秋，在美国能源巨头安然公司倒闭的时候，《波士顿全球》刊登了安然CEO杰夫·斯基林的一位哈佛同班同学的文章。作者描述了斯基林在班上的强烈主张：商业领导者的角色就是尽他所能地充分利用管理条例中的漏洞和法律规定的真空地带来获取利益。在斯基林的眼中，审视和捕获这些漏洞和真空就是管理者的任务。听起来似曾相识，25年后，斯基林的人生哲学捕获了他，然后把他的公司引向了破产。不诚信的恶果二战以后，如果说有什么事件最深刻地刺痛了日本人神经的话，那一

2、定是雪印丑闻。这家建立于1925年的公司，曾是日本人心中的白雪公主，几乎每一个日本人说起雪印的名字时都面带自豪，雪印公司的工厂甚至被印在介绍风光名胜的旅游杂志上。2002年1月，雪印利用日本政府收购国产牛肉避免疯牛病扩散的政策，将滞销的澳大利亚牛肉冒充国产牛肉卖给国家牟取暴利。这一丑闻被曝光后，立即轰动了整个日本。该公司丧失职业道德，立即成为人们唾弃的对象。1月23日丑闻被揭发后的第二天，日本各大商场纷纷停止销售雪印公司的产品。一个月内，该公司的股价暴跌44%。雪印公司估计，截至2003年3月底的财政年度内，该公司亏损7600万

3、美元，是上一年11月预测亏损额的四倍。尽管雪印食品的母公司雪印乳业制品公司出售部分资产向其输血，但日本各界根本不领情。投资者继续抛售雪印食品的股票，信贷评级机构调降其信贷级别惟恐不及时。毫无疑问，如果仅仅是一件不道德的骗案，是决不会引起日本各界如此强烈的愤怒的。正如日本政府发言人所说，雪印公司之所以落得如此下场，“完全是它出卖公众信任”的结果。原来，雪印铤而走险有深层的原因，它是为了解决因食物中毒事件引起的经营困难才行此下策的。2000年6月下旬，不少喝了雪印乳制品的日本人出现中毒症状，人数达万人以上。这一近年来罕见的食物中毒事

4、件，引起了日本全社会的震惊。调查结果显示，中毒事件是因雪印大阪工厂人为的原因所造成。随后，雪印公司又爆出另一件丑闻，竟把退货的过期牛奶作为原料重新利用。日本人根本无法相信，一个在消费者心中有着崇高地位的公司竟会做出这种不道德的事情。雪印产品中毒事件立即产生了极为严重的恶果：日本各地的大型超市从货架上清除了雪印产品。在两周不到的时间内，雪印公司的名誉扫地，雪印的产品陷入无人问津的地步。2000年7月26日，雪印公司在报纸上刊登全版广告向消费者道歉，随后，其社长辞职。同月，中国禁止雪印产品进口。这次事件也令雪印这个拥有75年历史的老

5、字号陷入自创业以来最深刻的危机之中。(选自《生存》)欺诈往往从小事开始欺诈是“等待发生的灾难”。它们往往从小事开始，接着就是某种“螺旋式上升”。1.欺诈，人之所为，而非业务或系统所为。当今，“经济相关”型欺诈与日俱增。欺诈活动已渗入到经营的各个角落。三分之一的欺诈几乎都是管理人员所为。由于管理人员只占整个人力资源的很小一部分，所以这一发现说明经理人员比其他员工更有可能搞欺诈。2.是什么驱使人们搞欺诈?简单地说，欺诈就是动机和机会一拍即合的产物。主要诱因包括：●完成任务的压力；●个人方面的压力：债务、过度奢侈的生活方式、赌博等；●

6、其他原因：试图战胜系统、贪婪、报复、厌倦。3.留意一些不寻常和常见的欺诈警示：●独断独行的管理方式：个性与身份不相称，员工的无条件服从；●怪异的行为，奢华的生活方式；●任何非法行为；●素质差的员工，感知差的形象；●情绪低落，经常流动的员工，缺乏智力挑战；●不惜任何代价的结果；报酬与名义表现挂钩；●不服控制，声誉不好；●坐落的位置遥远，难于监管；多家审计师事务所；●没有明确规定业务策略，经理和职工均不参与；●连续不断的赢利，高于公司和同业水平；●发展和系统的开发不相称；●结构复杂。(选自《金融服务运营风险管理手册》)CEO做假的动

7、机为了缓解来自股东的压力，许多公司宣称他们首要的目标是股东利益最大化。这种观点和做法在本质上存在着缺陷。在这些公司，他们对于改善短期经营业绩的注重，远远胜过对市场竞争和顾客满意的关注。那些追求股东利益最大化的公司，将会以失败而告终。诺华公司的CEO丹尼尔·维斯拉最近在接受采访时谈到了CEO的压力：“一旦你为季度业绩所左右，即使你并不是刻意的，你也开始陷入了商业的灰色地带。也许你会开始牺牲对你的公司长远来说很重要甚至极其重要的东西……陷入这种循环的根源不是在于对失败的极其惧怕，而是出于对成功的极其渴望。因为不择手段地实现季度赢利其

8、实是迫于内心的压力……对于我们很多人来说，成为一名成功经营者的想法是绝对无法抵制的。我们被别人的赞赏引向了另一种信念，而造成了价值观的扭曲。当你做出业绩的时候，你会被别人奉为楷模，于是你也开始轻飘飘地认为那个大家为之庆祝的形象就是你自己。你被周围的世界所理想化，