医院营销培训教材正文

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1、编写说明改革开放以来，中国医疗服务行业发生了巨大变化。特别是近十年来，在国家政策的大力扶持下，民营医院如雨后春笋般呈现出勃勃生机，给医疗市场带来了新鲜血液。而且由于民营医院的运作机制与国有医院的不同，也带来了全新的医院经营理念。民营医院没有国家资金的扶持，没有国有医院几十年积累的品牌效应，因此民营医院不得不在抓好医疗质量管理的同时，积极地做好医院营销工作。是否能够选好准确的市场切入点，是否能够让足够的患者尽快的知道和了解你，是否能够吸引患者和留住患者，便成了民营医院生死存亡的关键。如何把医院的营销做得更好，在带来更多社会效益的同

2、时给医院带来更多的利润，使自己有更多的资金投入到医院的发展中，在激烈的竞争中立于不败之地，便成了每个医院经营者考虑的首要问题。公司在创业之初就非常注重公司文化建设和现代医院的营销理念，而且凭着高瞻远瞩的战略眼光和高超经营能力使公司得以迅猛发展。随着公司的快速扩张、下属医院的不断增多，以前传、帮、带的人才培训方式已经跟不上公司的发展步伐。为了满足公司对于人才的渴求和快速的提升大家营销理论和营销技能，使公司的经营理念更好的被员工理解，把营销经验传授给更多的员工，在董事长和总经理的指导下企划部结合现代营销知识和营销理论编写了这套教材。

3、本教材较为系统的讲解了民营医院的营销理论。内容包括医院文化建设、医院营销理念和策略，并对医院广告营销和服务营销进行了深入地讲解，特别是对于医生的接诊策略作了细致的描述，最后对于医院营销的绩效评估和医院营销的管理制度作了论述。希望大家能够通过对于本教材的学习对于医院营销有一个较为全面和深刻的了解，同时也能学到一些具体的营销技能，从而可以更高效的利用公司资源，给公司带来巨大利润的同时，也能够给国家带来更多的社会效益，为广大人民提供更多更优质的服务。由于时间仓促和能力有限，书中有错误和不足之处，请大家积极指正。社会在突飞猛进，知识也在

4、迅速更新，在以后的工作中，我们将根据实际需要对于教材进行改进，使其更全面和更具实用性，争取做到与时俱进.为了营造更加美好的公司文化和团队合作气氛,为了公司的快速发展和自身能力的不断提高,希望大家能够积极的提出好的改进建议.对于本教材的编写，董事长和总经理非常关注，同时教材的编写受到了大同世纪协和医院的大力支持，特别是编写人员张旭涛、黄国荣付出了很多的心血，在此表示感谢。公司企划部2005年8月目录第一章民营医院概论--------------------------------------------------07第一节民营医

5、院发展的历史背景--------------------------------------09第二节民营医院经营理念--------------------------------------------09第三节民营医院竞争优势及发展--------------------------------------17第二章民营医院文化建设-----------------------------------------------21第一节企业文化塑造的规律------------------------------------

6、-------23第二节医院引入企业文化的战略意义----------------------------------26第三节医院文化----------------------------------------------------28第四节医院文化的作用----------------------------------------------30第五节医院核心竞争力与医院文化的建设------------------------------31第六节医院精神与形象定位-------------------------

7、-----------------34第七节医院文化的营销功能------------------------------------------39第三章医院营销-------------------------------------------------------41第一节现代医院营销观念--------------------------------------------43第二节医院的市场营销策略------------------------------------------45第三节医院营销对医院发展的作用

8、------------------------------------51第四节树立医院营销的经营战略--------------------------------------56第四章医院广告营销------------------------------