《培训管理中的语言与沟通艺术》课件

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1、培训管理中的语言与沟通艺术《一次对话》女：车子的引擎发不动耶……男：真的？会不会是电瓶没电了，大灯打得开吗？女：昨天还很正常的啊，为什么会突然变这样……男：遇到这种事真的很衰。总之先看看有没有电吧，灯会亮吗？女：今天我还要赶到某某地方去耶，没车要我怎么办！男：唉，还真是麻烦大了。嗯，那大灯会亮吗？女：之前开我爸那台就不会这样啊，早知道就不要换车了。男：……大灯打得开吗？还是打不开？女：要是七点之前还没到我就完了啦，吼，好烦。男：嗯嗯，那结果大灯打得开吗？女：哈？我没听清楚。男：呃，我说，大灯会亮吗？女：为什么？男：呃，嗯，你引擎发不动对吧？说不定是电瓶没电了。女：什么意思？

2、男：哈？女：嗯？男：呃，我想知道是不是车子的电瓶没电了，所以可不可以开一下大灯？女：喔，好啊，可是电瓶没电大灯不就打不开了？男：嗯对啊，所以我才想请你打开大灯，测试是不是没电了。女：你是不是在生气啊？男：没啊，我生什么气。女：明明就有，你在气什么？男：我说我没有了啊！女：是我说错什么了吗？你跟我讲我可以道歉啊！男：真的没有啦，我没有生气，真的！女：那干嘛那样一直强调！男：我们还是先谈电瓶的事吧！女：是在讲车子吧？男：对，对，是车子，车子！女：真是的，你们男生就是不听别人说话！男：好啦好啦，对不起。结果呢？大灯开了吗？女：你看，你果然在生气嘛。男：我没有在生气。女：骗人，绝对

3、有，干嘛这样子啊？人家现在很着急耶！男：好吧，我就只是想问你大灯……女：少在那边扯开话题了！我不是在讲大灯是在讲你这个人！男：对不起，我错了，那大灯……女：是我错了，我就不该打电话给你！男：……需要！跟古人学沟通：《鬼谷子》谋篇其身内、其言外者疏；其身外、其言深者危。无以人之所不欲，而强之于人；无以人之所不知，而教之于人。人之有好也，学而顺之；人之有恶也，避而讳之。权篇故与智者言，依于博；与拙者言，依于辩；与辩者言，依于要；与贵者言，依于势；与富者言，依于高；与贫者言，依于利；与贱者言，依于谦；与勇者言，依于敢；与过者言，依于锐。培训管理语言的四重境界在座的伙伴们，今天我要

4、讲的是团队精神，团队精神对于学校来说非常重要，不可或缺，是学校教职员工必须具有的行为。那么什么是团队精神呢？我认为：“团队精神是一种集体意识，是团队所有成员都认可的一种集体意识。团队精神是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现，核心是协同合作，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。团队精神是组织文化的一部分。”著名团队建设金牌讲师有什么感觉？巴别塔——《圣经·旧约·创世记》学校中的巴别塔第一重境界：吸引力剑桥的一段小历史剑桥大学的教授们不知出于什么动机，不顾所有人的强烈质疑和反对，硬是坚持招收了剑桥历史上的第一批女生。现在4年过去了，让我们看看发生了

5、什么——那些女学生中的三分之一嫁给了她们的教授。剑桥大学的教授们顶住了来自各方质疑和反对的声浪，开创了新的历史，招收了剑桥历史上的第一批女生。现在四年过去了，让我们看看发生了什么——第一批三位女生都顺利取得了学位，其中有一位美丽的姑娘还跟年轻有为的英俊教授浪漫地结合了。第二重境界：说服力两位法学院教师在毕业季的发言朕私下想，诸位书生必是极好的。众爱卿均是高帅富，众爱妃均是白富美。你们说，到浙大来混，将来要做一个混混。但是，浙大毕业生不能做个小混混，要做个敢爱、敢恨、敢裸奔的文艺混混。潘靓超同学有这样的气质——身材那么差还敢光着出来混。他的行为充分阐释了浙大的草根精神。浙江二

6、字一半是水，所以，浙江大学是中国最水的大学，但是，我们的毕业生绝对不能做水货，我们今天不能做富二代，我们也不要去当屌丝。事实上，浙大绝对不是水校，在各大排行榜中，我们常年排第三。在江湖，人称小三。这种小三精神，也是浙大人特有的人生哲学：只做不说，明知没地位，坚信有机会。而且，在武书连的流行排行榜中，浙大已经排第一。至于你们信不信，我反正是信了。其实，第三还是第一并不重要，重要的是浙大从来没有二过。我们心中，法学院的院徽应当是猫头鹰。……猫头鹰精神还有另外一种——能走猫步，能干鸟事。你们经历了三年，两年的有期徒刑，有的人是打着游戏度过的，有的人是打着kiss度过的，有的人是打

7、着酱油度过的，不管你们曾经打过什么，你们统统刑满释放。在这一个公民可以随便被代表的年代，我不想代表别人，我就代表我自己，来给大家说几句心里话。三年以前你们带着很好的理想来到政法大学，那时理想很丰满；而四年以后，可能带着些缺憾离开政法大学，现实很骨感。而正是因为现实很骨感，我们的理想必须继续丰满。这是一个非常荒诞的时代。……这是一个非常骨感的时代，但是正是在非常骨感的时代，理想才能飞翔。那么在这样的时代，我对你们有什么理想呢？我知道北师大有个老师说，你们毕业十年以后没有4000万不要来见我。在座这儿也有我的研究生，我