全国2010年1月高等教育自学考试组织行为学(二)试题

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1、2010年1月高等教育自学考试全国统一命题考试组织行为学（二）试卷第一部分选择题（共20分）一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1、根据约翰·弗伦奇和伯特仑·雷文提出的领导与权力理论，建立在下属恐惧感上的权力是A、仿效权B、法定权C、专长权D、强制权2、西蒙提出的决策标准是A、满意标准B、理性标准C、最优标准D、稳定标准3、人际关系派提出应把工人看成是A、经济人B、发命令的人C、社会人D、接受命令的人4、将组织变革过程划分为解冻、变革和重新冻结3个阶段的是A、威廉·大内B、库尔特·卢因C、亨利

2、·法约尔D、利兰·布雷德福5、根据双因素理论，属于激动因素的是A、成就B、工作环境C、工资D、同事关系6、企业中的同学关系群体属于A、任务型群体B、传统关系型群体C、压力组合型群体D、自我管理型群体7、在冲突处理的行为意向中，合作程度和肯定程度均处于中等水平的是A、协作B、迁就C、折中D、回避8、企业与社区之间所进行的沟通属于A、内部沟通B、横向沟通C、纵向沟通D、外部沟通9、“三叶草”组织中还可能存在的第四片“叶子”是A、顾客B、核心成员C、边缘合同职员D、临时雇用的职员10、决策过程的首要步骤是A、选择方案B

3、、找出问题C、拟定备选方案D、确定决策目标11、按罗伯特·鲍尔斯的理论，相互攻击行为属于A、任务相关行为B、社会情感否定行为C、社会情感积极行为D、与任务相关的咨询行为12、将同一层次的不同工作合并成一个职位以提高工作多样性的工作设计方法称作A、工作轮换B、工作丰富化C、工作参与D、工作扩大化13、在有关冲突的观点中，认为冲突对组织有弊无利、管理者应当在组织中清除冲突的是A、传统观点B、相互作用观点C、权变观点D、人际关系观点14、口头沟通的缺点是A、反馈速度较慢B、传递时间较长C、信息容易失真D、传递的信息量有

4、限15、“风平浪静”的组织变革方式是A、激进式变革B、传统式变革C、计划式变革D、改良式变革16、组织内日常管理决策又被称为2010年1月组织行为学（二）试题第4页共4页A、战略决策B、战术决策C、业务决策D、中长期决策17、在正式沟通网络中，链式网络的最大优点是A、速度快B、成员的满意度高C、精确性高D、促进了领导者的出现18、判断组织中的冲突是功能正常冲突还是功能失调冲突的标准是A、决策质量B、绩效水平C、人际关系D、员工满意度19、弗雷德·费德勒开发的用于测量某个领导者是任务取向型还是关系取向型的工具是A、

5、甘特图B、联系栓图C、LPC问卷D、管理方格图20、属于行为改造型激励理论的是A、强化理论B、双因素理论C、公平理论D、期望概率模式理论二、简答题（本大题共7小题，选答其中6小题，每小题5分，共30分。）21、简述选择沟通方法时应遵循的原则。22、简述多维立体型组织所包括的管理机构类型。23、简述影响人对压力反应的因素。24、简述泰罗科学管理的五大原理。25、简述沟通障碍中接受者方面存在的障碍。2010年1月组织行为学（二）试题第4页共4页26、简述提高谈判技能的策略。27、简述“日本式”现代管理的特点。三、论述

6、题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）28、评述群体决策的优缺点。29、试述梅雷迪思·拜尔宾团队角色理论及其在管理中的应用。30、试述社会学习理论在管理实践中的运用。四、案例分析题（本题20分）31、案例：2010年1月组织行为学（二）试题第4页共4页王总三个月前从外单位聘用到某公司担任总经理，上任以来王总发现该公司业务流程比较混乱，管理不规范，缺少相应的规章制度，员工素质普遍偏低，由于处在垄断行业，公司员工多年来养尊处优，缺乏危机感，没有客户服务意识，工作中不按规则和流程办事。目前该公司面临垄断即将被打破

7、的市场竞争形势。王总分析行业发展，诊断内部管理，了解市场，接触客户，明确了公司未来发展的方向，确立了抓客户服务和降低成本为工作重点，强化制度与流程管理，三个月以内制订和完善了十多个管理制度，所有的事情都按规定办理，即使领导同意的事情也要走流程办理。在公司运营中王总发现很多工作运行并不畅，主要原因是干部队伍素质较低，平时不注重学习，不求上进。虽然全公司实行了信息化管理，但一些中层管理人员连基本的计算机操作都不熟练，公文写作格式混乱，比如将请求写成批复，等等。同时，他还发现公司以往在干部任免中不正之风十分严重，使他更

8、为气愤的是在他上任之前公司突击提拔了十多位中层干部，因此，他想重新建立干部使用机制。要求所有中层干部重新竞争上岗，采用现代化人员测评技术来选拔干部。他还在一些公开场合讲，测评中必须考计算机操作与写作技能。很多干部怕落选，恐考症在中层干部队伍中蔓延，有的还把竞争上岗曲解为就被考脑筋急转弯问题和一些书本知识，个别中层干部甚至散步一些对王总不满的话。员工中也有不少人认为目前办事