员工行为激励--人力资源管理核心问题

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1、员工行为激励--人力资源管理核心问题人力资源管理思想与技术介绍卫生部疾病控制管理培训班四川大学.华西公卫学院刘毅028-8183713113036691175Liuyi64@1634>#ff66ff'>“就算你没收我的工厂，烧毁我的建筑物，但留给我员工，我将重建我的王国。”（IBM公司创办人毕生）现代人力资源管理思想？运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使事得其人，人

2、事相宜，人尽其才，以提高绩效，实现组织目标。?传统的人事管理现代人力资源管理“人力”观念员工是劳动力、是劳动成本员工是组织重要的资源管理特点以“事”为中心。以“人”为核心。管理形式控制、监督、使用培养、开发、利用管理取向作业取向，反应式的管理模式。策略取向，预警式的管理模式。管理职能行政事务性工作，一种业务管理。更具有系统性和战略性。管理眼光主要着眼于当前。更着眼于未来，具有前瞻性。人事管理部门地位管理部门之一。组织的战略部门。其它部门的关系是人事部门自己的事情。人力资源部门与其它部门广泛联系，是决策部门的重要

3、伙伴。人力资源管理人员的角色政策执行者、记录者、监督者、档案管理者咨询者、服务者、变革推动者、调解者、问题解决者、人力资源专家与通才。人力资源部门的人力资源管理非人力资源部门的人力资源管理员工行为激励--人力资源管理核心问题管理中员工行为激励你知道员工的行为？员工的需要是什么？工作本身的激励？员工的期望问题？公平吗？员工有挫折吗？奖励的其它问题员工的行为为什么要激励员工？激励就是调动人的积极性和创造性。激活行为与唤醒心理研究激励效果的警觉性试验组别激励情况平均误差次数误差情况顺位Ａ不施加任何激励244Ｂ精神激励

4、(个人间竞赛)81Ｃ精神激励(组际竞赛)143Ｄ物质激励(奖励与惩罚)112要我做？我要做！激励外推力吸引力怎样去理解员工的行为？人为什么工作？我有一间房子就好了！！我拼命干吧！有房子住真好！邻居家的房子又大又漂亮了？！我家什么时候能换房子？未满足的需要目标明确的行为需要满足新的需要产生人类行为基本模式人类行为第二模式未满足的需要目标明确行为需要满足新的需要产生动机目标挫折员工需要是什么？需要是人缺乏某种东西时的一种主观状态，是个体在日常生活中和社会实践中所需事物在人脑中的反映。人的生理状态是需要产生的生物性依

5、据社会环境因素增强和发展了人们的需要知识的发展对人们的需要也产生影响需要层次论--马斯洛安全需要生理需要社交需要尊重需要自我实现需要需要相对强度生理安全社交尊重自我实现ABCDE员工需要问题员工满意度分析你的员工满意吗？他们有什么需要问题？采取可行措施，满足需要需要分析图工作本身的激励----双因素理论员工什么情况下感到满意？员工什么情况下感到不满意？工资太低？没有住房？管理制度不好？人际关系紧张？工作环境条件差？…………！工作乐趣！社会承认！工作有成就感！………..？三、工作本身的激励基本内容：不满意工作环境

6、因素没有不满意满意工作本身因素没有满意工作本身的激励启示：金钱是激励或保健因素？注意工作、职务内满足？员工的期望问题员工在选择工作时他们会考虑什么问题？激励力量=期望值*效价员工的目标是什么？组织的目标是什么？需要目标行为医生看病人工作绩效工作报赏我能实现吗我能得到吗期望模式注意！！！员工的目标与医院的目标是统一的努力与绩效的关系绩效与奖励的关系奖励与满足需要的关系结果期望积极性期望期望结果结果积极性积极性<>=我得到了吗？员工期望不能实现会怎么样？管理中注意的问题？期望值效价激励力量公平的意义基本

7、内容产出a产出b投入a投入b社会横向比较历史纵向比较产生不公平感的后果产出投入产生不公平感的原因1、管理者的官僚主义与不正之风2、社会分配制度问题3、个人过高估计自己的心理倾向4、对“公平”的认识差异5、医院新酬制度的问题对公平问题的认识员工的挫折问题挫折是指个体从事有目的的活动时，由于主客观条件的阻碍或干扰，致使动机难以实现，需要难以满足时所感受到的挫败、阻扰、失意、紧张的状态和情绪反应挫折容忍力是指人们遭受挫折时避免行为失常的能力，也叫经得起挫折考验的能力，即自我张力挫折的产生？（1）外在因素----自然环

8、境----社会环境（2）内在因素----个人的生理条件：个人所具有的智力、能力、容貌、身材、生理缺陷、疾病等所带来的限制。----动机的冲突：竞争和合作的冲突；满足欲望和抑制欲望的冲突；自由和现实的冲突。（3）产生挫折的组织原因------组织的管理方式------组织内的人群关系------工作性质------工作环境------其它工作休息安排不当、强迫加班、恶性延长时间、工资偏低