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17、如何构建团队知识管理体系12月4日,印象笔记企业版携手麦客CRM、Teambition在成都为大家带来主题为:《企业管理「具」变》的SaaS专场活动,与大家共同探讨企业/团队如何结合工具开展管理变革与创新。以下是印象笔记市场总监陈加岗的演讲实录:
18、陈加岗:感谢主持人的介绍,我今天非常高兴和Teambition以及麦客举办这个活动,因为我们三个都能位置矢工作者提高工作效率,所以我们一起搞今天的活动。要想知识管理首先基本的问题需要解决。首先是知识是什么?为了今天的讨论我会这样定义知识,知识就是用来决策,并且能帮你解决工作和生活问题的信息。知识管理是什么?《你的知识需要管理》这本书有一些定义很适合我们今天的讨论,知识管理的定义就是说学习、分享、使用和创新知识的过程,目的是提升竞争力和工作效率。我估计在座的人会带团队,这些问题你们的团队遇到吗?第一,团队工作需要的知识散落各处,比如手机微信上。第二就是团队如何有
19、效沉淀知识,因为你作为知识工作者肯定要使用很多信息,我们首先可能需要积累这些知识。第三,团队工作需要的知识不能方便找到。第四,团队人员流动,如何防止团队知识丢失。有些同事走了,他会不会把他积累的知识同时代走,我们怎么能够防止这些知识丢失,这些都是我们留意的,团队里边实现知识管理常见的问题。我们有很多用户都是用我们产品进行个人的知识管理,谁用印象笔记做个人知识管理的?可以举手。观众:我工作和个人的知识都会在用印象笔记,工作上是比较零散的想法,自己需要思考的问题,比如说我的团队近期需要什么人,我可能会思考,包括团队近期需要做一些事情,可以不断察看它。陈加岗:这位先
20、生你讲讲你用印象笔记是管理什么知识?观众:是个人和工作都有做管理,工作中除了有一些灵感,还做项目管理,比如规划一个产品的时候,是以每天日志的方式来写,比如今天先想到哪些点,然后有一个什么样的整体框架,然后后边又遇到什么问题,然后最后整个项目的记录在里边。个人上还有很重要的一点,就是做知识收集,浏览到好的网站和知识收集下来,方便自己回顾。观众:我们公司有很完整的知识管理体系,我们企业有几万人,所以我们会把显性的知识通过管理体系、流程,通过刚才写作的工具,会把这些经验固化下来,比如有些工具通过项目管理的技能,通过工具去把它协作起来,然后执行下去,而且是逐层执行下去
21、。另外就是我们可能会通过很多的工作,我