门店组织功能说明110115

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1、一、门店目标管理（一）、目标类型1、销售目标1.1销售额3.1接客数量率3.2试穿数量率3.3成交数量率3.4VIP办理目标3.4.1VIP办理流程标准1.2客单价1.3客单数1.4客件数2、人员目标2.1人员到编目标2.2人员到岗目标2.3人员晋升目标2.3.1人员选拨2.3.1.1人员测评2.3.1.2人员兴趣分析2.3.1.3人员愿意确认2.3.2人员提升培训2.3.2.1人员培训计划拟定2.3.2.2人员培训计划执行2.3.2.3人员培训计划跟进2.3.2.4人员培训结果评估2.3.3人员综合考核2.3.3.1操作技能考核2.3.3.2上级评价2.

2、3.3.2员工评价2.3.4人员晋升提报2.3.4.1晋升提报流程标准2.3.5人员晋升复核确认2.4人员离职率目标3、商品目标2.1韩版、大众、重点品类周转率。2.2滞销率。4、利润目标（可控成本）4.1人力成本目标(公司储备人员除外)4.2其它(水电办公费用)(二)、目标制定1、目标制定1.1目标依据采集（详见各岗位、各目标依据表）1.2目标确认2、目标提交3、目标审批（三）、目标分解1、人员分解法1.1团队目标1.2小组目标1.3个人目标2、时间分解法2.1年目标2.2季目标2.3月目标2.4周目标2.5每日目标2.6班次目标2.7时段目标（四）、目标

3、实施1、目标实施方案制定2、目标实施方案提交3、目标实施方案审批4、目标实施方案反馈---（审批部门向下反馈）5、目标实施方案执行5.1执行过程总结—反馈5.2目标追踪与协助方案制定---执行----总结---反馈5.3目标达成情况总结—反馈。（五）、目标管理1、目标等级1.1完成目标1.2挑战目标1.3超越目标2、目标制定原则2.1符合SMART原则S；明确M：可衡量A：可实现R：相关性T：时间性2.2完成目标：必须具备可完成性，不要像摘月亮一样无法完成，但目标制定也要有适当挑战性，要非常努力才可完成，不要像挖地瓜一样很容易完成。2.3挑战目标：挑战目标正常情

4、况是在完成目标基础上再加8—15%2.4超越目标：超越目标正常情况是在完成目标基础上再加15—30%3、目标制定原理3.1从下至上3.2从上至下4、目标修定原则5、目标共识5.1确认目标依据5.2共识沟通5.2..1共识排异5.3达成共识二、门店现场管理（一）、班前准备1、人员排班2、目标设定3、事务性工作安排（二）、早班1、营业前准备1.1打开照明灯光1.2打开需用设备（收银台电脑、银联机、验钞机）1.3开B内容准备1.3.1参阅昨日销售数据1.3.2查收邮件（OA）1.3.3查看交接事项交接本1.3.4临时性事物工作分配1.3.5查看卖场秩序（货架、模特等是

5、否挡道）1.4员工形象检查1.4.1仪容仪表检查（妆容、着装）1.5员工当天目标调整1.6员工当天目标分解（分解到品类、小时）1.7调整工作状态（让自己心情愉悦开始今天一天的工作）2、开B1.41、点名1.42、口号1.43、检查仪容仪表1.44、回顾昨天完成情况做分析总结（业绩、表扬事项、加强事项）1.45、公布今日总目标--本班目标---小伙伴个人目标提报（业绩、重点品类件数、VIP目标）1.46、强调今日重点事项1.47、事物工作现场分配1.48、团队加油打气1.49、游戏（根据时间和小伙伴的状态来协调安排3、开门营业4.1打开营业灯光（包括…….）4.2

6、打开营业设备（包括…….）3.1备用金准备3.2VIP卡、顾客资料（VIP）登记本。3.3检查收银台设备是否正常运行。（银联机、验钞机、电脑、电话）3.4表单4、营业状态4.1卖场检查4.1.1卫生检查4.2.2仓库检查4.2.3灯光检查4.2.4商品检查4.2.5陈列检查4.2.6收银台检查4.2卖场巡场4.2.1人员状态巡视(有无情绪员工工作状态是否充满激情)4.2.2商品巡视(HAPPY的服装是否有上架关注畅销款)4.2.3陈列巡视(OVER的服装是否有及时归位模特是否空置陈列是否有按色块)4.2.4卫生巡视(门头、地板、更衣室、收银台、4.3目标

7、追踪4.3.1个人业绩完成情况4.3.2小组业绩完成情况4.3.3当班达标情况4.4现场工作安排4.4.1高峰时段4.4.2淡场时段4.4.3充电安排5、收B前准备5.1工作交接5.1.1值班店长交接5.1.1.1公司传达事件5.1.1.2未完成事件5.1.1.3当班业绩完成情况5.1.2销售人员工作交接5.1.1新品上市5.2事物性工作5.2.1卫生打扫5.2.2仓库整理5.2.3货品补充上架5.2.4陈列（模特、5.2.5商品（补货6、收B营业结束。（三）、晚班1、营业前准备1.1工作交接1.2开B前准备1.21、参阅昨日销售数据1.22、查看OA系统1.2

8、3、查看交接事项1.24