nc6学员操作手册-销售管理

《nc6学员操作手册-销售管理》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、咨询实施服务事业部培训教材手册—供应链管理销售管理用友软件股份有限公司2014年版权版权所有：用友软件股份有限公司©2014。保留所有权利。没有用友软件股份有限公司的特别许可，任何人不得以任何形式或为任何目的复制或传播本文档的任何部分。此外，本文档及其内容仅供您自己使用，没有用友软件股份有限公司的明确许可，不得出租、转让或出售本文档及其内容。本文档包含的信息如有更改，恕不另行通知。155/156咨询实施服务事业部目录销售管理4一、销售业务概述41.1业务内容41.2企业困惑51.3目标价值5二、销售业务与流程62.1按合同销售

2、62.1.1业务描述62.1.2业务流程72.1.3功能清单72.1.4系统应用准备82.1.5业务单据操作指导102.2按报价单销售122.2.1业务描述122.2.2业务流程122.2.3系统操作准备132.2.4业务单据操作指导142.3预订及安排销售152.3.1业务描述152.3.2业务流程162.3.3功能清单162.3.4系统应用准备172.3.5业务单据操作指导202.4借出转销售232.4.1业务描述232.4.2业务流程242.4.3功能清单242.4.4系统应用准备242.4.5业务单据操作指导282.5

3、销售补货32155/156咨询实施服务事业部2.5.1业务描述322.5.2业务流程332.5.3功能清单332.5.4系统应用准备342.5.5业务单据操作指导372.6销售发货及安排392.6.1业务描述392.6.2业务流程402.6.3功能清单402.6.4系统应用准备412.6.5业务单据操作指导442.7发出商品482.7.1业务描述482.7.2业务流程482.7.3功能清单482.7.4系统应用准备492.7.5业务单据操作指导522.8销售开票结算562.8.1业务描述562.8.2业务流程562.8.3功能

4、清单572.8.4业务单据操作指导582.9对接金税系统792.9.1业务描述792.9.2业务流程802.9.3功能清单812.9.4系统应用准备822.9.5业务单据操作指导842.10出库、发票立账862.10.1业务描述862.10.2业务流程872.10.3功能清单882.10.4业务单据操作指导882.11现销业务110155/156咨询实施服务事业部2.11.1业务描述1102.11.2业务流程1112.11.3功能清单1112.11.4系统应用准备1122.11.5业务单据操作指导1162.12赊销业务1172

5、.12.1业务描述1172.12.2业务流程1182.12.3功能清单1182.12.4系统应用准备1192.12.5业务单据操作指导1212.13购销协同1212.13.1业务描述1212.13.2业务流程1222.13.3功能清单1222.13.4业务单据操作指导1232.14销售退换货1382.14.1业务描述1382.14.2业务流程1392.14.3功能清单1392.14.4系统应用准备1402.14.5业务单据操作指导145三、业务演练题154155/156咨询实施服务事业部销售管理一、销售业务概述1.1业务内容一

6、个企业要在激烈的市场竞争环境中生存，就必须努力抢占市场，扩大市场份额，因此企业往往会给客户制定各种各样的销售业务流程，各式各样的结算方式，给销售管理带来了挑战，也给销售管理的信息化工作带来了挑战。一般来说一个完整的销售循环，需要包含如下几个环节1、向客户推销产品：这个过程对潜在客户的管理，客户漏斗的管理等，一般在CRM系统中管理；2、向客户报价：一般涉及根据客户需求的产品，估算产品成本，确保企业可以盈利，报价之后进行，客户进行邀标，再确定中标；3、与客户签订购销合同，这个环节要进行各部门的会签，生产部门评估生产产能，法律部门评

7、估法务风险，技术部门评估技术可行性，与客户签订合同之后，转入采购执行环节；4、客户要货：客户向企业发送订货单，要求企业在合同框架下发货，这时候需要安排组织发货，一般销售员要通知仓库员发货；5、从仓库发货：仓库保管员从仓库中取货时，涉及拣货的问题，需要按照先进先出，将发货的批次从存储的货架上挑选出来；6、运输到客户：仓库保管员拣货之后，将货物打包，涉及到打包包装的管理问题，另外委托运输公司运输时，需要与运输公司安排结算运费，如何根据运费价目表确定运输费用；7、开具发票给客户：发票有可能与货物同行，也有可能是货后再开票；8、向客户

8、回款：过长的回款期都不利于资金流动，过高的应收账款占用经营资金，丧失投资机会，因此需要通过回款账期和信用额度管理，防止应收账款积压过高；9、客户退货：客户收货后，由于质量问题又会联系退货，企业要考虑退货的批次是不是我发出去的批次，符不符合退货政策，退货后，需要将货物拉回企业；