电视购物汽车项目运营手册

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1、电视购物汽车项目运营手册2013年08月电视购物汽车项目运营手册总则：本运营手册适用于公司代理销售的汽车项目使用。操作原则：公司储备存货，不垫付资金，不承担任何与代理产品销售相关风险。指导方向：没有确定的销售订单不进行任何的采购活动。条款导向：根据销售协议、合同的主要条款来确定进货协议、合同的相关条款。一、电视购物操作模式厂商查证合同签订样品质量控制产品确认签订销售合同供应链培训节目播放售后服务电视台仓库产品归还销售统计付款期限（45天）产品提交产品交付toWarehouse节目准备节目安排图1：电视购物整体运营操作流程二

2、、业务开展前期工作（一）取得销售资质1、汽车销售资质申请条件★具备企业法人资格；★获得汽车供应商品牌汽车销售授权；★使用的店铺名称、标识及商标与汽车供应商授权的相一致；★具有与经营范围和规模相适应的场地、设施和专业技术人员；★新开设店铺符合所在地城市发展及城市商业发展的有关规定。2、销售资质办理流程1）申请人取得汽车生产企业出具的《汽车品牌经销商授权书》。2）申请人将相关申请材料报送国务院工商行政管理部门备案。3）申请人分别将相关申请材料，报送所在地省级商务主管部门。4）商务主管部门自收到全部申请材料3个月内会同国务院工商

3、行政管理部门，做出是否予以批准的决定。（二）电视购物汽车销售流程1、合作模式公司汽车4S店目标观众①推广节目播出（车型+赠品）②消费者电话预约试驾④通知4S店安排试驾⑤4S店上门提供试驾或消费者直接去4S店门店试驾⑦观众凭取车凭证换领赠品汽车厂商提供汽车型号，优惠价格及赠品支持指定配合的4S门店⑥目标观众如试驾满意可以直接付款给4S店购买（转账/信用卡免息分期）推广策划，节目安排③平台通知安排试驾⑧平台反馈售出车辆数量⑨与4S店核对售出数量电视台图2：合作流程2、操作模式：★物流：汽车4S店汽车厂商消费者★资金流：汽车厂商

4、汽车4S店创念国际电视台消费者★盈利点：汽车销售差价市场费用补贴3、操作说明：1）汽车厂商：负责提供销售政策及产品资源，人员培训等。2）汽车4s店：负责提供销售车辆，及试驾、提车和售后服务等。3）电视平台：负责提供节目播出时段，节目制作，接听销售来电等。4）公司国际：负责协调四方关系，销售策划，节目安排，现场布景等。4、展示重点：1）汽车t台销售现场：在电视卖场的t台上纵情展示。2）美女主持、车模争相斗艳：视觉盛宴，吸引电视屏幕前观众眼球，激发购买欲望。3）有名嘉宾主持，消费的领袖。4）唯美的汽车销售示展，集中展示产品的各

5、方面性能。5）全方位的产品展示：一次专业的导购节目，实现全省观众获得一次专业的产品推荐。6）外景vcr写实的汽车生活，利用外景拍摄，展示汽车生活的真实写真，让顾客联想自己的汽车幸福生活，真是再现在电视屏幕。7）汽车功能卖点推荐：汽车导购专家利用汽车特写片进行汽车重要卖点推荐，汽车功能广告和外景vcr在专场节目中穿插播出，主持人引导观看，并配有专业导购的讲解，实现顾客亲临感。8）全天后的产品展示，从多个角度，全方位宣传产品。9）优惠力度一定要强，突出利民实惠的一面。三、电视购物汽车销售环节：（一）与汽车厂商合作操作流程1、公

6、司与汽车厂商正式签订正式活动合同，汽车厂商将活动费用汇入公司账户。2、公司确认收到款项后正式启动执行。3、节目播出4、客户来电订车5、公司派人上门送购车凭证，并收取订金。6、订金收取后，公司与当地汽车4S店确认客户信息，安排客户去汽车4S店，凭购车凭证办理试驾和正式购车手续。（注：如客户试驾不满意要求取消订单，公司与汽车4S店确认后，退回订金，取回购车凭证。）7、客户付款提车后致电公司要求领取赠品，公司与汽车4S店确认客户信息后，发送赠品，客户凭购车发票领取。8、整体活动结束后，公司负责统计销售数量，与汽车厂商办理销售返利

7、手续。（二）与4S店合作操作流程1、电视台汽车销售节目播出。2、公司接收到客户来电，要求试驾、订车等讯息。3、公司整理客户讯息，按客户地理位置分类，准备对接4S店。4、公司上门收取订金，同时交给客户购车凭证。5、公司告知4S店已收取订金的客户信息，同时协调来电看车和试驾时间。6、公司通知客户按约定时间凭购车凭证前往4S店试驾和订车，4S店负责接待和销售。7、客户看车（试驾）满意后，确定正式购买，客户与4S店签署正式购车合约。（如客户不满意要求取消订单，公司与4S店确认后，退回订金，取回购车凭证。）8、4S店与汽车厂商订车，

8、到车后通知客户交车付款。9、4S店完成销售后通知公司，确定成交，活动结束后双方核对统计整体销量。（三）与电视台合作操作流程1、公司与汽车厂商签订正式合作协议，电视购物项目活动开始启动执行。2、公司制作节目预告宣传片、试驾外景拍摄及制作、平面宣传广告设计、网页宣传广告设计、直播舞台设计等。3、电视购物活动