科室有效管理的基本内容

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1、科室有效管理的基本内容科室有效管理的基本内容有二：一是管理者的基本职能；二是有效管理的基本内容。两者相辅相成，缺一不可。　　一、科室有效管理的基本职能　　科室有效管理，是医院系统优化运行的基础。其基本职能一般是由计划与决策、组织与指挥、控制与协调、指导与教育、改革与创新五个方面因素组成。　　（一）计划与决策　　计划是科主任的首要职能，而决策则是科主任基本职能的体现。没有计划就没有行动目标，有了计划还必须有正确的决策。决策是行动的先导，是最重要的管理职能。所以，一切管理过程和管理活动都离不开决策。决策正确与否，关系着科室建设的兴衰，决定着科室的发展方

2、向。科主任除具备丰富的医学经验和较高的技术水平外，必须具备较强的管理与决策能力。而计划与决策是否符合本科室系统运行的客观规律，是检验科主任管理水平的重要标志。计划就是确定长期、中期、短期的系统运行目标及实施目标的方法步骤。计划有全科性或个人性的，也有某项任务、课题、指标的。在制定计划时，按照计划范围，应先对过去与现状进行调查研究、综合分析、科学预测和专题论证，选择出最佳方案后再作实施决策。对科室计划的制定，应由科主任亲自主持，全科成员参加；对某项任务、某个课题、某项指标的计划制定，由科主任总的领导，可委托水平高、能力强的同志主持，请有关同志参加；科

3、室中的个人目标计划，主要由执行者自己制定，在组织监督和成员间互相协同下执行。　　以上计划的制定，都应通过民主商定与论证后决策，在组织协调支持下实行。在执行中必须给予相应的条件保证，使全科每个成员为完成目标计划尽职奋力。　　（二）组织与指挥　　为实现计划，应发动全科成员按各自的职责分工，逐项落实。如何执行计划，科主任对全科成员要进行强有力的思想发动和组织指挥。这是实现目标计划的关键。在执行计划时，要加强领导，按级负责，在严密分工下进行有效的合作，以必需的人力、物力、财力与技术保证，在科主任的组织指挥下，实施系统化运行。　　（三）控制与协调　　控制，一

4、方面对目前执行计划情况进行检查，排除可能出现的阻碍或干扰；另一方面是对系统运行中的信息反馈进行验证，以纠正可能出现的偏差，提高运行效能。协调，是对系统中的诸多程序和环节，力求同步运行，共同为实现目标而完成各自分工的任务。控制与协调，是科主任在组织本科室成员执行计划目标时最重要的工作方法之一。在计划运行中除实施管理科学中PDCA戴明（Deming）循环法进行质量评价与控制外，还必须进行全心全意为伤病员服务的医德医风教育，以加强社会主义的精神文明建设，充分发挥思想政治工作的威力。　　（四）指导与教育　　科主任除在医学专业上应成为本学科的带头人外，还应成

5、为指导与教育本科成员完成专科任务而发挥积极性、主动性和创造性的指导者与决策人。根据管理科学的理论知识、规章制度和操作规程，应发动全科成员千方百计地去实现各自的计划目标。在实施计划中要客观求实科学定量，防止主观臆断和报喜掩忧；在总结完成计划时，既要充分肯定成绩、褒奖先进，又要分析缺点与错误发生的原因，找出实在的教训，通过总结使每个成员既提高技术水平，又获得一次深刻的社会主义精神文明的教育。　　（五）改革与创新　　要建设有效管理的科室，科主任必须学习掌握科学管理的理论知识，以现代管理手段实行改革创新,一个管理者有无管理成效，取决于他的管理才能和改革创新

6、精神。提高有效管理水平的途径大致有以下五种：　　1．改革陈旧或一般化的管理方法。一切管理强调高效、低耗、多能与质量第一的原则。　　2．采用高效能的管理手段。其最好办法是实行岗位目标责任制和全面质量管理（T.Q.C）的原则。　　3．改善人力资源管理。做到人尽其才，优化组合，量才择用，以充分发挥科室专业骨干人才的模范带头作用。　　4．把无效措施减少到最低限度。在科室管理中，任何信息、能量、物质、技术的流通渠道被阻塞，或流通方向错误，速度减慢、效率低下、准确性差等，都会使管理功能下降，甚至造成无效劳动与目标落空，对此应尽量予以避免和消除。　　5．科主任应

7、是本科最高管理者和决策人。他除在医疗上以高尚的医德医风教育下属外，在科室管理中与各项建设上，还应担负多做贡献、兴利除弊、改革创新和以身示范的责任。这是科主任在其位、谋其政、创其绩、献其业的关键所在。　　二、科室有效管理的基本内容　　按照管理科学的系统原理，科室管理同医院管理有大致相应原原则与要求，即科室管理是由若干既有联系又有区别的系统要素（即人、财、物、事与信息）所构成，以此做为有效管理的基本内容：　　（一）组织管理　　组织管理是对人的管理。主要研究科室人员的组成、门诊和收治对象的工患比例、科室人员的职责范围、管理制度、人才培养、优化组合及功过奖

8、惩等。科主任根据院决策与协调层的指令或规定，对上述事项进行计划、组织、实施、管理与评价，充分发挥科主任负责制的领导作用，以