《旅游心理学》课程教学大纲

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1、《旅游心理学》课程教学大纲课程编号：ZB101673课程性质：专业必修自学课适用专业：旅游管理专业先修课程：旅游学、管理学后续课程：专业课总学时：总学分：一、教学目的与要求本课程是旅游管理专业的专业必修课。通过学习本课程使学生掌握旅游者的心理与行为、旅游企业管理心理、旅游企业服务心理等方面的基本理论、基本知识。在教学中注重基本概念、基本规律的讲解，通过生活实例、典型案例来加深学生对理论的掌握和理解，为学习后续课程打好基础。二、课程内容及学时分配第一章导论（4课时）第一节心理学的概述一、心理学的研究对象二、心理学的三大流派第二节旅游心理学的研究对象一、旅游者消费心理和行

2、为二、旅游企业管理心理和行为三、旅游企业服务心理和行为第三节旅游心理学的研究方法第四节研究旅游心理学的意义一、有助于旅游业的发展和旅游服务质量的提高二、有助于提高旅游企业的经营和管理水平三、有助于科学合理地安排旅游设施和开发旅游资源本章重点：旅游心理学的定义、旅游心理学的研究对象、研究旅游心理学的意义。本章难点：心理学的研究对象—人的心理现象、心理学的三大流派、旅游心理学的定义、研究旅游心理学的重要性。第二章旅游行为的研究模式（2课时）第一节　旅游者的决策一、旅游者的决策类型二、旅游者的决策方式第二节影响旅游者行为的因素8一、作为个体的旅游者二、作为决策者的旅游者三、

3、旅游者和文化、亚文化本章重点：旅游者的决策方式，常规决策、拓展决策、有限决策、瞬时决策的定义；影响旅游者行为的因素。本章难点：旅游者的决策方式，常规决策、拓展决策的定义；作为个体的旅游者；作为决策者的旅游者。第三章旅游者的知觉（3课时）第一节知觉的概述一、知觉与知觉过程二、知觉的特性三、影响知觉的因素第二节知觉的心理定势一、首因效应二、晕轮效应三、刻板印象四、近因效应第四节旅游者的知觉过程一、接触二、选择性注意三、理解四、选择性保持第三节旅游者对旅游条件的知觉一、旅游者对旅游时间的知觉二、旅游者对旅游距离的知觉三、旅游者对旅游交通的知觉四、旅游者对旅游地的知觉本章重点

4、：知觉及知觉的特性；影响知觉的因素；知觉的心理定势；旅游者的知觉过程及旅游者对旅游条件的知觉。本章难点：影响知觉的因素；知觉的心理定势；旅游者的知觉过程及旅游者对旅游条件的知觉。第4章学习与旅游行为（3课时）第一节学习与学习理论一、学习二、学习理论第二节旅游行为学习一、动机学习二、态度学习8三、消费学习四、处理购买后失衡的学习第三节旅游者的学习过程一、通过经验学习旅游二、获取信息的过程也是学习旅游的过程本章重点：学习的概念；消费学习；处理购买后失衡的学习；旅游者的学习过程。本章难点：学习的概念；行为学习理论和认知学习理论；消费学习；处理购买后失衡的学习。第五章旅游者的

5、需要与动机（3课时）第一节旅游者的需要一、需要的概念二、需要层次理论三、需要的单一性和复杂性四、人对高质量生活的需要第二节旅游者的动机一、动机与旅游动机二、旅游动机的多源性三、旅游动机的激发本章重点：需要和动机的概念；需要层次理论；需要的单一性、复杂性和多样性；旅游动机的过程；旅游动机的激发。本章难点：需要和动机的概念；需要层次理论；旅游动机的过程；旅游动机的激发。第六章态度与旅游行为（3课时）第一节态度概述一、态度的内涵二、态度的特性三、影响态度形成的因素第二节态度与旅游行为一、态度和旅游决策二、旅游偏爱三、旅游偏爱的形成第三节改变旅游者的态度一、改变旅游产品二、加

6、强旅游促销宣传三、激发潜在动机四、促使行为改变本章重点：态度的内涵、特征；态度和旅游决策；旅游偏爱；改变旅游者的态度。本章难点：态度的内涵；态度和旅游决策的关系；旅游偏爱的形成；如何改变旅游者的态度。8第七章旅游者的个性(3课时)第一节个性概述一、个性的概念二、影响个性形成和发展的因素第二节个性特征与旅游行为一、个性特征二、个性类型三、自我概念第三节生活方式与旅游行为一、生活方式二、当代消费者生活方式变化的趋势三、生活方式与旅游行为第四节个性结构与旅游决策一、弗洛伊德的个性学说二、自我状态的三副不同面孔三、自我状态与旅游决策本章重点：个性的概念；个性特征；个性类型；个

7、性特征与旅游行为；生活方式与旅游行为。本章难点：自我概念；弗洛伊德的个性学说；自我状态与旅游决策。第八章社会群体与旅游行为(4课时)第一节　群体与参考群体一、群体二、参照群体三、影响个体行为的群体效应第二节群体与旅游角色一、角色扮演与群体二、闲暇与旅游角色第三节　家庭群体与旅游行为一、家庭二、家庭生命周期三、家庭生命周期阶段与旅游行为四、家庭旅游决策第四节　社会阶层与旅游行为一、社会阶层二、社会阶层的组成部分三、社会阶层的价值观与态度四、社会阶层与旅游行为第五节　文化、亚文化与旅游行为一、文化8二、亚文化三、文化、亚文化与旅游行为本章重点：群体与参考