商务秘书实务课程整体设计

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1、商务秘书实务课程整体设计文秘专业是重庆城市管理职业学院最早成立的专业之一，经过多年的探索积累，文秘专业教学团队创造性地提出“素质基础+专业基础+行业方向+项目技能实践”的人才培养模式。专业领域从最初的行政秘书方向调整到涉外、商务等多个方向。重庆城市管理职业学院自1994年开设文秘专业至今，已为重庆市各级各类企事业单位输送了大量的专业人才，为相关单位提供智能服务，特别是在会议与会展、档案数字化加工、电脑同声速录以及礼仪服务等方面成绩突出。众多毕业生在走向工作岗位后，多次参与重庆市文化、经贸、洽谈会等大型活动的服务和实践，为重庆乃至西部地区经济发展作出了一定的贡献并受

2、到社会好评。商务秘书课程在2008年被评为院级精品课程，2009年被评为重庆市级精品课程。1.课程教学团队本课程拥有一支高素质的优质“双师型”队伍。课程组9人，老、中、青结合。高级职称5人，占教师总数的55.5%。硕士学位6人，占教师总数的66.6%。三级秘书职业资格证的4人，“双师”教师比例高达77%。2.课程性质与作用本专业培养具有良好的综合素质和职业道德，掌握工商企业经营管理和商务秘书工作的基本知识与技能，熟悉以办文、办会和办事为核心的秘书实务技能和辅助商务管理、从事商务运作的技能，具有开拓创新精神和良好沟通能力的高技能应用型专门人才。本课程是文秘（商务秘书

3、）专业的基础核心课程，属专业必修课，具有很强的综合性和实践性。其知识点贯穿整个专业课程体系，课程内容涉及商务秘书的不同层级和岗位，对整个专业知识的学习和核心技能的掌握起着重要的支撑和引导作用。本课程的前导课程是《商务法律基础》、《秘书职场心理》、《商务文书写作》、《商务礼仪》，后续课程有《秘书文档管理》、《商务会议组织与管理》、《办公室事务管理》、《电子商务》、《职业秘书商务活动》、《商务沟通》等。通过对本课程的学习，学生应该能够具备较强的职业认知、形象设计、流程管理、商务沟通、辅助决策等职业基础能力和文档管理、会议管理、事务管理以及商务活动管理等职业核心能力，具

4、备合理的知识结构、良好的心理素质和职业道德修养。3.课程设计的理念与思路本课程教学团队以“工作过程系统化”为基本设计理念，根据市场调研归纳出秘书职业岗位的典型工作任务，依据秘书国家职业标准和行业企业专家的意见，设计出由行动领域向学习领域转变的10个学习情境和41个项目任务构成的课程体系，教学内容项目化、模块化；课程的教学过程教、学、做相结合，理论与实践一体化；采用任务驱动的教学模式，辅以技能实训、专题讲座、网络调研等，使生产性实训占实训教学的80%以上，强化了学生的职业技能。采用学生主体，教师引导的教学方法体系。灵活运用情景训练、案例教学、小组讨论、工作实务等多种

5、教学方法，培养学生自主学习与创新能力。通过以形成性考核为主的能力鉴定体系，重点考核学生的职业技能、综合素质和创新能力。采取校企合作、工学结合的形式，成立了同沁秘书事务所和网络虚拟公司。同沁秘书事务所利用校内商务文秘综合实训室作为平台，利用课余时间开展文书拟写、档案整理及数字化加工、会议策划及服务、速记服务、礼仪服务、礼仪培训、秘书培训、文印服务等，面向校内外开展实体项目运作，取得了一定的效益。虚拟的“睿诚文化传播有限公司”通过仿真工作任务，利用金和OA系统作为平台，学生通过扮演不同部门的经理、助理、职员等角色，让学生熟悉电子文书拟写、收发文处理、文件归档与利用、会

6、议管理、车辆管理、用品管理、资产管理、工作流程管理等，强化了学生的现代办公技能，熟悉了商务秘书工作流程。另外组织学生到企事业单位认知参观、业余兼职、顶岗实习等方式，进一步强化了学生的操作能力。4.教学内容的选择本课程团队基于秘书国家职业资格标准，选取适应现代公司制企业的“综合秘书”、“商务秘书”和“信息技术管理秘书”等所属的文员、资料员、经理助理、行政助理、行政主管、办公室主任等岗位群体的工作内容根据其工作流程和工作任务所需要的知识、能力和素质要求，结合行业企业专家的意见设计出学习性的工作任务。项目任务的选取注重对学生关键能力和迁移能力的培养，便于学生能力的可持续

7、发展5.教学内容的组织与安排基于学生认知规律，根据典型工作任务设计出学习情境和具体的项目任务。具体的学习情境包括初涉秘书职场、塑造职业形象、办公环境营造、商务礼仪运作、秘书职场沟通、商务文档管理、商务会议管理、办公事务管理、组织商务活动、商务客户服务。每个项目、任务模块都是一项情景化、行动化的学习任务，所有内容的安排都围绕学习任务的完成来展开，通过情境化的任务来驱动学习（表5-2-1）。课程的教学内容既强调基本功，又为学生可持续发展奠定基础。本课程采用了“任务驱动式课堂教学+技能训练”教学做一体化的教学模式，任务驱动式课堂教学通过创设具体的学习情境和项目任务组织实

8、施教学，对