高新技术企业知识员工柔性管理探析

《高新技术企业知识员工柔性管理探析》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、高新技术企业知识员工柔性管理探析摘要：知识经济的兴起，引发了一场企业管理创新的革命。知识员工作为高新技术企业最有价值、最稀缺的智力资本，也逐渐成为企业核心竞争力的载体。因此，准确把握知识员工群体特征，研究激发员工潜力和创造力的柔性管理方法，有助于提升企业核心竞争力。关键词：高新技术企业知识员工柔性管理高新技术企业是知识密集型、技术密集型的经济实体，具有人才引领发展、科技驱动创新的本质特征。在知识经济兴起的背景下，企业价值创造活动越来越依赖智力资本而非实物资产；知识员工作为高新技术企业最有价值、最稀缺的智力资本，不仅能为企业带来知识资本增值，也是构成核心竞争力、实现可持续发展的根本保证。因此，准

2、确把握知识员工群体的相关特征，研究面向知识员工的管理理念、方式和方法，对于高新技术企业提升核心竞争力具有重要意义。1.高新技术企业知识员工特征9彼得·德鲁克指出，知识员工是“那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人”。高新技术企业知识员工的工作任务是将智力、想象力、知识资源与劳动工具等生产要素相结合，为企业生产具有市场竞争力的产品。由于知识员工在价值观、能力、需求等方面存在差异，因而不能简单地把知识员工作为整体研究，必须分层、分类地辨识知识员工人才结构特征、人力资本特征和物质精神需求特征。目前，高新技术企业知识员工群体呈现高学历、年轻化的特点，众多9“70后”、“80后”已经成为企业发

3、展的主力军。他们具有教育投入高、创新能力强、自主性较好、流动性较大的人力资源特征，是其内在的价值理念、专业技能、知识结构等综合作用下的外在表现，具体体现为：一是较高的人力成本投入，即员工家庭的教育投资仍占其收入比重较大，部分农村偏远贫困家庭甚至由于员工教育投入而承担负债；二是较强的创新能力，即他们更擅长具有创造性、挑战性的工作，把攻克难关看作一种乐趣和体现自我价值的方式；三是较好的自主性，即他们更倾向自主的工作环境，强调工作自我引导，并认为自己会以最有效的方式进行工作并圆满完成任务；四是较大的流动性，即他们关注职业发展更胜于忠于企业，他们自视为不是单纯的“经济人”，他们追求能得到尊重、能实现个

4、人价值的职业发展环境。相应地，知识员工的需求特征也遵循着马斯洛的需求理论，具有以物质需求为基础，精神需求逐级递进的层次特征，具体表现在知识员工比较关注岗位薪酬与奖励，期待以自己的高薪酬回报父母的教育投入；关注素质提升与发展，期待个人综合能力得到提升，并有较好的个人发展；关注价值创造与实现，期待为企业创造自己的价值，满足工作成就感和荣誉感；关注公司成长与发展，期待个人社会价值得到体现和认可。知识员工随着工作年限的增加，其重点关注的诉求也会发生变化。笔者结合自己的工作经验和体会，将知识员工分为四类：一是“想干事”的新进员工，主要指工作年限在3年以内、知识结构尚不完善的新员工，他们重点关注的是个人成

5、长和岗位薪酬；二是“能干事”的成熟员工，主要指工作年限在3-6年、即将或已经组建家庭的专业过硬的员工，他们重点关注的是岗位薪酬和价值实现；三是“多干事”的技术骨干，主要指工作年限在6-10年、且家庭和工作较为稳定的核心骨干员工，他们重点关注的是价值实现和职业发展；四是“干成事”的技术专家，主要指工作年限在10年以上的精通技术、擅长项目管理的事业伙伴，他们重点关注的是职业发展和企业发展。由于知识员工个体知识与能力、经验和个性、岗位与职位、企业性质与行业背景的差异，相同工作年限的知识员工也可能所属分类不同，但是知识员工群体的层次特征适用于大多数高新技术企业。2.柔性管理的工作任务和目标9在企业管理

6、模式上，高新技术企业普遍采用欧美国家的现代企业管理理念、方式和方法，其特点是以事为中心，依赖制度约束、纪律监督、奖惩激励等措施对员工进行刚性管理，具有权威性、命令性、流程化和标准化的特点，但是对知识员工的心理和行为变化缺乏关注，缺少专业辅导；而面向知识员工的柔性管理更注重满足员工高层次的精神需求，从内心深处激发员工的潜力和创造力，是对刚性管理的有益补充。柔性管理的工作任务是在研究员工心理和行为规律的基础上，强调以人为中心，倡导尊重和关爱人性需求，依据共同价值观和文化氛围对员工进行人性化的管理，帮助新进员工胜任岗位工作，促进成熟员工成长成才，助力技术骨干跨越突破，激励技术专家引领专业发展，把组织

7、的使命转化为员工共同奋斗的目标、转变为员工的自觉行动，有效提升企业发展的软实力。柔性管理的工作目标有三个层次：一是提升员工自主创新力，营造尊重劳动、尊重知识、尊重人才、激励创新的良好氛围，激发员工以主人翁的态度和有效的方式发挥主观能动性和创造力；二是提升员工的忠诚度，构建员工参与企业决策管理的体制机制，疏通职业通道，建立员工与企业间和谐、稳定的劳动关系；三是提升企业的核心竞争力，以柔性管理理念激活