某酒店、娱乐全套管理制度

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1、目录第一章公司级管理制度1、公司总经理岗位职责2、公司副总经理岗位职责3、公司值班总经理岗位职责4、部门经理考勤制度5、管理系统权力分配制度6、管理系统打折、优惠管理制度7、部门经理、主管自律制度8、公司总经理办公室管理制度9、会议管理制度10、每周例会制度11、会议规范制度12、保密制度13、顾客投诉受理制度14、顾客之间纠纷处理制度15、顾客与服务员纠纷处理制度16、突发事件处理制度17、财产管理制度18、公用及客用品管理制度19、安全领导小组工作职责20、安全检查制度21、消防领导小组应急制度22、消防安全员岗位职责23、消防设施、设备及器材管理制度24、明火使用管

2、理制度25、安全教育制度26、安全管理制度27、清洁保养制度28、设施、设备、客用品质量及卫生清洁管理制度第二章办公室管理制度1、办公室主任岗位职责2、办公室秘书岗位职责3、办公规范管理制度4、电话接听规范制度5、特殊来电处理制度6、打电话规范管理制度7、来宾接待制度8、办公区管理制度9、节假日值班管理制度10、会议室、接待室使用管理制度11、会议准备制度12、会议记录管理制度13、会议工作人员服务制度14、会议纪要管理制度15、办公设备管理制度16、印章管理制度17、公文收发管理制度18、文件复印管理制度19、档案管理制度20、文件借阅管理制度21、文件保管制度22、司

3、机管理制度23、司机交通事故处理制度24、车辆卫生管理制度25、车辆维修保养制度26、公务用车管理制度27、办公用品发放管理制度28、办公区仪容仪表管理制度第一章人力资源部管理制度1、人力资源部经理岗位职责2、人事主管岗位职责3、培训主管岗位职责4、人力资源管理制度5、管理人员招聘录用制度6、服务员招聘录用制度7、按摩、搓澡服务员招聘录用制度8、员工招聘及录用管理制度9、人事审查制度10、员工调动管理制度11、员工离职管理制度12、培训管理制度13、劳动管理制度14、员工管理制度15、员工奖惩制度16、员工安全管理制度17、员工考勤管理制度18、员工打卡管理制度19、员工

4、工作牌、胸卡管理制度20、员工休假管理制度21、员工当案管理制度22、人事统计制度23、员工投诉处理制度24、员工工资发放管理制度25、员工考核制度26、民意调查制度第四章、前厅部管理制度1、前厅部经理岗位职责2、大堂部经理岗位职责3、总台主管岗位职责4、迎宾员岗位职责5、迎宾员服务操作制度6、接待员岗位职责7、接待员服务操作制度8、总台管理制度9、总台《交接班记录本》管理制度10更衣柜手牌管理制度11、顾客续住管理制度12、顾客预订管理制度13、物品寄存管理制度14、失物招领管理制度15、会员卡管理制度16、鞋吧服务员岗位职责17、鞋吧服务员服务操作制度18、鞋吧服务管

5、理制度19、收银员岗位职责20、收银员服务操作制度21、收银管理制度22、收银员交接班管理制度23、营业收入交接管理制度24、洗浴结账单使用管理制度25、收银台安全管理制度26、支票验收制度27、信用卡使用管理制度28、保安主管岗位职责29、大堂保安员岗位职责30、大门口保安员岗位职责31、停车场保安员岗位职责32、停车场管理制度第五章桑拿部管理制度1、桑拿部经理岗位职责2、桑拿部经理值班管理制度3、更衣室、浴区主管岗位职责4、更衣室服务员岗位职责5、更衣室服务员服务操作管理制度6、更衣室服务员交接班管理制度7、更衣柜管理制度8、更衣室卫生管理制度9、顾客洗涤衣物验收管理

6、制度10、浴区服务员岗位职责11、浴区服务操作制度12、游泳池管理制度13、游泳池服务员、救生员服务操作制度14、蒸房安全管理制度15、公用浴衣、浴巾及毛巾管理制度16、洗浴用品管理制度17、浴区卫生管理制度18、水池消毒管理制度19、卫生间清洁制度20、搓澡区主管岗位职责21、搓澡技师岗位职责22、搓澡技师服务操作制度23、搓澡区卫生管理制度24、桑拿部服务管理制度25、仪容仪表管理制度26、员工洗浴管理制度27、库房管理制度28、商品销售管理制度第六章客房部管理制度1、客房部经理岗位职责2、客房部值班经理岗位职责3、客房主管岗位职责4、服务台工作职责5、客房服务员岗位

7、职责6、客房服务员服务操作制度7、清房服务员岗位职责8、清房服务员服务操作制度9、客房卫生清洁制度10、客房卫生间清洁制度11、客房接待制度12、客房用品管理制度13、客房维修管理制度14、客房检查制度15、客房安全管理制度16、客房管理制度17、休息厅主管岗位职责18、休息厅服务员岗位职责19、休息厅管理制度20、休息厅安全管理制度21、客房部叫醒服务管理制度22、客房部顾客失窃处理制度23、客房部顾客急病处理制度24、客房部服务管理制度25、客房部员工行为规范管理制度26、客房部布件管理制度第七章餐饮部管理制度1、餐饮部经