139网站可用性测试报告

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1、139网站可用性测试报告ETU(EasyToUse)www.etucn.com??项目介绍??整体评价??测试结果与改进建议??总结??附录项目背景和测试目的??研究背景www.139.com是手机用户的网上家园,用户可以在这里进行沟通、展示、分享,具体功能包括:9在线发短信、发彩信;??9管理短信聊天记录和个人通讯录;??9拥有免费的大容量网盘;??9建立个人空间,??加入圈子拓展人脉;??9尽情地参与轻松的互动游戏。因此，用户体验对提高139网站用户的忠诚度有着重要意义。本次139网站用户体验研究分为139网站可用性测试、

2、139网站全面体验记录、139网站的焦点小组讨论这3个过程，全面挖掘用户对139网站的看法、想法和建议，以及发现139网站存在的可用性问题，支持139网站的设计决策。本报告为139网站可用性测试报告。??测试目的9用户对139网站的总体看法;??9用户对139网站的交互使用流程看法。测试任务鉴于139网站功能的丰富性，在1.5小时内无法完成测试任务，因而将测试任务分成2组，每组各8名测试用户。第1组用户测试社区相关操作和通讯相关操作任务，即任务1到任务11；第2组用户测试社区相关操作任务和网盘相关操作任务，即任务1到任务6和任

3、务12到任务15。通信组网盘组备注任务1打开139网站不做任务完成率统计任务2激活139网站帐户139经验用户对此任务不做测试任务3编辑个人信息社区相关操作任务4上传图片到个人空间任务5添加空间好友任务6查看空间不做任务完成率统计任务7新建联系人通讯录任务8导出/导入通讯录不做任务完成率统计通讯相关操作任务9发送短信任务10拨打电话任务11设置短信接收策略任务12上传图片到网盘任务13共享图片给好友网盘相关操作任务14查看收到的共享并评论任务15网盘的其它操作不做任务完成率统计测试用户用户定义第1类：139网站用户第2类：开心

4、网用户第3类：QQ空间用户第4类：飞信、网络电话用户1、每类用户各4名，男女各半；数量2、在每类用户中，30周岁以上的用户最多1名，学生最多1名；3、在这16名用户中，本科及以上学历，至少6名。1、网络使用时间每周在10小时（非工作时间）以上；基本要求2、家里必须要电脑，并可以上联网；3、广东移动用户。1、在QQ空间上发表的第11、PC端飞信用户3名，要求飞信篇日志在2008年7月以前；好友至少10名以上，在2009年11、注册开心网2008年10（以保留在QQ空间上的日月份内使用飞信发短信或语音通1、从提供的139网站活跃月

5、份以前；志为依据）特别要求话；用户名单中选择。2、2009年1月份登录开心2、在2009年1月份内在自己2、uucall或skype网络电话用户，网5次以上。的QQ空间上发了日志；要求在2009年1月份内使用网络3、2008年的个人日志文章电话进行语音通话。至少10篇。在提供的139网站用户中，只有2位用户接受我们的邀请，最后将第4类用户增加到6位，这4类用户的数量分别为2位、4位、4位、6位。测试用户P2-粱颖P4-李玉玲P6-黄怡彬P8-温燕清P1-王坤P3-吴凤桃P5-欧颖莹P7-黄泰荣P10-何伟明P12-陈顺东P13

6、-陈梦迪P16-郭于蓝P9-严志超P11-李兆良P13-李宇杰P15-刘瑞莹测试用户用户基本情况用户编号姓名性别年龄学历正在使用和曾使用过的空间P1王坤女21大专QQ、校内网P2梁颖女20大专QQ、163、51P3吴凤桃女21大专QQ、163、开心网P4李玉玲女24本科QQP5欧颖莹女26本科QQ、163、开心网P6黄怡彬男25大专QQ、开心网P7黄泰荣男19大专QQ、开心网P8温燕清女23本科QQ、MSN、163、开心网P9严志超男30本科QQ、MSN、163P10何伟明男29本科QQ、MyspaceP11李兆良男26本科Q

7、Q、163、开心网P12陈顺东男26本科QQP13李宇杰男29本科QQ、163P14陈梦迪女24大专QQ、开心网P15刘瑞莹女27本科QQ、163P16郭于蓝男26本科QQ测试流程1.用户测试介绍2.签署保密协议3.测试前访谈4.第一印象评价与产品期望5.典型任务执行6.测试后访谈（总结）7.用户基本信息记录??项目介绍??整体评价??测试结果与改进建议??总结??附录主观评价分析T检验p值小于0.05，统139网站用户体验主观评价---初次使用和深度使用后的对比分析计上达到显著性差异。例如：在“总得来说”，可用性测试时的主观

8、评价我对此139网站满意”全面体验7天后的主观评价p值的T体验p值0.026，小于0.05，说明了全面体0.026总得来说，我对此139网站满意T1验7天后在此项的评价显著地低于可用性测试0.022我会向其它好友推荐此139网站T2时的评价。0.000139网站对我有吸引力T