aa(中国)公司人力资源管理模式

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1、AA(中国)公司人力资源管理模式第3章AA(中国)公司的人力资源管理实践3．1AA(中国)公司简介3．1．1AA(中国)公司的核心文化和战略目标泰伦斯·狄尔和爱伦·肯尼迪在其代表作《企业文化》中对企业文化概念的表述：“企业文化是指企业成员共享的价值观念，以及大家共同遵守，并不用写在纸上的行为准则，而且有各种各样用来宣传、强化这些观念的仪式。”“价值观是企业文化的基石，公司哲学的本质就是追求成功，而价值观提供员工一致的方向及日常行为的方针"[311。AA公司从创建之日起就把企业的核心价值观念确定为“员工一服务一利润”。这是一条价值链，企业将员工视为

2、企业中最重要的资产，非常重视员工的满意度。认为员工在公司工作时满意度高，就会热爱并且用心工作，为客人提供最优质的服务；而优质的服务是为企业带来丰厚利润的源泉；丰厚的利润又是增加员工满意度的物质基础。以人为本是AA公司文化的核心内容，人是企业核心价值的体现，是企业实现战略目标的根本保障，也是企业利润的来源和利润再投资的主要目标和方向之一。为此，AA公司在其四十多年的发展历程中出台并实施了许多具体措施，重视员工关系，强调员工的安全健康，畅通沟通渠道，注重员工的诉求，无论级别高低均互相尊重亲如手足，其目的是要让每个员工都感受到在AA公司工作是得到尊重的

3、、安全的、开心的和光荣的。公司内所有新政策和流14程的设立和每一个指令的下达都必须遵循企业核心文化和价值观的指引。在AA公司提出的任务公司使命和核心战略中，承接核心文化和价值观，把稳定的员工关系、员工忠诚度、员工健康与安全和股东回报、客户服务等并列为公司的最高纲领和企业长期的战略目标。AA公司将员工的健康和工作环境的安全放在第一位，把安全视为公司管理层绩效考核的最关键因素之一。公司制定出许多与健康安全有关的条例，如办公场所的安全保护和空气辐射等健康的监测，交通工具超高密度的安全监查等，使得AA公司的公路和航空事故发生率远远优于SixSigma标准

4、。定期的体检和防疫针注射保障员工身体健康。带薪病假保证员工生病时得到最好的休息，等等。公司文化和价值观对员工关系起到润滑作用。3．1．2AA(中国)公司的人力资源现状AA(中国)公司从1984年刚刚进入中国时的仅有3名外籍员工的办事处开始，经过十五年的发展，已经成长为一间拥有超过3000名雇员的大公司。如表3．1所示，基层管理人员占整体员工队伍的5．7％，高层约占O．8％。员工的最低学历为大专，具有研究生及以上学历的一线操作人员和专业骨干的比例高达33％，这主要受益于企业的培训发展计划。而管理层的学历水平在研究生以上的明显高于基层员工。除了高层管

5、理人员外，AA(中国)公司员工的男女比例趋于平衡，但高层管理人员中男性比例明显高于女性。同样，AA(中国)公司在本地化方面也在努力之中，但高层管理人员还是港澳台及外籍员工占多数，这也是男性高管多于女性的原因之一，因为港澳台及外籍中高层管理人员中罕见女性，女性比男性更愿意留在当地发展而不是来到中国。测试应试者的素质和潜力，包括性格倾向、沟通技巧、个人品性、文化倾向、发展潜力等等。整个测试共耗时两个小时。AA公司每年在全球范围内抽取各个岗位业绩考核排名前20％、中间60％和最后20％的员工参加测试。测试的目的有三个，第一是对于各个员工提出相应的工作改

6、进意见和做长期职业发展规划；第二是对比并总结各个岗位优秀员工的各方面能力数据、性格倾向和与企业文化的融合度，区分优秀、普通和较差等不同绩效表现员工之间的差异；第三是将相关数据用于日后招聘工作中作为参照系。和学习活动的组织其生产率较高【301。AA(中国)公司很重视员工的培训，将培训的成效列为公司基层及中层管理人员的考核内容，并直接与年终奖金挂钩。在员工培训方面投入了大量的资源，开发出许多培训项目，包括新员工培训，在职培训，在线培训和外部培训四部分，四部分培训项目在培训时间、培训内容和培训效果上互相补充。(1)新员工培训。所有新员工在入职的第一天都

7、会收到由AA(中国)公司统一印制的员工手册，其中列明公司的经营哲学、文化理念，员工的权利、义务和注意事项，由所属部门经理对新员工做必要的讲解和答疑。员工手册是新员工入职后的第一课，AA(中国)公司希望新员工通过它能对企业的概况有初步了解。随后，根据各个岗位的工作需要，新员工将被安排参加为期最短一个星期最长一个月的入职培训(Orientation)。其问人力资源部将详细介绍公司的历史、文化和价值观，并让员工明晰在工作时间内的行为操守、薪酬福利、责任义务、奖惩措施和沟通申诉渠道等。最后，根据各个职位描述中互动渠道项目的规定，新员工会被安排到与其今后工

8、作相关部门进行实地考察，由该部门的经理和高级主管介绍部门情况和工作流程，并与今后在工作上有联系的员工交谈，了解工作难点和要点。如销售部门