浅谈高校图书馆的知识管理与知识服务论文

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1、浅谈高校图书馆的知识管理与知识服务论文..论文关键词：高校图书馆知识管理知识服务论文摘要：本文将知识管理概念引入高校图书馆实际工作，介绍高校图书馆知识管理策略，并从三方面探讨了创建高校图书馆新型服务模式一知识服务。一、知识管理的概念与内涵知识管理产生于20世纪80年代，所谓知识管理，是指一个组织整体对知识的获取、存储、学习、共享、创新的系统化管理过程，目的是提高组织中知识工作者的生产力，提高组织的应变能力和反应速度，创新商业模式..，增强核心竞争力。纵观人类信息交流的历史，“信息管理”历经4个阶段:文献管理时期;技术管理时期;信息资源管理时期;以创新为出发点的知识管理时期。显然

2、，知识管理理论是随着知识经济的出现而提出来的。知识管理是信息管理在网络环境下的必然产物。它充分地体现了知识经济时代的管理特征信息化、柔性化、创新和适应性。因此，知识管理的实质是对知识的综合化管理，具体而言，一是，对知识内涵的管理。由于知识本身包括显性知识与隐性知识，因此知识内涵管理不仅仅是对显性知识的收集、加工、组织和传播.而且是创造性的利用知识，促进知识的转化，挖掘隐性知识，实现所有知识创新与共享。二是，知识外延的管理。知识管理应不仅仅是显性知识与隐性知识的挖掘、利用的单一性管理。而应是在包含上述知识管理内容的基础上，同时包含与知识内涵有关的各种资源的复合型管理。(一)知识管

3、理在高校图书馆中的应用一高校图书馆知识管理图书馆知识管理，是指应用知识管理理论与管理实践方法，合理配置和使用高校图书馆各种信息资源、设备资源、技术资源和人力资源，充分满足用户不断变化的信息与知识需求。由此，可以看出:高校图书馆知识管理的本质是将图书馆的工作对象由文献单元深人到知识单元;由注重显性知识的搜集、整理、利用，转变到既重视显性知识，又重视隐性知识的开发与利用，从而深化图书馆工作的社会化与服务化机制。图书馆业务活动的流程是“知识采集——知识加工、整理——却识传递。图书馆文献的购置即知识采集，是图书馆员通过听取读者意见，结合馆藏现状，考虑资金状况、读者借阅情况、读者阅读习惯

4、等诸多因素，精心筛选，向出版商或书商购进相关文献。从而实现知识的加工与传递。而这一切的终极目标是为了知识消费。通过知识传递，读者获取、内化知识，继而实现知识利用。这样，完整的图书馆业务流程就完成了。知识管理流程“知识生成——知识积累——知识交流——知识应用”，与图书馆业务活动的流程是基本相似的，二者相应环节的作用机理与功能亦基本一致。可见，知识管理与图书馆业务活动的流程基本一致。高校图书馆拥有丰富的人才资源与知识资源，是知识存储、加工、传播与共享的重要部门.在高校图书馆进行知识管理理论的应用实践，不仅体现了人、信息技术和知识等要素，而且有助于促进高校图书馆知识资源与人才资源的优

5、化结合，强化高校图书馆学习功能、教育功能、服务功能，提高高校图书馆在知识经济环境的适应力与竞争力，而且有助于高校图书馆深人挖掘自身潜力，实现知识的创新与共享，更好地为社会服务。因此，高校图书馆需要创建一种新型的管理模式——知识管理。(二)图书馆的知识管理策略1、显性知识管理策略，其采用的是“文档”方式，对组织所有信息进行索引和分类，建立搜索引擎，使人们可以搜索到所需内容，其本质是将知识与知识的开发者剥离，以达到知识独立于特定的个怀或团队的目的，而后，知识再经仔细地提取进而汇编成法典并存储于数据库中，以供人们随时反复使用。例如，图书馆采编部门是一个专业性较强的部门，其所使用的专业

6、性知识，有一定的规律性，我们可以考虑采用显性知识管理策略。将每年购书原则、标准及目录分类整理，按学科和时间建立索引数据库。同时，采编部门的文献分类和编目的方法体系形成书面文档，并将这些文档放人电子文档库中。使得部门知识形成多种形式文档，便于图书馆其它部门的员工通过自学或其他方式进行再教育，而且可以以很低的成本多次重复使用，真正实现知识共享。2、隐性知识管理策略，由于隐性知识不易形成独立于知识创造者的形式，其传播主要通过人与人的直接交流方式进行，强调的是个人间、的交流。知识共享是通过“人到人”的方式进行的，即通过与拥有相应知识的人进行直接接触实现知识的共享和传播。例如图书馆有些工

7、作经验、工作流程是隐藏在个人头脑中的，对图书的分类、标引等等。我们可以在图书馆局域网上使用个人之间的通讯网络，大家可以自己介绍工作中的经验、心得和体会。3、构建知识管理系统知识管理是对组织所拥有和所能接触到的知识资源，如何进行识别、获取、评价，从而充分有效地发挥作用的管理过程。这个过程的实现离不开信息系统的支持。在这个过程中，知识管理的基本活动都要在信息系统上展开，首先将获得的知识以文件的形式存人信息系统中，然后通过信息加工工具将知识分类、组合，以产生新的知识，最后通过网络系统将新知识分配组