供应链环境下的业务流程重组模型研究论文

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1、供应链环境下的业务流程重组模型研究论文摘要：站在供应链管理的角度，在对业务流程重组理论认识的基础上，从供应链系统的构成要素及其相互关系分析出发，提出供应链环境下业务流程重组的模型，并对相关的功能和实现进行了分析。关键词：业务流程重组；供应链重整；模型；信息系统1引言当前，信息技术和供应链管理的发展为我国企业提高自身的核心竞争力带来了发展机遇，但同时也带来了问题：即企业中原始的、传统的管理模式和组织业务流程成为提升企业核心竞争力的主要障碍。消除这一障碍的有效途径之一是企业进行以供应链为依托的核心业务流程再造。供应链管理是一种系统化、集成

2、化、敏捷化的管理模式，是现代管理思想、现代化注视管理的管理方法和手段的结合体。供应链管理强调核心业务流程、供应链上各节点的管理和供应链的结构。其中Inter实现企业的内外部资源共享，根据彼此认可的协议，主动协作地实现经营目标。2.2实施业务流程重组的方法实施业务流程重组一般要经历以下三个阶段：第一阶段，确定需要重组的业务流程。企业的业务流程直接影响企业的竞争力，通过与竞争对手在成本、质量、交货期、服务、技术含量等方面的比较，寻找影响竞争力的因素，从因素出发追溯决定该因素的业务流程，对比竞争对手相关业务流程的效率、工作方法、人员配比等

3、以发现不合理的业务流程。第二阶段，职能解析。企业的经营活动由一些基本职能所构成，为实现基本职能，企业需要进行一系列活动。为了对这一系列活动进行有效的协调和控制就产生了组织结构和管理职能。职能解析的目的就是确定重组后的组织结构所应具备的基本职能，并将企业的管理职能分解为具体的业务活动和决策活动。收集企业的业务资料进行解析，以得到原有企业有效的基本职能，增加所需的新的基本职能，对两者加以合并，得到重组后企业组织结构应具备的基本职能，对重组后的企业基本职能进行分析，取消重复的或不必要的活动，简化复杂、耗时的活动，合并相关的活动。在管理过程重构

4、完毕后，还要采取类似方法，进一步分析修正。第三阶段，管理过程重组。企业的管理过程可看作是流程网络结构形式，进行组织结构重组，要通过对流程网络结构的分析与调整来达到进行管理过程重构的目的。将管理过程划分成若干子过程分别绘制流程网络，再将管理子过程进行汇总叠加，得到原有管理过程的流程网络结构，确定重组的优化目标，采用ESCRI方法（Eliminate取消Simplify简化bine合并Rearrange重排Increase新增），优化流程网络结构图中的子过程，并进行重构。在此基础上绘制新的流程网络结构图，再重复以上步骤直到得到满意的流程网络

5、结构图为止。3供应链环境下的企业业务流程重组3.1供应链系统供应链系统是指为终端客户提供商品、服务或信息，从最初的材料供应商一直到最终用户的整条链上的企业的关键业务流程和关系的一种集成。DouglasM.Lambert等人在前人研究和对90多家实施供应链管理的企业进行的调查的基础上，提出了供应链系统的模型如图1。该模型突出强调了供应链上各节点企业之间相互关联的本质以及成功设计和管理供应链系统的一些关键问题。由三个相互关联的部分组成：供应链网络结构；供应链业务流程；供应链管理要素。(1)供应链网络结构：是指确定供应链上的关键成员企业

6、及其相互之间的关系。确定供应链上的关键成员企业，一般是从战略上进行分析，将链上的企业分成基本的企业成员和辅助流程及其特性。关键成员企业之间的关系是指明确各企业在网络结构中的纵向和横向结构中的位置。横向结构是指供应链的价值链体系结构，而纵向结构是指单个企业和其供应商、客户的关系。弄清供应链的起始位置，就是对供应链的价值链体系进行建模，确定供应链的起始位置，描述企业在供应链中的作用和角色，分析供应链价值体系中存在的问题及其根源。而企业在纵向结构中的位置，就是确定单个企业的供应链流程的需求、顾客价值的实现情况，分析企业内流程中存在的问题和根源。

7、(2)供应链业务流程：确定在供应链系统中哪些核心流程应该连接并集成起来。全球供应链论坛将供应链中的流程总结为：客户关系管理流程；客户服务流程；需求流程；生产流程；采购流程；产品研发流程；反馈流（信息流、资金流）流程。分析供应链业务流程需要企业从自己的核心能力出发，定义自己的核心流程，而将非核心流程转让。(3)供应链管理要素：供应链管理和集成的效果取决于供应链上企业边界处流程接口的管理和集成的程度。流程接口的集成和管理，包含以下两个方面的因素：物理连接和技术因素。3.2面向供应链管理的业务流程重组基于供应链系统模型中关于供应链企业流

8、程接口的重要性以及要考虑的管理要素，供应链环境下的业务流程重组可以分两步完成：第一步，供应链重整：按照供应链系统中流程接口的要求，对供应链系统内企业的流程接口进行重构和建模，达成一致协议；第二