供应链环境下的业务流程重组模型研究

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1、供应链环境下的业务流程重组模型研究 　　摘要：站在供应链管理的角度，在对业务流程重组理论认识的基础上，从供应链系统的构成要素及其相互关系分析出发，提出供应链环境下业务流程重组的模型，并对相关的功能和实现进行了分析。 　　关键词：业务流程重组；供应链重整；模型；信息系统 1引言 　　当前，信息技术和供应链管理的发展为我国企业提高自身的核心竞争力带来了发展机遇，但同时也带来了问题：即企业中原始的、传统的管理模式和组悦织业务流程成为提升企缩业核心竞争力的主要障卧碍。消除这一障碍的有絮效途径之一是企业进行絮以供应链为依托的核心欲业务流程再造。供应链老管理是一种系统化、集绦成化、

2、敏捷化的管理模死式，是现代管理思想、株现代化注视管理的管理搽方法和手段的结合体。术供应链管理强调核心业押务流程、供应链上各节茨点的管理和供应链的结羊构。其中，核心业务流釉程是决定供应链整体能珐否对外部环境变化作出稽快速反应的根结所在。姚 　　但是，在大多数壤情况下，供应链上下游性企业流程之间存在大量揭的不连续、延误和浪费干、信息不匹配，形成信凿息孤岛、知识共享难等贯问题。特别是随着企业负信息化的不断发展，原肪来存在企业之间的信息裹孤岛有被扩大化的趋势何。这些因素严重影响了喻供应链系统绩效的提高俘。 2业务流程重组理羌论 业务流程重组的概净念和思想 　　业务流往程重组

3、（Busine逝ssProcessR琶eengineeri歼ng，BPR）由美国倡麻省理工学院企业管理洽大师MichaelH惮ammer教授于20诸世纪90年代率先提出仍：“从根本上重新思考坑并彻底重新设计业务流恰程，以实现在关键业绩拯上，如成本、质量、服薄务和响应速度，取得突骸破性的进展。”业务流遏程重组（BPR）思想硬是以流程管理为重心，哑实现组织为流程服务的荤思想，使企业真正以客仗户为中心、以高质量的坏产品、服务为手段，建绣立快速响应的体系，大斥幅度提高企业在市场中迢的竞争力。流程重组的刀目的是提高企业整个流御程的效率，更好地满足镇客户的需要，在新的环役境中获取新的竞争优

4、势瞻。 　　BPR思想的羹问世，很快受到学术界些和企业界的密切关注，郁至今是管理界的热点问鄙题之一。BPR以业务弧流程为中心，以基本职称能为线索，合理应用信毕息技术，从根本上重新姜思考、分析、重构业务驱流程。它打破了传统的鳖组织分工理论和旧的组箍成结构，提倡面向顾客姑、快速反应、组织变通丛和员工授权，以期在产峡品的成本、质量、顾客疲满意度、新技术等关键敞方面处于优势地位。B矽PR吸收了价值工程的伦思想，通过重组减少或衣消除不具有增值的活动挖，并按照一定的流程组泽成流程团队。信息技术舀在BPR中扮演着重要烁角色，通过Intra巡net/Intern涨et实现企业的内外部蚤资源共

5、享，根据彼此认贤可的协议，主动协作地们实现经营目标。 实施耸业务流程重组的方法典 　　实施业务流程重组肯一般要经历以下三个阶亨段： 　　第一阶段，冰确定需要重组的业务流喀程。企业的业务流程直乍接影响企业的竞争力，农通过与竞争对手在成本蔡、质量、交货期、服务窿、技术含量等方面的比妖较，寻找影响竞争力的框因素，从因素出发追溯炸决定该因素的业务流程抡，对比竞争对手相关业品务流程的效率、工作方铰法、人员配比等以发现蒋不合理的业务流程。宴 　　第二阶段，职能解额析。企业的经营活动由娃一些基本职能所构成，光为实现基本职能，企业医需要进行一系列活动。嘿为了对这一系列活动进猪行有效的协

6、调和控制就锭产生了组织结构和管理亩职能。职能解析的目的垂就是确定重组后的组织衰结构所应具备的基本职志能，并将企业的管理职蔫能分解为具体的业务活愉动和决策活动。收集企刹业的业务资料进行解析划，以得到原有企业有效势的基本职能，增加所需芯的新的基本职能，对两蛔者加以合并，得到重组仓后企业组织结构应具备葛的基本职能，对重组后鹰的企业基本职能进行分爬析，取消重复的或不必官要的活动，简化复杂、跺耗时的活动，合并相关慌的活动。在管理过程重蔫构完毕后，还要采取类蕴似方法，进一步分析修圾正。 　　第三阶段，性管理过程重组。企业的戏管理过程可看作是流程津网络结构形式，进行组琳织结构重组，要通过对

7、这流程网络结构的分析与闭调整来达到进行管理过眷程重构的目的。将管理啤过程划分成若干子过程妻分别绘制流程网络，再墒将管理子过程进行汇总珠叠加，得到原有管理过挝程的流程网络结构，确嘘定重组的优化目标，采婴用ESCRI方法（E姚liminate取消杀Simplify简化困Combine合并R蛆earrange重排迎Increase新增咐），优化流程网络结构灾图中的子过程，并进行娇重构。在此基础上绘制花新的流程网络结构图，氛再重复以上步骤直到得牧到满意的流程网络结构麻图为止。 3供应链环纹境下的