试论图书馆的信息营销

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1、试论图书馆的信息营销论文关键词:图书馆　信息营销　营销策略　　论文摘要:介绍了图书馆信息营销的概念，论述了图书馆开展营稍的必要性，在分析图书馆信息营销优势的基础上，提出了图书馆信息营销的策略。在全社会各行各业都在大力开展营销活动的今天，图书馆却一直在回避这个话题，认为图书馆这个公益性的行业与营销这个词格格不人，没有丝毫联系。这种想法在很大程度上是把图书馆游离于大环境之外，无形中阻碍了图书馆的发展。　　1营销与图书馆信息营销美国营销协会〔AmericanMarketingAssociation)对营销的定义是:“营销是规划和实施理念、商品和服务的设计，

2、定价、促销和分销以实现满足个人和组织目标的交换过程。”它包括两个方面的内容:第一，它是一种哲学，一种态度，一种预见或是一种以顾客满意为导向的管理模式;第二，营销是用来实施这种哲学的一系列活动。图书馆信息营销是指信息服务机构通过调查、收集和分析目标市场用户的信息需求，利用其相对有限的资源创造出能满足用户需求的信息产品和服务，并通过有效的市场活动实现同用户的交换，同时实现机构自身的经济利益。其宗旨就是最大限度地用白身的资源为广大用户提供满意的服务。　　2图书馆开展营销的必要性　　2.1市场经济给图书馆带来了巨大的冲击　　图书馆是在国家的扶持下不断发展壮大

3、的公益性事业单位，它的来源取之于纳税人，必然用之于纳税人，所以大多数人都认同图书馆应实行免费的原则。但对于现今社会的图书馆，它已成为获取知识、加工知识、配置知识资源的基础产业。图书馆要想生存和发展，只有适应时代的需求，实现产业化。　　2.2未来图书馆发展的需要未来的图书馆是数字图书馆的天下，对于数字图书馆来说，更需要大规模地开展营销活动。因为数字图书馆具有资产投人大、技术更新快、使用成本低的特点。只有大力开展营销活动，才能真正实现“以文补文”，为图书馆的进一步发展和壮大做好后勤保障工作。　　2,3信息时代发展的需要信息化是时代发展的必然趋势，对于庞大

4、、无序的信息市场，图书馆如何去粗取精、去伪存真，把最真实的信息推荐给客户是巫待解决的问题。馆员必须具备一定的营销理念，在向客户提供最有价值信息的同时，也为图书馆带来一定的经济效益。　　2.4同业竞争的必然要求对于以前的图书馆来说，行业垄断是我们最大的优势，加之国家的全力扶持，“坐、等、靠”是大家的通病。而今各种信息机构如雨后春笋般地建立，他们的营销手段与我们恰恰相反，结果形成了鲜明的对比，那边门庭若市，这边冷冷清清。原因在于我们的经营方式、经营策略已跟不上时代的潮流，因此必须引人图书馆营销。　　3图书馆信息营销的优势　　3.1硬件方面(1)图书馆具有

5、丰富的信息资源。多年的积累，使图书馆不仅收藏了期刊、报纸、图书等纸质信息源，同时也拥有了电子图书、电子期刊、专题文献数据库及全文数据库等电子信息资源，而且其信息收藏的连续性、完整性及系统性是其他任何信息服务机构所望尘莫及的。因此，图书馆应抓住这个有利条件，积极开展各种营销活动，将这些无价的信息推向社会，服务于社会，必然会产生良好的社会效益和经济效益(2)图书馆拥有丰富的设备资源。近几年来，图书馆加大了现代化信息技术与设备方面的投人，使图书馆信息服务配套设备日臻完善，一般图书馆都拥有了扫描、缩微、光盘、声像、多媒体及网络通信设备等。图书馆借助计算机检索

6、、超文本链接及多媒体检索等新兴信息技术，开发出适应网络环境的高效搜索工具，为用户提供更深层次的信息服务。国家的大量投人和扶持为图书馆开展信息营销奠定了坚实的物质基础。　　3.2软件方面(I)图书馆具有丰富的人才资源。近些年来，各图书馆都加大了人才培养的力度，通过进修、考察、培训等一系列措施，对馆员的知识结构与业务素质进行全方位的提高，使他们不仅有善于发现和捕捉常人难以发现的有价值的信息，而且能对信息进行采集、整合、提炼、分析、配送等通过几年的运作，使现有的信息服务人员不仅有较强的服务意识和服务理念，同时也具有很高的网络应用能力和计算机操作能力，这些都

7、为图书馆的信息营销提供了一定的人才保障。(2)图书馆具有丰富的客户资源。上百年的历史，完善的配套设施，优美的服务环境，优良的服务质量，这些都让读者有宾至如归的感觉。如何挽留住现有的客户，开发潜在的客户，让图书馆宝贵的信息资源得到有效的利用，这些都是摆在每位图书馆员面前的一个新课题，因此开展图书馆信息营销成为当务之急。　　4图书馆信息营销策略图书馆信息营销不能照抄照搬企业的营销模式，应根据自身的特点，在满足用户的信息需求、为目标用户提供服务和产品的宗旨下，借鉴企业营销的先进经验，采用适合的营销手段来达到最终的目标4.l产品营销无论是潜在用户，还是现实用

8、户，他们的信息需求是图书馆的服务目标，他们的满意是图书馆的服务宗旨。开展信息营销无非就是要更好地为用户服务，