思科酒店语音方案

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1、思科酒店IP语音通信平台方案建议书思科系统（中国）网络技术有限公司200792思科系统（中国）网络技术有限公司目录第一章、企业通信发展的趋势与方向21.1企业通信的统一趋势和演变21.2相比于传统的通信技术和手段，统一通信的优势31.3Cisco的建议71.4Cisco--企业通信的创新者和领导者9第二章、思科酒店语音系统建议132.1思科酒店语音系统总体架构简介142.2全新的客户体验202.3CallManager同PMSI的集成222.4典型酒店客房部署242.5全新酒店客房话机功能262.6全新酒

2、店服务功能312.7酒店集中服务受理和营销中心332.8酒店局域网络部署建议342.9酒店无线网络部署建议372.10无线IP电话部署的建议382.11集成酒店管理及应用402.12宽带认证计费系统492.13成功案例54第三章、统一通信系统介绍563.1系统总体架构和部署563.2系统可靠性设计583.3丰富的IP电话应用653.4VTAdvantage视频电话解决方案693.5对传统模拟接口的处理和部署713.6IP电话的部署和对网络和QoS要求72第四章、统一通信平台主要组成764.1CiscoUn

3、ifiedCallManager5.0764.2CiscoIP话机系列854.3思科模拟电话网关9192思科系统（中国）网络技术有限公司第一章、企业通信发展的趋势与方向1.1企业通信的统一趋势和演变随着人们对通信要求的不断提高，技术手段的日益成熟，越来越多的通信手段出现在人们的面前；其中不乏大量新型的技术和手段，如：即时通信，桌面及手机视频通信，IP无线语音等等；当然，大量的传统通信手段仍然占有一定的市场，如：模拟电话，基于传统TDM交换的程控电话交换机（PBX）等等。人们对通信要求的提升，尤其是企业用户

4、对更高效率的企业通信及更低的通信成本的追求，将明显的导致原有的多种通信手段的融合和统一，即通过统一的手段，将多种现有和将来的通信手段和技术集中到统一的界面加以集中使用。这就是通信的未来，统一通信解决方案。统一通信是一个标准和目标，是各个通信厂商追求的目标和广大用户对更方便通信的希望。作为全球通信行业无可争辩的领先者和创新的实践者，思科率先实现并推出了基于领先技术的统一通信平台。思科系统统一通信解决方案巧妙地将固定电话，移动电话，电子邮件，语音留言，即时信息，音频及视频会议等各种类型的通信手段融合集成，通过

5、这种将多种通信工具、网络服务和移动设备整合为统一的用户体验，它以崭新的方式将员工、客户、合作伙伴等智能地联结在一起，不管在办公室，在家，还是在路上。从而帮助您改进业务流程，创新业务模式，提高生产效率，为您的企业建立起独有的竞争优势。92思科系统（中国）网络技术有限公司思科系统的创新技术和理念为企业通信提供了智能化的解决方案，使企业可以更加紧密地将通信和业务流程结合在一起，简化沟通的方法，远程和移动沟通将会变得与面对面交流一样高效和方便，实现了更高的协作效率、更快的决策速度和响应能力。思科统一通信平台包括多

6、个相互紧密关联的组成部分：基于SIP的IP语音通信平台（CallManager）；集成语音、视频和Web共享的会议系统（MeetingPlace）；将语音、传真、Email统一存储并发布的统一消息系统（UnityMessaging）；通过单一的PC界面集中管理和使用多种通信手段的个人通信系统（PersonalCommunicator）；可大幅度提高企业生产效率的多业务客户服务中心系统（CiscoIPCC）；等等。1.2相比于传统的通信技术和手段，统一通信的优势1.2.1架构优势基于开放标准和IP网络的统一

7、通信平台和传统TDM交换平台的PBX之间，存在系统结构方面非常大的区别，统一通信平台无论从开放性、扩展性等方面具有全面的优势。92思科系统（中国）网络技术有限公司如图所示，构建于IP数据网络的通信和应用系统，已经成为现代企业通信和整个应用、包括办公系统的基础；传统的语音和数据网络分离的状态将逐渐被单一的数据网络所替代。在传统的体系中，语音通信需要一套单独的、非常复杂的大型专用交换系统——PBX，通过安装在大型机箱中的非标准的语音交换网络（TDM）实现电话的通信和交换。采用这种传统的结构，系统所有者必须部署

8、：专用的PBX机箱和电源，因PBX的机箱往往不符合标准的机架尺寸、电源往往需要专用的直流供电等；为系统的部署带来很多的不方便。·传统的PBX内部往往安装了大量的专用的板卡，用于连接各种不同用途的复杂的电话、中继和多种复杂的接口，这些板卡往往全部是专用的，必须考虑备件和维护问题，为拥有者带来很多的资金占压和维护复杂性。·传统PBX的维护和操作复杂性。因传统的PBX基本均采用专用的操作系统和界面，往往界面非常不友好，操作和维护的难