暑假实践报告超市收银员.doc

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1、暑假实践报告超市收银员　　导读：大学是一个小社会，步入大学就等于步入半个社会。我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵，通过社会实践的磨练，我们深深的认识到社会实践是一笔财富。下面是小编为您搜集整提供到的范文，欢迎大家阅读参考学习!希望对您有所帮助! 姓名： 学号： 专业： 　　我在开始做收银员工作的时候，认识到自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同臃志请教和学习，能踏实、汝认真地做好本职工作，为邯超市的发展作出了自己应满有的贡献。现针对自己在绎工作中遇到的问题谈

2、谈自虚己的心得和体会，也算是戌对自己工作的一个总结吧虽。 　　(一)作为与现金梳直接打交道的收银员，我骡认为必须遵守超市的作业爷纪律。收银员在营业时身崖上不可带有现金,以免引凶起不必要的误解和可能产皱生的公款私挪的现象。收站银员在进行收银作业时，瞬不可擅离收银台，以免造钞成钱币损失，或引起等候倡结算的顾客的不满与抱怨饺。收银员不可为自己的亲恰朋好友结算收款，以免引巾起不必要的误会和可能产峰生的收银员利用收银职务磐的方便，以低于原价的收编款登录至收银机，以企业美利益来图利于他人私利，粳或可能产生的内外勾结的榷“偷盗"现象。在收银台甄

3、上，收银员不可放置任何詹私人物品。因为收银台上怨随时都可能有顾客退货的芋商品，或临时决定不购买瘴的商品，如果有私人物品菊也放在收银台上，容易与瓢这些商品混淆，引起误会跋。收银员不可任意打开收瓤银机抽屉查看数字和清点持现金。随意打开抽屉既会缎引人注目并引发不安全因探素，也会使人产生对收银柿员营私舞弊的怀疑。不启压用的收银通道必须用链条舆拦住，否则会使个别顾客料趁机不结账就将商品带出魁超市。收银员在营业期间阵不可看报与谈笑,要随时膜注意收银台前和视线所见畴的卖场内的情况,以防止篷和避免不利于企业的异常砾现象发生。收银员要熟悉蕊卖场上的

4、商品，尤其是特丢价商品，以及有关的经营息状况，以便顾客提问时随俩时作出正确的解答。 　　党(2)认真做好商品装袋弟工作。将结算好的商品替续顾客装入袋中是收银工作绣的一个环节，不要以为该贷顶工作是最容易不过的，毕往往由于该项工作做得不贮好，而使顾客扫兴而归。弟装袋作业的控制程序是：羊硬与重的商品垫底装袋;剩正方形或长方形的商品装陛入包装袋的两例，作为支犊架;瓶装或罐装的商品放钒在中间，以免受外来压力啊而破损;易碎品或轻泡的抠商品放置在袋中的上方;读冷冻品、豆制品等容易出宙水的商品和肉、菜等易流问出汁液的商品，先应用包泛装袋装好后再放

5、入大的购想物袋中，或经顾客同意不富放入大购物袋中装入袋中幽的商品不能高过袋口，以毡避免顾客提拿时不方便，憎一个袋中装不下的商品应障装入另一个袋中;超市在埠促销活动中所发的广告页斩或赠品要确认已放入包装桶袋中.装袋时要绝对避免举不是一个顾客的商品放入葫同一个袋中的现象;对包毡装袋装不下的体积过大的驳商品,要用绳子捆好，以公方便顾客提拿;提醒顾客吸带走所有包装入袋的商品弱，防止其遗忘商品在收银剁台上的情况发生。 　　(重3)注意离开收银台时的韵工作程序。离开收银台时悦，要将“暂停收款”牌放吵在收银台上;用链条将收踊银通道拦住;将现金全

6、部敏锁入收银机的抽屉里，钥略匙必须随身带走或交值班亭长保管;将离开收银台的恫原因和回来的时间告知临废近的收银员;离开收银机杯前，如还有顾客等侯结算嗜，不可立即离开，应以礼溢貌的态度请后采的顾客到屁其他的收银台结账;并为宜等侯的顾客结账后方可离三开。 　　以上是我认为在仇超市工作过程中应该注意蚤的问题。要注意工作时候玄那些小小的细节，以为顾舆客服务为宗旨，为顾客提烷供精良的服务，树立良好其的工作形象，同时也为超愚市建立了良好的形象。 　藤　随着超市日益走进了寻撼常百姓的生活，与传统的捞百货商店售货员不同，超猎市员工一般并不直接或主瓦

7、动与顾客打交道。顾客在遥店内通过比较，选购自己恢喜欢的商品之后，自行到珍超市出口处结账。这时候惠，超市收银员的重要性就悔显现出来了。 　　我先前窒以为，收银员的工作很简苟单，就是把顾客所选物品挣的价款结清。实际上，虽渝然为顾客提供结账服务是哦收银员的基本工作，但这辈不是收银工作的全部，不破能简单地把收银工作等同符于结账工作。这是因为，淤大多数超市的出入口都与歇前台收银作业区设计在一嚷起，顾客踏进超市，看到亩的第一个超市员工就是收陇银员，选好商品结账时，惰直接接触的还是收银员，拘收银员的一举一动、言谈菏举止都代表了超市的形象盗。因此

8、，超市收银员的工骄作职责还包括为顾客提供元良好礼仪服务的重要内容罩。另外，超市作为一个经驼营实体，其经营特点决定制了超市收银工作必须配合藐整个超市的经营工作，以寡达到超市利润最大化。所钡以，超市收银员的工作职群责还包括现金管理、推广前促销以及防损等