重庆世睿达商业管理有限公司商业运营管理手册(审批稿)

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4、　　3.1.1项目总经理工作职责　　3.1.2招商运营经理工作职责　　3.1.3企划经理工作职责　　3.1.4工程经理工作职责　　3.1.5物业经理工作职责　　3.1.6项目招商经理工作职责　(四）工作标准12　4.1项目工作检查标准12　4.1.1项目总经理工作检查要点12　4.1.2项目招商运营部经理工作检查要点14　　4.1.3项目工程部经理工作检查要点15　　4.1.4项目物业部经理工作检查要点17　　4.2项目管理工作标准184.3招商运营管理工作标准204.3.1花车管理4.3.2促销活动管理4.3.3广告位管理4.3

5、.4商场形象管理4.3.5合同管理4.3.6费用缴纳管理3154.3.7商户转租与撤场4.3.8商户管理4.3.9客户满意度调查4.3.10市场调查4.3.11经营分析及客流分析　4.4策划标准34　4.4.1营运部推广与项目推广工作界面及工作标准　　4.4.2企划部工作文件　　4.4.3商场卖场布置工作标准　　4.5工程管理工作标准36　4.5.1工程物业职能授权　　4.5.2有偿/无偿服务的工作界面　　4.5.3物业移交　　4.6物业管理工作标准49　4.6.1保洁人员的服务标准　　4.6.2保安人员的服务标准　　4.6.3环

6、境卫生管理的工作标准　(五）运营管理制度50　5.1前期物业管理制度50　5.1.1商业物业接管验收管理　　5.1.2商业物业业主/租户交房管理　　5.1.3商业物业集中装修管理　　5.2运营中的物业管理57　5.2.1装修管理　　5.2.2工程遗留问题整改管理制度　315　5.2.3商业物业能源损耗管理制度　　5.2.4招投标管理理制度　　5.3营运管理制度70　5.3.1商户档案管理制度　　5.3.2商户费用收取管理制度　　5.3.3合同续租管理制度　　5.3.4合同业态变更管理制度　　5.3.5商户经营规范管理制度　　5.3

7、.6商户进场管理制度　　5.3.7商户撤场管理制度　　5.3.8商户促销活动管理制度　　5.3.9商户求助报修管理制度　　5.3.10商户临时场租管理制度　　5.3.11商户起诉审批管理制度　　5.3.12商户经营渠道管理　　5.3.13商户营销管理　　5.3.14商户持续经营能力的管理　　5.3.15商户竞争能力管理　　5.4商业项目不同阶段营运管理工作重点88　5.4.1商业项目开发期间运营管理重点　　5.4.2商业项目开业培育期间营运管理工作重点　　5.4.3商业项目提升期间运营管理工作重点　　5.5推广管理89　5.5.1

8、商场推广活动管理制度　　5.5.2商场品牌形象管理制度　315　5.5.3媒体宣传管理制度　（一）序言公司经营管理手册编写主要是为了让公司管理运营的商业项目管理人员了解其岗位职责，知悉其主要的工作内容、业务制度和流程，统一招商运营部门的规范化作业，