商业运营管理手册（审批稿)

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5、　(三)主要岗位工作职责5　3.1项目中心主要工作职责　　3.1.1项目总经理工作职责　　3.1.2招商运营经理工作职责　　3.1.3企划经理工作职责　　3.1.4工程经理工作职责　　3.1.5物业经理工作职责　　3.1.6项目招商经理工作职责　(四）工作标准12　4.1项目工作检查标准12　4.1.1项目总经理工作检查要点12　4.1.2项目招商运营部经理工作检查要点14　　4.1.3项目工程部经理工作检查要点15　　4.1.4项目物业部经理工作检查要点17　　4.2项目管理工作标准184.3招商运营管理工作标准204.3.1花车管理4.3.2促销活动管理4.3.3广告位管理4.3.4商

6、场形象管理4.3.5合同管理4.3.6费用缴纳管理完美整理Word格式4.3.7商户转租与撤场4.3.8商户管理4.3.9客户满意度调查4.3.10市场调查4.3.11经营分析及客流分析　4.4策划标准34　4.4.1营运部推广与项目推广工作界面及工作标准　　4.4.2企划部工作文件　　4.4.3商场卖场布置工作标准　　4.5工程管理工作标准36　4.5.1工程物业职能授权　　4.5.2有偿/无偿服务的工作界面　　4.5.3物业移交　　4.6物业管理工作标准49　4.6.1保洁人员的服务标准　　4.6.2保安人员的服务标准　　4.6.3环境卫生管理的工作标准　(五）运营管理制度50　5.1

7、前期物业管理制度50　5.1.1商业物业接管验收管理　　5.1.2商业物业业主/租户交房管理　　5.1.3商业物业集中装修管理　　5.2运营中的物业管理57　5.2.1装修管理　　5.2.2工程遗留问题整改管理制度　完美整理Word格式　5.2.3商业物业能源损耗管理制度　　5.2.4招投标管理理制度　　5.3营运管理制度70　5.3.1商户档案管理制度　　5.3.2商户费用收取管理制度　　5.3.3合同续租管理制度