长沙华天大酒店：对自己的顾客这样设计体验营销-广告策划

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5、者又被单纯的服务所包含，直到21世纪的今天，在面对终端之后怎么办的天问，营销专家们才发现，让顾客被动地成为被服务者已经落后，而是要从今天开始把企业与销售人员搭成一个舞台，让消费者成为这个舞台上的演员，在他们主动的表演中获得快感并因此而向企业付出更多的价值。如何对自己的顾客设计体验营销企业家以及营销人员们做事情的时候最大的障碍就是自己，以及自己的经验；自己的最大障碍就是因此而形成的偏见，无知与我执产生的急功近利的浮躁将是这些企业的管理者与执行者们看不到企业面临的潜在的困难，也不能透过假象来了解事情的实相，由此而影响自己难以发现已经

6、存在的因缘与机遇，从而使自己的决策南辕北辙，将梯子放到了错误的墙上，你爬行的越快，你就距离自己的目标高度越远。因此，在营销发展到体验营销时代，如何在迈出第一步的时候就设计好自己的目标与道路就至关重要，否则，你的体验营销不但不能产生对顾客、对市场的好的体验，反而使企业成为众矢之的，千夫所指。企业体验营销不仅仅是一个文化的营销所以，在企业的体验之初，就应该有一些明晰的规章制度来具体考量，不要认为感情是无法度量的。我们可以发现，在日本的武士道中曾有这样的要求以便于他们一现身就能从精神上给人以感应，具体要求为：明心术、详威仪和慎日用以及

7、慎视听、慎言语、慎容貌之动、节饮食之用、明衣服之制、严居宅之制、详器物之用等等，“明心术”为加强内心的道德修养；“详威仪”和“慎日用”则是严守日常生活中的种种礼仪。体验营销的前期准备有其神似之处。每一个民族都有自己的文化，即使是接受了其他民族的精华，也要有一个自己消化吸收的过程，只有这样才能独立于世界，然后才能有自己的声音与生存权利。但是今天的中国正处在这个方面的无奈上。我们曾经批评了儒家学说，我们又没有及时地把先秦时代的百家学说继续完善，我们似乎失去了自己的声音，在不断的批判之后，我们在行动上把自己抹煞，然后去单纯地抄袭外来的

8、声音，并鹦鹉学舌。要做好一个企业的体验，除了技术上的因素之外，可以说评价一个社会能否存在属于自己的体验的坐标主要有两个：一个的历史评价，即经济评价；另一个则为道德评价。今天的中国仍物欲横流，而道德的地位在近200年来的渐变中，已由并列变为附庸。在这个时候，国内相