广西电子商务人才培养路径研究

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1、广西电子商务人才培养路径研究据商务部发布的《中国电子商务报告（2013）》，2013年中国电子商务交易规模破10万亿元人民币，同比增长率26.8%，网络零售以1.83万亿人民币已占到中国全社会零售总额的7.8%，意味着中国电子商务正步入主流经济行列。电子商务是随着互联网和信息技术的发展而发展的，近年来移动互联网技术的急剧发展把电子商务的便捷性和高效性推向一个新的高度。电子商务与传统商务的根本区别在于因信息传递和交互方式的不同而引起的交易系统中组织形态的重构。当前正是传统商务和电子商务激烈交锋的时期，电子商务迅速崛起而传统商务日渐萎缩，传统多层

2、级分销渠道体系逐步被扁平的直销式电子商务渠道体系瓦解和取代。目前时期，传统企业在电子商务大潮的冲击下正需要大量的电子商务人才助其渠道拓展和转型，能适应新经济环境的，既懂商务又掌握互联网和计算机相关技术的电子商务复合型人才在市场上炙手可热，从整体上看，电子商务人才的缺口非常大。一、广西电子商务人才的需求类型8据广西电子商务雷公公布的数据，2013年广西电子商务交易额约670亿，电子商务外贸出口额达到10.2亿，交易总额仅占国内电子商务交易额不到1%。广西电子商务的发展步伐落后于全国平均水平，与江浙沪粤等先进地区的差距非常大。而作为一种新经济形态

3、，广西电子商务发展的首要瓶颈是电子商务人才。电子商务在中国的发展不过十五六年，现在仍然是高速发展变化中，没有系统理论也没有成熟经验，市场更替非常快，市场对电子商务人才呈现出其独有的需求。（一）经营类电子商务人才目前是电子商务的临界爆发点，传统销售型和生产型企业正备受电子商务业态的冲击和挤压，在服装、家电等工业品行业里表现尤为突出，谁不及早转型融入新经济，谁就面临着被市场淘汰的风险。但网络信息传播的高效、广泛和互动的特性使电子商务市场有其独特的运行规律，其经营模式、营销模式、竞争手段和发展战略都与传统市场大相径庭，竞争激烈程度更远强于传统市场，

4、同时随着时间推移和技术而快速变化。现在企业向电子商务转型的时候面临的问题已不是“要不要做”而是“怎么做”的问题，而企业靠原有的经营管理人才往往无法应对。因此，企业对富有实战经验、能灵活快速应对各种市场状况和品牌运营能力的经营类电子商务人才最为求贤若渴。（二）技术类电子商务人才8电子商务是基于互联网和移动互联网平台的市场交易业务，需要网络和计算机技术的支撑，并在平台的建设和维护上需要大量专业的技术人才。技术类的电子商务人才不应该只是在计算机技术上的熟练，还应该熟悉电子商务网站的运营模式，能够理解和配合客户的需求来开发各类网站和相关应用。一般的企

5、业客户往往对网络和计算机技术所知甚少，甚至对自己的需求也无法准确表达，这时需要技术人员做好沟通的工作，帮助企业客户理解新技术和表达自身的需求，并实现需求。（三）创业型电子商务人才除了传统企业的转型需要大量的电子商务人才外，网络经济的兴起也吸引了许多年轻创业者在网上掘金，事实上，淘宝就是由一批草根创业者先行参与做起来的。同时，由于电子商务进入门槛相对较低，竞争非常激烈，企业盈利模式容易被复制，各种网络营销在不断翻新花样争夺消费者，都使电子商务市场如一条湍急的河流，在里面就如逆水行舟，不进则退。因此，无论是新加入的创业者还是传统企业的转型，甚至是

6、已经从事电子商务多年的企业，都应该以一份创业的激情和心态去探索和运营。广西电子商务刚处于萌芽发展的阶段，需要一大批创业型的电子商务人才参与进来，把广西电子商务的份额做大做强。（四）服务类电子商务人才8服务类电子商务人才是指为电子商务项目提供营销策划、网页美工、文案写作、商品摄影、网络推广、网络客服和物流等电子商务衍生服务的人才。随着中国电子商务的发展与成熟，整个电子商务生态系统不断进化，过去靠一个老板撑起一个网店的时代已经过去，参与主体从个体向企业化方向演变，电子商务体系中的专业化分工逐步呈现出来。一个电子商务项目除技术层的支撑外，其运营需要

7、营销策划、专业网页摄影、美工、文案、网络广告、网络推广以及专业的网络客服和物流等多个角色共同合作完成。目前在电子商务的先进地区已出现了大量的第三方电子商务服务公司，专营网店托管等电子商务的衍生服务。如果当地一个企业希望从事网络销售，它可以迅速从第三方电子商务服务公司找到它所需要的运营管理和设计等各方面的合作资源，降低企业参与电子商务的难度。而在广西这一类企业还非常缺乏，有丰富市场经验且能提供比较完整的托管服务的电子商务公司就更是凤毛麟角了。二、广西电子商务人才培养的现状与困境目前电子商务人才大致可分为三个层次，分别为：初级（服务型）、中级（运

8、营型）、高级（战略型）。初级（服务型）是指电子商务实务操作层次的人才，如网页美工、文案写作、网络客服等；中级（运营型）是指通晓电子商务运作规律，能独立运作一个完整电