公共关系学作业(1)

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1、7．公共关系传播推广的职责包含哪些层面。答：公共关系传播，是信息交流的过程，也是社会组织开展公共关系工作的重要手段。离开了传播，公众无从了解组织，组织也无从了解公众。如果我们把社会组织看作公共关系工作的主体，把公众看作公共关系工作的客体，传播就是二者之间相互联系的纽带和桥梁。公共关系传播的职责，就是要使组织发出的信息经过传播媒介准确无误地传达到目标公众那里，并通过直接和间接的渠道取得信息反馈，进一步调整自己的传播行为。8．公共关系计划和预算的内容。答：制定公关计划方案的原则：1.实用性与可行性；2.重点性与平衡性；3.弹性与灵活性；4.连续性与衔接性；5.创新性与独特性

2、。公共关系计划和预算的基本内容大体包括八项，即劳务工时报酬；咨询、培训费；行政办公费；专项资料费；专项器材费；公关广告宣传费；实际活动费和提供赞助费。9．选择和应用传播沟通媒介的原则。答：选择和应用传播沟通媒介的原则包括：1.联系目标原则，即选择和使用的手段和方法必须符合公共关系的性质和要求，才能充分发挥其功能。2.适应对象原则，即根据不同的公众对象选用不同的传播方法，不同的传播对象，适用不同的传播媒介。3.区别内容原则，即根据传播的内容来决定传播的形式，使传播形式的优势得以充分发挥。4.合乎经济原则，即根据组织的公共关系预算和传播投资能力，量力而行，争取在最经济的条件

3、下获得尽可能大的传播效益。10．公共关系活动的行为方式和业务方式各有哪些？答：公共关系活动的行为方式有：建设型公关、维系型公关、防御型公关、进攻型公关、矫正型公关。公共关系活动的业务方式有宣传型公关、交际型公关、服务型公关、社会活动型公关、征询型公关。11．掌握民意测验的程序。答：民意测验的基本程序包括：1.确定调查目标，即通过此次民意测验要实现的目标。目标要具体，具有现实意义。2.确定调查范围，要依据目标来确定调查对象的条件，其要求是范围适度、可行。3.确定问卷形式，即确定提问方式、问卷结构及具体的问卷内容。4.确定调查方式，要根据组织的条件和调查范围而定，可采取当面

4、访问和通讯访问两种形式当中的一种。5.整理调查资料。12．新闻发布会的具体环节和具体内容。答：新闻发布会又称记者招待会，是一个社会组织直接向新闻界发布有关组织信息，解释组织重大事件而举办的活动。新闻发布会的具体环节包括：1、会议议程；2.新闻通稿；3.演讲发言稿；4.发言人的背景资料介绍。（应包括头衔、主要经历、取得成就等）；5.公司宣传册；6.产品说明资料。（如果是关于新产品的新闻发布的话）；7.有关图片；8.纪念品（或纪念品领用券）；9.企业新闻负责人名片（新闻发布后进一步采访、新闻发表后寄达联络）；10.空白信笺、笔（方便记者记录）。813．危机管理的理论和应用（

5、要求会案例分析）。答：罗伯特·吉尔认为，危机研究和管理的目的就是要最大限度地降低人类社会悲剧的发生。厉无畏认为，所谓危机管理，即企业为应付各种危机情景所进行的规划决策、动态调整，化解处理及员工训练等活动过程。魏加宁则认为，危机管理是对危机进行管理，以达到防止和回避危机，使组织或个人在危机中得以生存，并将危机所造成的损害限制在最低度的目的。通过以上理论可得出，医院护理危机管理是针对医院护理工作可能面临的或正在面临的危机，采取一系列的管理方法和手段加以预防，使之化解、减弱，甚至使危机变为机遇，其实质是指在危机管理中所体现出的种种生机。危机管理的重点在于预防，如果医院没有事先

6、经过预控，没有对危机加以管理，那么通常在面对危机出现时就会显得手足无措。所以说加强医院护理工作危机管理尤其重要。14．商品广告和公关广告的异同（收集同一组织的两类广告做分析）。答：我们日常生活中见得最多的则是商品广告，这是一种宣传某种具体商品或服务以促进销售的广告。尽管公关广告和商品广告都是广告，但它们实际上是有区别的：（1）广告目的不同：商品广告是直接宣传产品名称或性能，其目的就是诱发消费者的购买动机，促进产品或服务的销售。如：“华力牌电蚊香，默默无闻的奉献”，“威力洗衣机，献给母亲的爱”。公关广告则不直接宣传产品，而是传播产品之外的各种与组织形象相关的信息。如“中国

7、杭州—平静似湖，柔滑似丝”—杭州旅游公关广告。（2）宣传模式不同：同样是通过传递信息去影响公众，两者还是有不同之处：商品广告是让公众先认识产品然后再认识企业组织，而公关广告则是让公众先认识组织再认识产品，例如：公共关系广告：公众—组织—产品；商品广告：公众—产品—组织（3）感情色彩不同：商品广告注重引导人们的购买行为，商业色彩较浓；公关广告则重视与公众进行情感交流，引发公众好感，所以较少商业色彩，而融入了更多的对人性、对社会的关怀。（4）广告主体不同：商品广告的主体是工商企业，而公关广告的主体则可以是政府部门、非盈利组织等各种类型的组织。