福建自考“组织行为学”分题复习资料(13)

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1、更多福建自考请访问：http://www.liexue.cn/zikao/福建自考“组织行为学”分题复习资料（13）        51、简述压力与工作绩效的关系？        运动员和销售经理都可以利用压力的积极影响而取得最优的成绩，可城市大医院急救室的医护人员常常因忙于病人的生死而麻木，并导致绩效水平下降。可见没有哪一方面压力所带来的积极和消极的影响，能比压力与工作绩效关系更明显的了。压力从低到高的变化对工作绩效水平的影响是不同的。在低压力的情况下，人们可能不警惕，没有挑战性，工作绩效不能达到最好水平。压力达到中等水平时，它有助于刺激机体，增强机体的反

2、应能力，就能改善工作绩效水平；这时候个体的工作会做得更好、更快，并且个体也更加具有工作热情。对任何工作任务来说，均存在一个最优的压力水平，过了这个点后工作绩效就开始变坏，在超过压力水平的情况下，职工会过份焦虑从而影响他们取得好的工作绩效。        52、强化理论在管理中的应用？        主管人员在运用强化理论改造下属的行为时，应遵循的原则因人制宜采取不同的强化模式；要设立一个目标体系，分步实现目标，不断强化行为；要及时反馈，及时强化；奖惩结合以奖为主。        53、归因理论的主要内容？        归因理论认为：人们对过去的成功或失败主

3、要归结于四个因素努力，能力，任务难度和机遇。这四种因素又可按内外因，稳定性和可控性进一步分类：从内因方面来看，努力和能力属于内因，而任务难度和机遇则属外部原因；从稳定性来看能力和任务难度属于稳定因素，努力与机遇则属不稳定因素；从可控性来看，努力是可以控制的因素，而任务难度和机遇则超出个人控制范围。        54、一个组织在什么情况下应考虑变革？        ⑴决策效率低或经常出现决策失误⑵组织沟通渠道阻塞，信息不灵，人际关系混乱，部门协调不力⑶组织职能难以正常发挥，如不能实现组织目标，人员素质低下，产品产量及产品质量下降等。⑷缺乏创新。       

4、 55、组织变革的阻力主要有哪些？克服阻力的有效措施？        ①来自观念的阻力②来自地位的阻力③来自经济的阻力。④来自习惯的阻力。⑤来自社会方面的阻力。措施：教育，参与，促进与支持，奖惩，利用群体动力，力场分析。        56、简述工作生活质量与生产率的关系猎学网-为学员提供最优质的教育服务更多福建自考请访问：http://www.liexue.cn/zikao/        工作生活质量是通过三个途径来提高生产率的：第一，工作生活质量措施能改善人们之间的交往，加强职工与组织之间的合作。不同的职务或部门取得协调统一，有利于实现全面任务。这样才

5、能提高生产率。第二，工作生活质量措施能增强对职工激励，满足职工迫切的需要，从而激发起工作热情和积极性。第三，工作生活质量措施能增强职工的能力，使他们能够自行解决群体中一些问题，更好地参与决策。总之，工作生活质量措施，能够依靠改善交往和联合、职工激励和个人能力，直接地推进生产率。也能够依靠增加职工福利和！满足来间接地影响生产率。        57、怎样做才能提高领导工作的有效性？        通过上面的三种领导理论的研究成果表明，领导工作是否有效不仅与领导者的特性、素质和行为有关，而且还与被领导者的特性和素质以及所处的环境有很大的关系。因此说，要提高领导的

6、有效性，应从以下几方面入手：⑴从领导者自身入手。即明确组织对领导工作的要求、科学配备领导班子（集团）、不断地提高领导者的素质和掌握领导艺术等。领导者是领导活动的主体，是集权、责和服务为一体的人。领导者要用好职权（惩罚权、奖赏权、合法权），充分发挥权威（模范权、专长权）的作用。按照特性（素质）理论的要求，不断地提高自身的素质，使自己在政治素质、知识素质、能力素质和身心素质等方面具有较高的水平。⑵从被领导者入手，不断地提高他们的素质，使他们不断地从不成熟到成熟。被领导者是领导活动的基础。光有高水平的领导者而没有一定水平的被领导者与之相配合，领导工作也不会达到有效

7、的。领导者要采取多种形式，不断地提高被领导者的素质，使他们不断地从不成熟到成熟。同时，领导者还应根据被领导者的个性、能力、经验、知识、价值观、对自主的要求、职业倾向、期望和士气等不同，采取多种多样的措施和不同的领导方式来调动被领导者的自觉性、主动性和积极性。例如，对自主要求强烈，很了解和熟悉本职工作的被领导者，希望领导者给予指导而不是指令，喜欢参与式的领导方式；而能力、经验较差的被领导者更欢迎指令性和示范式的领导方式。从环境入手，不断地创造一种以任务结构和组织情境为主的和谐环境。        58、试述组织变革内在的基本动因        组织变革最初是对

8、组织某些部分或某些方面进行变革和修正，随着社会的发展