品质管理的相关定义和方法

《品质管理的相关定义和方法》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、品质管理的相关定义和方法一品质管理的相关定义1.品质（质量）简单的地说就是产品符合规格,满足客户要求（实体满足用户明确或隐含之需要的特性或特征的总和）.国际标准化组织(ISO)定义:产品或服务所具有的能用以监别其是否符合于规定要求的一切特性和特征的总和.美国质量管理协会(ASQC)和欧洲质量管理组织(EOQC)的定义:产品或服务内在特征和外部特征的总和构成其满足给客人需求的能力.2.程序:所规定要求的途径.3.产品:活动或过程的结果.4.缺陷:没有满足某个预期的使用要求合理的期望,包括安全性.5.质量控制:为达到质量要求所采取的作业技术活动.6.质量策划：确定质量方针、目标和职

2、责并在质量体系要素的目标和要求下的活动．7.进程：将输入转化为输出的一组彼此相关的资源活动．8.过程方法：组织内部过程系统的应用连同这些过程的识别和相互作用及其管理．9.顾客：供方提供产品的接收者.10.供方：供顾客提供产品的组织。11.记录：为已完成的活动或结果提供客观证据。12.等级：用途相同但质量要求不同的产品进行分类排序。13.缺陷的界定：Ａ极严重缺陷（致使缺陷）：不符合安全条例或国家法律的问题．　Ｂ严重缺陷：可能导致失效或减低其效能的缺陷，影响顾客的购买或会被顾客退回的缺陷。C轻微缺陷：任何不符合已定要求，容易被发现但不致于顾客退货的缺陷。14.与质量有关的术语的减写

3、与全写:QC：（QualityControl）品质控制QM:(QualityManage)品质管理IQC:(IncomingQualityControl)来料检验IPQC:(InprocessQualityControl)制程检验FQC:(FinalQualityControl)最终检验OQC:(OutgoingQualityControl)出货检验QA:(QualityAudit)品质保证QR:(QualityRecord)质量记录QE:(QualityEngineering)]品质工程QP:(QualityPlan)品质计划TQC：（TotalQualityManageme

4、nt）（全面质量控制）ＴＱＣ:(QualityManage)全面品质管理4　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　第　　　页quality（质量）procedure（程序）custom（顾客）supply（供方）organization（组织）product（产品）grade（等级）eligibility（合格）record（记录）procedure（过程）grey（灰色）qualityplanning（质量策划）pink（粉红色）red（红色）yellow（黄色）green（绿色）blue（红色）white（白色）B

5、lack（黑色）purple（紫色）sewer（银色）golden（金色）coffee（咖啡色）hoariness（off-white）（灰白色）CRI（致命缺陷）MAJ（严重缺陷）MIN（轻微缺陷）QL（品质工程图）SPC（统计过程控制）TOM（全面品质管理）PQC（进程品质控制）BOM（物料清单）VQT（供应品质管理）MDR（不良材料报告）N（数量）C（长度）W（宽度）S（面积）J（间距）H（深度）15.　部门代号：ＡＤＭ（企管部）　　ＰＰＣ（计划部）　　　ＭＩＳ（会计部）　　ＰＭＣ（物控部）　　Ｗ／Ｈ（货仓）　　Ａ&P（装配部）MOLD（工模部）PE（工程部）ACC（营业

6、部）PUC采购部）MO（总务部）C/O（电脑部）二、品质管理的方法1.质量管理之八项原则 4.1以顾客为关注焦点         组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。       5.2领导作用       领导者确立本组织统一的宗旨和方向,他们应创造并保持使员工能够充分参与实现组织目标的内部环境.  5.3全员参与        各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带收益。   5.4过程方法        将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果。   5.5管理的系统方法

7、        将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。  5.6持续改进4　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　第　　　页       持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。  5.7基于事实的决策方法院      有效决策是建立在数据和信息分析基础上。  5.8与供方互利的关系      组织与供方是相互依存的，互利的关系可增加双方创造价值的能力。2.品管需具备的六大要素：客观、