物业安全管理手册

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1、安全管理手册广州利海物业管理有限公司二零零七年十月编制:审核:批准:90文件目录1、架构图(3)2、岗位职责(4)3、人员任职素质要求(9)4、门岗服务细则(11)5、交接岗操作规范(21)6、巡逻管理规定(24)7、车库岗服务细则(33)8、停车收费管理办法(37)9、小区车辆进出及停放管理规定(39)10、车场管理工作标准(41)11、器材的管理制度(45)12、服务质量检查细则(48)13、“消防安全”管理检查制度(50)14、监控岗位服务细则(55)15、礼宾员仪容仪表规范(63)16、消防演练

2、制度(67)17、突发事件应急处理(75)18、要害部门管理制度(77)19、消防设备管理制度(78)20、初起火灾扑救方法(79)21、礼宾军事训练内容与要求(81)22、智能化控制中心工作规程………………………………………………………………(85)23、闭路电视监控系统管理规程……………………………………………………………(87)24、修订记录页………………………………………………………………………………(89)90礼宾部架构图礼宾部经理礼宾专员各项目礼宾主管各项目礼宾督察各项目礼宾领班其他岗巡逻岗

3、车库岗大门岗监控岗90礼宾部部门及人员职责一、部门职责1.全面负责利海洒店物业各项目的治安、消防、交通、公共秩序的正常运作。2.以“预防为主、防治结合”的管理方针,做好区内消防、治安、交通、公共秩序的预先防范工作,防止刑事案件及治安、消防、交通事故的发生。3.坚持“纪律严明,和善助人”的服务宗旨,既要坚决纠正违规行为,也要为业主提供热情、周到的服务。4.制定和完善各项治安管理制度及巡视值班制度。5.负责维护小区内部治安秩序,预防和协助公安机关查处小区内的治安事故,配合公安机关打击违法犯罪活动。6.完善区

4、内安全防范设施,合理调配整个小区的安防力量及礼宾岗点,注重治安硬件设施的维护及使用,并根据实际情况提出改造意见。7.负责对区内停车场及停放车辆进行管理及收费,保证区内道路畅通、路面平坦,无车辆乱停乱放。8.定期对礼宾员开展各项治安、消防培训工作,提高礼宾员的思想素质和业务能力。9.密切联系区内用户,做好群防群治工作,强化用户的安全防范意识,建立各种内部安全防范措施,协助处理各项目业主对礼宾工作的投诉。10.与当地公安机关、治安队建立良好的工作关系,并与利海酒店物业周边单位建立联防联保制度。11.完善辖区

5、内的安全防范设施,督促专业公司对安全防范设施的维护保养,确保安防设施的正常运行。12.贯彻落实“谁主管,谁负责”的消防原则,建立健全消防安全制度,组织全区性的消防检查及演练。13.组织处理区内突发事件,并及时通知公司领导。9014.严格管理礼宾队伍,组织好礼宾员、屋村管理员的工作、学习、生活。15.完成公司和总经理布置的其他任务。16.定期总结工作,向公司汇报保安工作情况。二、经理职责1.根据公安机关、安全部门和公司人力资源部总监的要求,结合各项目实际情况,制定总体安全管理方案和各种防范制度,制定各项目

6、保安员的工作计划、安排、督导各级工作。2.主持礼宾部的日常工作,主持各项目的保安工作,传达贯彻人力资源部的指令;审定各项目内重大外事活动的保安工作方案;3.做好各项目人员的政治思想工作,搞好团结协作。4.协助各项目领导组织对员工的安全教育和遵纪守法教育。5.负责维护各项目的治安、营业秩序,对重大案件、事故组织调查处理,并协助公安机关进行侦破。6.根据各项目特点,组建义务消防队,并做好专业培训。7.重视内勤工作,做好保安信息工作和档案材料的积累。8.对各项目礼宾管理人员的招聘、录用、评估、奖惩负责。9.完

7、成人力资源部领导及上级部门交办的各种临时性保安工作。10.督促并协助人力资源部总监组建项目安全委员会,并主持日常工作。三、主管职责1.根据公安机关、安全部门和项目礼宾队主管经理的要求,结合项目实际情况,制定总体安全管理方案和各种防范制度,审定各部门拟定的岗位安全制度、规定,报请礼宾队主管经理批准后督导实施;制定礼宾部的工作计划、安排、督导各级工作。2.主持礼宾部的日常工作,主持部门办公例会,传达贯彻礼宾队主管经理指令;沟通公安部门与礼宾部的联系,经常向礼宾队主管经理汇报、请示工作;审定项目内重大外事活动

8、的礼宾工作方案,并督促严格实施;做好本部人员的政治思想工作,搞好团结协作。3.协助项目领导组织对员工的安全(防火、防盗、保密工作等)教育和遵纪守法教育。配合礼宾队主管对新入职员工进行岗前安全培训和岗位培训工作,培训本部门员工,督导检查员工的工作。904.负责维护项目的治安、营业秩序;对重大案件、事故组织调查处理,并协助公安机关进行侦破。配合公安机关、国家安全机关以及其它执法机关对违法犯罪活动进行调查取证。对项目的要害部位加强检查并完善安全管

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1、安全管理手册广州利海物业管理有限公司二零零七年十月编制:审核:批准:90文件目录1、架构图(3)2、岗位职责(4)3、人员任职素质要求(9)4、门岗服务细则(11)5、交接岗操作规范(21)6、巡逻管理规定(24)7、车库岗服务细则(33)8、停车收费管理办法(37)9、小区车辆进出及停放管理规定(39)10、车场管理工作标准(41)11、器材的管理制度(45)12、服务质量检查细则(48)13、“消防安全”管理检查制度(50)14、监控岗位服务细则(55)15、礼宾员仪容仪表规范(63)16、消防演练

2、制度(67)17、突发事件应急处理(75)18、要害部门管理制度(77)19、消防设备管理制度(78)20、初起火灾扑救方法(79)21、礼宾军事训练内容与要求(81)22、智能化控制中心工作规程………………………………………………………………(85)23、闭路电视监控系统管理规程……………………………………………………………(87)24、修订记录页………………………………………………………………………………(89)90礼宾部架构图礼宾部经理礼宾专员各项目礼宾主管各项目礼宾督察各项目礼宾领班其他岗巡逻岗

3、车库岗大门岗监控岗90礼宾部部门及人员职责一、部门职责1.全面负责利海洒店物业各项目的治安、消防、交通、公共秩序的正常运作。2.以“预防为主、防治结合”的管理方针,做好区内消防、治安、交通、公共秩序的预先防范工作,防止刑事案件及治安、消防、交通事故的发生。3.坚持“纪律严明,和善助人”的服务宗旨,既要坚决纠正违规行为,也要为业主提供热情、周到的服务。4.制定和完善各项治安管理制度及巡视值班制度。5.负责维护小区内部治安秩序,预防和协助公安机关查处小区内的治安事故,配合公安机关打击违法犯罪活动。6.完善区

4、内安全防范设施,合理调配整个小区的安防力量及礼宾岗点,注重治安硬件设施的维护及使用,并根据实际情况提出改造意见。7.负责对区内停车场及停放车辆进行管理及收费,保证区内道路畅通、路面平坦,无车辆乱停乱放。8.定期对礼宾员开展各项治安、消防培训工作,提高礼宾员的思想素质和业务能力。9.密切联系区内用户,做好群防群治工作,强化用户的安全防范意识,建立各种内部安全防范措施,协助处理各项目业主对礼宾工作的投诉。10.与当地公安机关、治安队建立良好的工作关系,并与利海酒店物业周边单位建立联防联保制度。11.完善辖区

5、内的安全防范设施,督促专业公司对安全防范设施的维护保养,确保安防设施的正常运行。12.贯彻落实“谁主管,谁负责”的消防原则,建立健全消防安全制度,组织全区性的消防检查及演练。13.组织处理区内突发事件,并及时通知公司领导。9014.严格管理礼宾队伍,组织好礼宾员、屋村管理员的工作、学习、生活。15.完成公司和总经理布置的其他任务。16.定期总结工作,向公司汇报保安工作情况。二、经理职责1.根据公安机关、安全部门和公司人力资源部总监的要求,结合各项目实际情况,制定总体安全管理方案和各种防范制度,制定各项目

6、保安员的工作计划、安排、督导各级工作。2.主持礼宾部的日常工作,主持各项目的保安工作,传达贯彻人力资源部的指令;审定各项目内重大外事活动的保安工作方案;3.做好各项目人员的政治思想工作,搞好团结协作。4.协助各项目领导组织对员工的安全教育和遵纪守法教育。5.负责维护各项目的治安、营业秩序,对重大案件、事故组织调查处理,并协助公安机关进行侦破。6.根据各项目特点,组建义务消防队,并做好专业培训。7.重视内勤工作,做好保安信息工作和档案材料的积累。8.对各项目礼宾管理人员的招聘、录用、评估、奖惩负责。9.完

7、成人力资源部领导及上级部门交办的各种临时性保安工作。10.督促并协助人力资源部总监组建项目安全委员会,并主持日常工作。三、主管职责1.根据公安机关、安全部门和项目礼宾队主管经理的要求,结合项目实际情况,制定总体安全管理方案和各种防范制度,审定各部门拟定的岗位安全制度、规定,报请礼宾队主管经理批准后督导实施;制定礼宾部的工作计划、安排、督导各级工作。2.主持礼宾部的日常工作,主持部门办公例会,传达贯彻礼宾队主管经理指令;沟通公安部门与礼宾部的联系,经常向礼宾队主管经理汇报、请示工作;审定项目内重大外事活动

8、的礼宾工作方案,并督促严格实施;做好本部人员的政治思想工作,搞好团结协作。3.协助项目领导组织对员工的安全(防火、防盗、保密工作等)教育和遵纪守法教育。配合礼宾队主管对新入职员工进行岗前安全培训和岗位培训工作,培训本部门员工,督导检查员工的工作。904.负责维护项目的治安、营业秩序;对重大案件、事故组织调查处理,并协助公安机关进行侦破。配合公安机关、国家安全机关以及其它执法机关对违法犯罪活动进行调查取证。对项目的要害部位加强检查并完善安全管

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