新员工入职培训调查分析报告

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论文题目：养生堂食品有限公司北京办事处新员工入职培训调查分析报告年级：2009级1班院系：社会管理系学生姓名：董悦指导教师：赵越2012年5月 目录中文摘要…………………………………………………………………1英文摘要（Abstract）………………………………………………………2一、调查概况……………………………………………………………3（一）公司概况………………………………………………………3（二）调查的范围和方法…………………………………………3二、调查收集的信息和数据……………………………………………4三、调查发现的问题……………………………………………………4（一）新员工入职培训缺乏系统性……………………………………4（二）新员工入职培训内容过于简单…………………………………4（三）新员工入职培训形式单一………………………………………4（四）新员工入职培训效果缺乏反馈和评估…………………………5四、改善的建议…………………………………………………………5（一）增强新员工入职培训的系统性……………………………5（二）丰富新员工入职培训的内容………………………………5（三）增加适宜的新员工入职培训形式………………………………6（四）建立完善的培训反馈与评估体系………………………………6五、总结………………………………………………………………6 内容摘要新员工入职培训的目的在于帮助新员工尽快熟悉工作环境，认识公司文化，帮助员工提高个人素质，培养职业道德、敬业精神和团队意识，使员工由社会人成为公司职业人。针对我国成长型企业在因员工入职培训方面认识上的误区以及出现的问题，结合养生堂食品有限公司北京办事处新员工入职培训现状的分析，运用问卷调查法，设计派发80份调查问卷给养生堂食品有限公司北京办事处新入职的销售人员，并结合回收的有效调查问卷统计的结果，提出了新员工入职培训中出现的缺乏系统性、内容过于简单、形式单一、培训效果缺乏反馈和评估等问题，并针对这些问题提出相应的解决对策。通过增强新员工入职培训的系统性、丰富新员工入职培训的内容、增加适宜的新员工入职培训形式和建立完善的培训反馈与评估体系来解决养生堂食品有限公司北京办事处在新员工入职培训中遇到的问题。总之，新员工入职培训对于成长型企业来说是必不可少的，它在企业的发展过程中发挥着越来越大的作用。关键字：新员工入职培训培训体系成长型企业人力资源第7页 AbstractNewhiresthepurposeoftrainingnewstafftohelpwiththeworkenvironmentassoonaspossible,andtheknowledgeofthecompanyculture,helppeopleimprovepersonalquality,andcultivatetheprofessionalethics,andprofessionalismandteamconsciousness,staffbythesocietypeoplebecomecompanyprofessionalpeople.InviewofChina'sgrowingenterpriseatbecauseofhirestrainingmisunderstandinginandproblems,combinedwithYangShengTangfoodCo.,LTD,Beijingofficenewhirestrainingtheanalysisofthepresentsituation,aquestionnairesurvey,designof80questionnairedistributedtoYangShengTangfoodCo.,LTD,Beijingofficenewentrysalespersonnel,andthecombinationofeffectiverecoveryquestionnairestatisticalresults,putforwardthenewhirestrainingappearedinthelackofsystematic,contentistoosimple,formasingle,lackoffeedbackandevaluatetrainingeffect,andinthelightoftheseproblemsputforwardcorrespondingsolutions.Byenhancingnewhiresthesystematictraining,richnewhirestrainingcontent,increasetherightnewhirestrainingformandestablishaperfecttrainingfeedbackandevaluationsystemtosolveYangShengTangfoodCo.,LTD,Beijingofficeinnewhirestheproblemsinthetraining.Inaword,newhirestrainingforgrowingenterprise,itisnecessarythat,intheprocessofthedevelopmentofenterpriseisplayingthemoreandmoremajorrole.Keywords:NewEmployeeOrientationTrainingTrainingsystemGrowingbusinessHumanresources第7页 养生堂食品有限公司北京办事处新员工入职培训调查分析报告一、调查概况（一）公司概况养生堂食品有限公司北京办事处（以下简称养生堂食品有限公司）是隶属养生堂有限公司的子公司，坐落于风景秀丽的安吉阳光工业园区，占地5万平方米，前期投资5000余万，是以开发研制和生产以牛肉休闲食品为主的大型食品企业，设计年产5000吨，产值超过3亿。现公司拥有博士后、硕士、大学本科等专业人才20余名，并与浙江大学联合成立了国家级博士后科研工作站。养生堂食品有限公司目前主要产品为母亲牌牛肉棒系列和清嘴牌含片系列两大类产品。母亲牌牛肉棒包括：22g牛肉棒、72g牛肉棒、13.8g牛肉丁、60g早餐棒及多种礼盒装。清嘴牌含片系列包括：清嘴含片、清嘴咀嚼片、清嘴小子、清嘴小麻子。（二）调查的范围和方法养生堂食品有限公司这次接受调查的新员工均为新入职的销售人员。新入职的销售人员的年龄结构分布为：20-25岁占50%，25-30岁占30%，30岁以上占20%，由此可见，养生堂食品有限公司新入职的销售人员以年轻人为主。年轻人热情有活力，敢闯敢拼，是企业所需要的，但其中也不免有一些令人担忧的隐患，如年轻人浮躁，年轻气盛，不服从管理等。新入职的销售人员的教育背景及学历结构分布为：大学本科毕业占20%，高中毕业占50%，初中及小学学历的占30%，从中可以看出，新员工的受教育水平差距较大，而且高学历的人才不多，这样增大了新员工入职培训的难度。通过对目前新员工入职培训效果的分析了解，新员工入职培训还有很多弊端，如：新员工流失率很高；新员工很难适应工作，容易犯错误；新员工抱怨连连，受关注较少；不能很好的融入企业文化等。针对如此多的弊端，必须对养生堂食品有限公司新员工入职培训进行一次调查分析。此次调查分析在理论联系实际的指导思想下完成的，主要运用了问卷调查法。问卷调查法：也称问卷法，它是调查者运用统一设计的问卷向被选取的调查对象了解情况或征询意见的调查方法。问卷调查是以书面提出问题的方式搜集资料的一种研究方法。研究者将所要研究的问题编制成问题表格，以邮寄方式、当面作答或者追踪访问方式填答，从而了解被试对某一现象或问题的看法和意见，所以又称问题表格法。本次调查共发放调查问卷80份，回收有效问卷75份，填写问卷的均为养生堂食品有限公司新入职的销售人员。本文通过对成长型企业的了解和新员工入职培训理论的研究与分析，并结合养生堂食品有限公司新员工入职培训调查问卷的结果，对养生堂食品有限公司新员工入职培训存在的问题进行分析，并针对存在的问题提出解决方案。第7页 二、调查收集的信息和数据养生堂食品有限公司属于成长型企业，企业目前处于稳步发展阶段，但是各项体系仍然还很不健全，为了适应社会的发展要求，增强员工的职业稳定性，企业逐步完善新员工入职培训工作。公司提供给新员工的入职培训内容包括：企业文化、产品知识和品牌理念、销售模式与终端策略、规章制度与工作流程。但是公司进行新员工入职培训一般都无确定日期，培训师则是公司的各部门经理主管，无序的培训给公司带来了不必要的协调工作量，增加了培训的次数与时间成本，并且新员工没参加培训既增加了企业用人的风险性，又不利于新员工角色的迅速转换。新员工入职培训结束后会有一次考试对这次培训的效果进行评估，多数情况下都是有头无尾，没有做进一步的分析。而在现实的操作中把新员工入职培训逐渐演变成为领导发言、代表致辞、体检聚餐，丧失了培训的意义。从回收的有效调查问卷中统计分析得出结论，结果显示：养生堂食品有限公司新入职的销售人员中有85%的员工参加新员工入职培训，30%的员工认为新员工入职培训重要，而其他70%的员工则认为新员工入职培训不重要或可有可无。造成这个现象的原因有很多，其中就包括45%的员工认为公司对新员工入职培训的不重视和培训课程不切合实际。50%的员工认为应该设置考核制度，检验自己接受培训的效果。仅有12%的员工认为达到了自己对培训的预期效果，40%的员工认为没有达到自己的预期效果。三、调查发现的问题通过对调查问卷的统计分析以及进一步的深入调查分析，发现养生堂食品公司在新员工入职培训方面还存在以下问题：（一）新员工入职培训缺乏系统性养生堂食品有限公司由于对销售人员的需求量较大，流动性强，企业以工作忙、人手不足为借口，造成马上分配新招到的员工到岗的情况，只等有时间了再派新员工参加培训，导致错过或者拖延新员工入职培训的进行。这种无序的培训增加了培训的次数与时间成本，并且新员工没参加培训既增加了企业用人的风险性，又不利于新员工角色的迅速转换。（二）新员工入职培训内容过于简单养生堂食品有限公司对新员工进行入职培训时，只进行了参观企业、讲解员工手册和企业的一些规章制度等基本内容，新员工只得到了口号式的观念，其实并不了解这些内容与自己今后的工作之间的联系，也不清楚其重要性，更无法理解这些观念在工作中的具体体现。企业对新员工的文化培训，也是局限在行为、制度的约束上，重点突出的是不准干什么，并没有对企业文化的真正的核心部分进行重点展示。（三）新员工入职培训形式单一培训成功与否，其中一个重要的方面就是培训方法。养生堂食品有限公司的新员工入职培训以讲授法为主，这种方法虽然知识体系比较系统，集中学习，信息量大，但这种培训方式类似于填鸭式教学，新员工很难在短时间内全盘掌握学习内容，需要通过培训需求分析、培训管理、培训评估、培训效果落实等系统的工作提升培训效果。企业应该结合多种的培训方法，如角色情景演练法、个案研究法、培训游戏等培训方法，使得培训更有效果。第7页 （四）新员工入职培训效果缺乏反馈和评估养生堂食品有限公司在新员工入职培训的过程中，比较重视培训过程本身，忽略了培训后的效果反馈和评估。理论上讲，学习指的是认知上的改变，但是这种改变需要体现在行为上，才被认为是学会了。所以，一项技能的获得，除了能够复述动作过程外，更重要的是能够实际做出来。企业在新员工入职培训过程中，缺乏培训的互动与反馈，没有反馈，就不知道将来培训工作如何改进。另外，企业并没有建立完善的培训效果培训体系，培训结束后，虽然对培训效果有评估，但测评的方法单一，效果评估工作仅仅停留在培训后的一个简单考试，事后不再作跟踪调查。这样一来，并不能起到考评培训效果的作用，在员工培训上的巨大投入并没收到预期的回报。四、改善的建议如何使新员工入职培训工作真正取得实效，作为公司领导，还得以人为本，真正从员工的工作生活出发，认真听取员工的意见，根据其反映的问题对症下药，不断改进培训方式，创新培训内容，才能受到员工欢迎。针对养生堂食品有限公司的新员工入职培训需要解决的问题，解决对策主要包括以下四个方面：做好准备工作、培训内容的针对性、合适的培训方式及完善的培训反馈与评估体系。（一）增强新员工入职培训的系统性首先，要做出一个全面系统的计划，根据计划对培训的内容、方法、培训师、教材、参加员工、费用和时间等进行统一安排。其次，选择的培训师是否专业直接影响到新员工入职培训的效果，培训师应当具备专业的培训知识、熟练的培训技巧和丰富的实践经验。最后，培训后勤准备。确认培训场地和设施，需考虑的相关因素如下：教室空间，交通情况，培训设施与设备，行政服务，座位安排等。（二）丰富新员工入职培训的内容新员工入职培训是员工进入企业后接触到企业人力资源的第一个环节。是企业将聘用的员工从社会人转变成为企业人的过程，同时也是员工从组织外部融入到组织或团队内部，并成为团队一员的过程。员工通过逐渐熟悉、适应组织环境和文化，明确自身角色定位，规划职业生涯发展，不断发挥自己的才能，从而推动企业的发展。养生堂食品有限公司的新入职员工已销售人员为主，因此，企业针对销售人员制作培训方案。由以前的一天笼统培训扩展到三天的全方面培训。三天的全方面培训清楚明白的介绍了养生堂食品有限公司是怎样创立发展、现有的规模建制及未来的发展目标，培训内涵丰富，寓意深刻，针对性强，一一解答了新员工心中的疑问。因此，企业必须确定具有针对性的、完善的培训内容。具体包括：一是公司基本情况及相关规章制度；二是员工日常基本礼仪与工作职责等基础知识；三是岗位知识与技能。通过对新员工岗位知识及技能的培训，使其达到“上岗”第7页 的基本要求。四是企业文化的培训。通过对新员工企业文化的培训，能防止新员工价值观和企业文化的冲突。在对新员工进行企业文化的培训过程中，企业应利用各种手段，大力宣传企业精神和经营理念，主动促成新员工与企业其他老员工在思想和行动上保持一致，改变新员工与企业文化不相适应的个人作风、态度和价值观，使员工更好的融入企业之中，为企业创造价值。（三）增加适宜的新员工入职培训形式新员工入职培训不仅包括课堂教学，还包括角色演练、现场辅导、拓展训练等多种形式，不同的形式适用于不同的个人、不同的问题，产生的效果、花费的成本也各不相同。总的来说，在对新员工进行培训时，必须结合培训内容和培训对象等因素选择恰当的培训方式：一是对于企业最基本的情况介绍可采用现场参观、讲解、亲身体验等形式；二是采用模拟法，使员工进入角色实施培训，身临其境，加深学习印象，提高培训的主动性和互动性，适合销售人员；三是团队与沟通的培训，能够建立新员工强烈而积极的归属感。团队要想有效的工作绝对离不开其所在组织的支持，可以采用游戏、户外拓展等方式，让组织中的每一个人都能够有切身的感受；四是对岗位职责的培训，培训师可以采用讲解、演示、示范操作等形式进行。（四）建立完善的培训反馈与评估体系培训结束后，若想知道员工的培训成效，必然要进行考核，企业对于培训的课程进行考试或考查，结合新员工平时的表现做出总的鉴定。并且让每位接受培训的员工自己做出总结，回顾自己在各个方面的进步。培训重要的就是应用，培训结束后的工作表现是检验培训效果的更直接的证据。对于业务操作和技能方面的培训，可以将员工培训前后的水平进行比较，以确定培训有无成效，成效多大。对于思想方面的培训，可以考核员工的工作态度和作风等。对于新员工整个培训效果评价可分为三个阶段：第一阶段，侧重于对培训课程内容是否合适进行评定，可以组织受训者进行讨论，从中了解受训者对课程的反映；第二阶段，主要评价新员工的学习效果和学习成绩，可以采用考试的形式进行；第三阶段，在培训结束后，通过考核新员工的工作表现来评价。五、总结企业要想自己的新员工能够迅速地适应工作，融入团队，并且让新员工的潜力、价值更快、更大程度地发挥出来，就是进行必要的新员工入职培训，让新员工在入职培训的过程中，进一步了解企业，熟悉相关业务流程、掌握相关的工作技能、认同企业的企业文化。同时，在新员工入职培训过程中，企业应当注意感情的培养，表现出企业的诚意与热情，让员工有一种家的归属感。用实际行动给新员工做表率、做好新员工培训需求分析，结合培训课程的系统传授，才是真正的新员工培训之道。第7页 参考文献1李林．培训理论和方案研究．云南电大学报，1999，56-572李芝山．企业新员工入职培训存在的问题及改进策略探讨．中外企业家，2010年第9期3孔丽萍．关于企业新员工入职培训的研究.商场现代化，2008（20）：2-44盖勇、徐庆文、裴春霞．培训与开发[M]．山东：山东人民出版社，2003．5企业员工管理方法研究组．企业员工培训方法[M]．北京：中国经济出版社，2002．6王先玉、王建业、邓少华．现代企业人力资源管理学[M]．北京：北京经济科学出版社，2003．7张德．人力资源管理（第二版）[M]．北京：清华大学出版社，2001．8高贤峰．人本管理[M]．北京：国际文化交流音像出版社，2003．9晓光、倪宁．员工培训[M]．北京：经济管理出版社，2003．10金延平．人力资源管理[M]．大连：东北财经大学出版社，2003．第7页 附调查问卷养生堂食品有限公司新员工入职培训结果调查问卷首先感谢各位员工的协助。本次调查的目的在于了解公司员工对新员工入职培训的认知程度和接受程度，找出不足，分析原因，进行改正。耽误您的宝贵时间，再次向您致谢！1、入职后多久后接受培训？A当天B入职后1—2天C入职后一月内D无确定日期E不培训2、接受公司培训的时间？A1—2小时B半天C一天D2—5天E其他3、培训师资的主要来源？A公司各部门经理主管B专业培训机构的讲师C企业内设有专职的培训人员D其他4、主要的培训方式有哪些？（可多选）A讲座参与B案例分析C实际操作D情景演练E其他5、主要的培训内容有哪些？（可多选）A企业文化B公司规章制度C安全制度D质量体系E技能培训F其他6、认为新员工入职培训是否重要？A特别重要B重要C不重要D其他7、培训结束后有无考核制度？A有B无8、若有考核制度，本公司的考核制度有哪些？A笔试B实际操作C其他9、新员工入职培训是否达到了您的预期效果？A完全达到B达到C基本达到D没有达到10、您对本次新员工入职培训的建议或意见？